Debido proceso en las reclamaciones de los usuarios de servicios públicos domiciliarios
El proceso de reclamación en materia de servicios públicos domiciliarios, relacionado con negativa del contrato, suspensión, terminación, corte y facturación que se regula y reglamenta mediante la ley 142 de 1994 no garantiza la protección de los derechos de los usuarios en la vía administrativa, to...
- Autores:
-
Correa Mora, Augusto
Rubio Mejía, Jose Leonardo
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Libre
- Repositorio:
- RIU - Repositorio Institucional UniLibre
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.unilibre.edu.co:10901/28173
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10901/28173
- Palabra clave:
- debido proceso
• servicios públicos domiciliarios
• via administrativa
• Reclamación directa y/o derecho de petición
• Recurso de reposición
• Recurso de apelación
• Recurso de queja
• Manera subsidiaria
- Rights
- openAccess
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
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El proceso de reclamación en materia de servicios públicos domiciliarios, relacionado con negativa del contrato, suspensión, terminación, corte y facturación que se regula y reglamenta mediante la ley 142 de 1994 no garantiza la protección de los derechos de los usuarios en la vía administrativa, toda vez que si bien un usuario posee los elementos jurídicos y facticos que le pueden llegar a demostrar que le asiste la razón frente a lo reclamado, los anteriores no serán valorados por la SUPERSERVICIOS si el recurso no queda presentado como lo dicta el art 159 de la ley 142, así la empresa esté errada en su decisión; endilgándole a la empresa una ventaja y posición dominante frente al usuario, más teniendo en cuenta que los usuarios de servicios públicos son población tan diversa, que incluye población vulnerable, que no necesariamente manejan conocimiento jurídico ni de aplicación de la ley 142 de 1994, concluyéndose que se agota la vía administrativa sin que necesariamente se hayan protegido los derechos de los usuarios. |
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Sala Segunda De Revisión De La Corte Constitucional. (2 de febrero de 2010) Sentencia T-054 de 2010 [MP MAURICIO GONZALEZ CUERVO] Sala Cuarta De Revisión De La Corte Constitucional. (19 De Marzo De 2004) Expedientes acumulados T-684762, T-684763, T-684765, T-684766, T-684767, T-684768, T-685872, T-685873, T-685874, T-685919, T-685926, T-685927, T-685929, T-685930, T-685942, T-685944 y T-686052, Sentencia T-270 de 2004 [MP JAIME CORDOBA TRIVIÑO] Sala Primera De Revisión De La Corte Constitucional. (11 De Octubre De 2012) Sentencia T-793 de 2012 [MP MARIA VICTORIA CALLE CORREA] Sala Tercera De Revisión De La Corte Constitucional. (7 De Julio De 2020) Sentencia T-230 De 2020 [MP LUIS GUILLERMO GUERRERO PEREZ] Sala Novena De Revisión De Tutelas De La Corte Constitucional. (10 De Junio De 2021) Sentencia T-180 de 2021 [MP ALBERTO ROJAS RIOS] Sala Séptima De Revisión De La Corte Constitucional. (18 De Julio De 2006) Sentencia T-558 de 2006 [MP HUMBERTO ANTONIO SIERRA PORTO] Sala Octava De Revisión De Tutelas De La Corte Constitucional (30 De Junio De 2021) Sentencia T-206 de 2021 [MP DIANA FAJARDO RIVERA] Sala Primera De Revisión De La Corte Constitucional (19 De Diciembre De 2021) Sentencia T-398 de 2021 [MP DIANA FAJARDO RIVERA] Sala Primera De Revisión De La Corte Constitucional (23 De Enero De 2002) Sentencia T-019 de 2002 [MP JAIME ARAUJO RENTERIA] |
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(2 de febrero de 2010) Sentencia T-054 de 2010 [MP MAURICIO GONZALEZ CUERVO]Sala Cuarta De Revisión De La Corte Constitucional. (19 De Marzo De 2004) Expedientes acumulados T-684762, T-684763, T-684765, T-684766, T-684767, T-684768, T-685872, T-685873, T-685874, T-685919, T-685926, T-685927, T-685929, T-685930, T-685942, T-685944 y T-686052, Sentencia T-270 de 2004 [MP JAIME CORDOBA TRIVIÑO]Sala Primera De Revisión De La Corte Constitucional. (11 De Octubre De 2012) Sentencia T-793 de 2012 [MP MARIA VICTORIA CALLE CORREA]Sala Tercera De Revisión De La Corte Constitucional. (7 De Julio De 2020) Sentencia T-230 De 2020 [MP LUIS GUILLERMO GUERRERO PEREZ]Sala Novena De Revisión De Tutelas De La Corte Constitucional. (10 De Junio De 2021) Sentencia T-180 de 2021 [MP ALBERTO ROJAS RIOS]Sala Séptima De Revisión De La Corte Constitucional. (18 De Julio De 2006) Sentencia T-558 de 2006 [MP HUMBERTO ANTONIO SIERRA PORTO]Sala Octava De Revisión De Tutelas De La Corte Constitucional (30 De Junio De 2021) Sentencia T-206 de 2021 [MP DIANA FAJARDO RIVERA]Sala Primera De Revisión De La Corte Constitucional (19 De Diciembre De 2021) Sentencia T-398 de 2021 [MP DIANA FAJARDO RIVERA]Sala Primera De Revisión De La Corte Constitucional (23 De Enero De 2002) Sentencia T-019 de 2002 [MP JAIME ARAUJO RENTERIA]THUMBNAILLINEA JURISPRUDENCIAL TRABAJO DE GRADO AUGUSTO CORREA - JOSE RUBIO -.pdf.jpgLINEA JURISPRUDENCIAL TRABAJO DE GRADO AUGUSTO CORREA - JOSE RUBIO -.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg15882http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/28173/5/LINEA%20JURISPRUDENCIAL%20TRABAJO%20DE%20GRADO%20AUGUSTO%20CORREA%20-%20JOSE%20RUBIO%20-.pdf.jpg22eb472dcb755753b17bbdbcd13145a1MD55autorizacion publicacion trabajo de grado.pdf.jpgautorizacion publicacion trabajo de grado.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg29429http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/28173/6/autorizacion%20publicacion%20trabajo%20de%20grado.pdf.jpg77323760b6c17d1a792f5f5a4e55598cMD56LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/28173/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54ORIGINALLINEA JURISPRUDENCIAL TRABAJO DE GRADO AUGUSTO CORREA - JOSE RUBIO -.pdfLINEA JURISPRUDENCIAL TRABAJO DE GRADO AUGUSTO CORREA - JOSE RUBIO -.pdfapplication/pdf255799http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/28173/1/LINEA%20JURISPRUDENCIAL%20TRABAJO%20DE%20GRADO%20AUGUSTO%20CORREA%20-%20JOSE%20RUBIO%20-.pdfd90359ae5e18a5b1fb6ba41158a3286bMD51autorizacion publicacion trabajo de grado.pdfautorizacion publicacion trabajo de grado.pdfapplication/pdf1400869http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/28173/3/autorizacion%20publicacion%20trabajo%20de%20grado.pdfbc0e6fd21e57ee66b1da324cc10c1ae4MD5310901/28173oai:repository.unilibre.edu.co:10901/281732024-02-19 06:00:48.546Repositorio Institucional Unilibrerepositorio@unilibrebog.edu.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 |