Elaboración del manual de calidad para el área de reencauche como base para la implementación de la norma NTC-ISO 9002 en la empresa guerreros reencauche
El desarrollo del proyecto tiene origen en la necesidad de la empresa GUERREROS REENCAUCHE para mejorar el servicio existente de reencauche de llantas y obtener la certificación bajo la norma NTC - ISO 9002:1994. Para lograr dicho propósito la empresa debe crear un sistema de calidad documentado y c...
- Autores:
-
González Sánchez, Wilman Edilberto
Mesa Villa, Nelsy Esperanza
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2000
- Institución:
- Universidad Libre
- Repositorio:
- RIU - Repositorio Institucional UniLibre
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unilibre.edu.co:10901/4314
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10901/4314
- Palabra clave:
- Manual de calidad
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El desarrollo del proyecto tiene origen en la necesidad de la empresa GUERREROS REENCAUCHE para mejorar el servicio existente de reencauche de llantas y obtener la certificación bajo la norma NTC - ISO 9002:1994. Para lograr dicho propósito la empresa debe crear un sistema de calidad documentado y coherente que permita cumplir con el servicio eficiente y oportuno garantizando la satisfacción del cliente externo. |
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