Propuesta de documentación del proceso de instalación de puertas de la empresa Interdoors

En este proyecto se describió el estado actual de la organización y sus antecedentes, y se evaluaron a su vez las diferentes variables que intervienen en el proceso de instalación de puertas de la empresa objeto de estudio. Para ello, se realizaron una serie de entrevistas a los involucrados en el proceso, también se llevaron a cabo visitas de campo para conocer de primera mano la ejecución de actividades y las oportunidades de mejora. El resultado obtenido fue la entrega de una propuesta documentada basada en la observación, el análisis de los datos y la utilización de conceptos teóricos que pueden ser aplicados con el fin de estandarizar las actividades asociadas al servicio de instalación. Esta propuesta incluye la descripción detallada del proceso y los procedimientos e instructivos necesarios para que los involucrados desempeñen sus actividades de forma eficiente.

• Autores: Marin Neira, Karen Viviana; Arias Franco, Diego Alejandro
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2016
• Institución: Universidad Libre
• Repositorio: RIU - Repositorio Institucional UniLibre
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unilibre.edu.co:10901/10434
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10901/10434
• Palabra clave: Normalización; Procesamiento de la información; Procesos; Service scheduling; Furniture and wood industry; Installation of doors; Taking measurements; TESIS; TESIS- INGENIERÍA; FACULTAD DE INGENIERÍA; ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE CALIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS; MUEBLE; MADERA; PRODUCTO FORESTAL; Agendamiento de servicio; Industria mueble y la madera; Instalación de puertas; Toma de medidas
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