Estrategia de Experiencia de usuario para el Grupo Inmobiliario Paisaje Urbano sas en la ciudad de Cúcuta
La presente investigación tiene como objetivo diseñar estrategias de experiencia al usuario del grupo inmobiliario paisaje urbano S.A.S. en la ciudad de Cúcuta con el fin de generar una propuesta de trabajo futuro a raíz de una caracterización de variables y diagnóstico de las mismas. La investigaci...
- Autores:
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Borrero Escalante, Paola Maritza
Ballesteros Reyes, Mery Pilar
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Libre
- Repositorio:
- RIU - Repositorio Institucional UniLibre
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.unilibre.edu.co:10901/25155
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10901/25155
- Palabra clave:
- Palabras clave: Experiencia de usuario, sector inmobiliario, estrategias, atención al cliente
Key words: User experience, real estate sector, strategies, customer service.
Estrategias para el desarrollo
- Rights
- openAccess
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
| Summary: | La presente investigación tiene como objetivo diseñar estrategias de experiencia al usuario del grupo inmobiliario paisaje urbano S.A.S. en la ciudad de Cúcuta con el fin de generar una propuesta de trabajo futuro a raíz de una caracterización de variables y diagnóstico de las mismas. La investigación se enmarcó en variables cualitativas, pero, cuantificadas y estudiadas de forma estadística bajo la metodología descriptiva, estudiando una muestra de 64 usuarios de los diferentes proyectos del grupo empresarial. Dentro de los resultados obtenidos se demostró que el Grupo Inmobiliario Paisaje Urbano S.A.S. tiene unos resultados optimista de los instrumentos aplicados demostrando como un fuerte de su valor, la experiencia del usuario en su entorno del modelo de negocio, encontrando variables estudiadas donde la aceptación es del 100%, y solo en algunas variables baja a solo 95% de aceptación, por lo que son cifras muy relevantes para que la compañía genere esa confianza en que se está enfocando de forma correcta a las estrategias de experiencia de usuario. En conclusión, se logró apreciar que las variables de la experiencia de usuario estudiadas tienen una buena calificación solo encontrando casos específicos que a futuro se deberán estudiar como casos aislados por la insatisfacción de nuestra experiencia de usuario. Palabras clave: Experiencia de usuario, sector inmobiliario, estrategias, atención al cliente. |
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