Diseño de un modelo de gerencia estratégica en la empresa Óptica Altavista de la ciudad de Pereira
CD-T 658.421 C16; 109 p
- Autores:
-
Cañas Garzón, Paula Alejandra
Tovar Gómez, Juan David
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad Libre
- Repositorio:
- RIU - Repositorio Institucional UniLibre
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10901/17252
- Palabra clave:
- Modelo gerencial estratégico
Gestión de empresa
Óptica Altavista Pereira (Risaralda, Colombia)
Gerencia estratégica
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A través del diagnóstico interno y externo y la utilización de la metodología del Análisis Envolvente de Datos (DEA) para la estimación de la eficiencia, se conoce la manera en la que se desarrollan los procesos y operaciones de la empresa, permitiendo la realización del diseño de un modelo que se adapta a las necesidades de fortalecimiento y orientación de la entidad hacia una gerencia exitosa que tenga como resultado la sostenibilidad, competitividad y satisfacción de los clientes.Universidad Libre Seccional Pereiraapplication/pdfspaUniversidad Libre Seccional PereiraCD-T 658.421 C16;109 pALBRECHT, Karl y ZEMKE, Ron. Gerencia del servicio. Legis editores S.A. 1988.ANDERSEN, Arthur, Diccionario de Economías y Negocios. 13ª Edición. España: Espasa, 1999.BELLO, José y RODRÍGUEZ, Alid, El Kaizen como herramienta en el mejoramiento continuo del servicio en la agencia de viajes mercy’s tours, C.A. Tesis de grado. Cumaná, Venezuela, Universidad de Oriente. 2004.CABALLERO, Adriana y VALDEBLÁNQUEZ, Federico. Consumo y endeudamiento en Colombia: De la crisis al auge. Bogotá: Fundación Universitaria Monserrate. 2007.CÁMARA DE COMERCIO DE PEREIRA. Coyuntura económica Pereira y Risaralda, Evaluación de la economía primer semestre año 2011. Pereira, Colombia, 2011.CÁMARA DE COMERCIO DE PEREIRA; Coyuntura económica Pereira y Risaralda, Evaluación de la economía año 2010 y perspectivas 2011. Pereira, Colombia, 2010.COLOMBIA. Ley 372 (1997), articulo 2COLOMBIA. Ley 650 (2001). Código de Ética Profesional de Optometría, articulo 1, inciso b.COLOMBIA. Resolución 1995 de 1999, manejo de la historia clínica, articulo 1, inciso d.COLOMBIA. Resolución 1043 de 2006, establece las normas técnicas tecnológicas y administrativas, articulo 1.COLOMBIA. Acuerdo No. 72, Plan de beneficios del régimen subsidiado, articulo 1.COLOMBIA. Decreto 1011 (2006), define sistema obligatorio de garantía de calidad de la atención de salud, articulo 2.COLOMBIA. Resolución 001043 de 2006, establece condiciones que deben cumplir los Prestadores de Servicios de Salud.DANE. Boletín, censo general 2005, perfil Pereira – Risaralda. Pereira, 2005FRED R., David. La gerencia estratégica. Legis Editores, 1988FRED R., David. Conceptos de administración estratégica, 9ª edición, Pearson education, México, 2003.GALGANO, Alberto, Los siete instrumentos de la calidad total. 3ª edición, Madrid España: Ediciones Díaz de Santos S.A. 1995.GARCÍA GÓMEZ, Jacqueline; SÁNCHEZ TIRADO, Tatiana y RODRÍGUEZ MONSALVE, José Andrés. La gerencia social y su compromiso con la generación de impacto social. Universidad de Antioquia, especialización en gerencia social, 2004.GARCIA, Sandra Yaneth. Las TIC en la sociedad. Blog Universidad Tecnológica de Pereria [en línea] 06 de Septiembre de 2017. 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