Sistema de gestión de calidad bajo los requisitos la Norma ISO 9001:2008 en la Fundación Internacional María Luisa de Moreno Sede Bogotá

El objetivo de este proyecto es realizar la documentación respectiva de la norma ISO 9001:2008 aplicada en la sede principal de la FUNDACIÓN INTERNACIONAL MARÍA LUISA DE MORENO, siendo ésta una entidad sin ánimo de lucro cuyo objetivo central es beneficiar a las comunidades en condición de vulnerabilidad en todos los aspectos y niveles de edad, a través del desarrollo y ejecución de programas de carácter educativo, social y humanitario. La Fundación desarrolla sus actividades en Colombia, Austria, Bolivia, Ecuador, Chile, España, Holanda, Inglaterra, México, Panamá, Perú, Suiza, Estados Unidos y Canadá El fin mismo de la norma ISO 9001:2008 es mejorar los procesos administrativos de la fundación y lograr una estandarización para agilizar la respuesta de atención tanto a beneficiarios como a donantes. Durante el desarrollo del proyecto se hizo un diagnóstico donde se refleja el estado de la fundación, dando lugar a la elaboración de un Manual de Calidad el cual especifican de forma clara y coherente los lineamientos del Sistema de Gestión de Calidad, fomentando en los funcionarios y voluntarios la creación de una cultura basada en la mejora continua.

• Autores: Bermúdez Barón, Bella Esperanza; León Ardila, Diana Marcela
• Fecha de publicación: 2014
• Institución: Universidad Libre
• Repositorio: RIU - Repositorio Institucional UniLibre
• OAI Identifier: oai:repository.unilibre.edu.co:10901/25826
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10901/25826
• Palabra clave: Beneficiar; Calidad; Estandarización; Gestión; Procesos; Benefit; Quality; Standardization; Management; Processes
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/