Desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad para Famoc de Panel Through Ideas Basado En La NTC – ISO 9001:2008
La globalización y el dinamismo actual de los mercados generan que las compañías orienten sus esfuerzos al mejoramiento de procesos internos con el objetivo de satisfacer a sus clientes, convirtiéndose así en proveedores confiables, oportunos y sobretodo competitivos. Para lograr lo anterior, la dir...
- Autores:
-
Cortés Arias, César Andrés
Mejía Triana, Yisell Dayana
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2016
- Institución:
- Universidad Libre
- Repositorio:
- RIU - Repositorio Institucional UniLibre
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unilibre.edu.co:10901/17966
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10901/17966
- Palabra clave:
- Norma ISO 9001
Aseguramiento de la calidad
Control de calidad - Normas
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PDCA cycle
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Sistema de Gestión de Calidad
Sistema de Gestión de Calidad - Norma ISO 9001
Norma ISO 9001 -- Implementación
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La globalización y el dinamismo actual de los mercados generan que las compañías orienten sus esfuerzos al mejoramiento de procesos internos con el objetivo de satisfacer a sus clientes, convirtiéndose así en proveedores confiables, oportunos y sobretodo competitivos. Para lograr lo anterior, la dirección debe tomar decisiones estratégicas que lleven a la compañía a obtener los resultados esperados. En esta oportunidad la empresa Famoc Depanel S.A. busca la estandarización de sus procesos productivos bajo la Norma Técnica Colombiana ISO 9001:2008, se requiere el desarrollo del ciclo PHVA ya que reúne acciones básicas a seguir para que la compañía estructure, defina y documente la mejor alternativa de realizar y entregar sus productos al cliente. Inicialmente se determina el estado actual del proceso y en base a las necesidades del mismo se procede a documentar el sistema de gestión de calidad con su respectivo control estadístico, análisis financiero y de los indicadores de gestión. El propósito es que una vez los directivos de Famoc Depanel definan la viabilidad del proyecto, decidan iniciar el proceso de certificación para toda la empresa con el ánimo de forjarse en el sector como una compañía con garantía de calidad y perdurabilidad. |
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HURTADO DE BARRERA, Jacqueline. Metodología de la investigación. Guía para la comprensión holística de la ciencia. 4 Ed: Quirón ediciones, 2010. 183 p. NTC-ISO 9001:2008, Requisitos, sistemas de gestión de calidad. ISO 9001 para pequeñas empresas (orientación para su implementación) HURTADO DE BARRERA, Jacqueline. Metodología de la investigación. Guía para la comprensión holística de la ciencia. 4 Ed: Quirón ediciones, 2010. 183 p. NTC-ISO 1486, Documentación, presentación de tesis, trabajos de grado y otros trabajos de investigación. CUERVO BALLESTEROS, Martin. La calidad y sus costos como factor de competitividad empresarial. Vol. 2. Caracas.: McGraw-Hill. 123 p. Normas APA, Referenciarían de tesis y proyectos de grado. Chapman, A. (06 de Diciembre de 2011). Análisis DOFA y Análisis PEST. Obtenido de Clasev: http://clasev.net/v2/pluginfile.php/27785/mod_resource/content/2/AnalisisFODAyPEST.pdf Coral, P. (29 de Mayo de 2009). Norma ISO 9001:2008. Obtenido de esu: http://www.esu.com.co/esu/images/Descargables/PDF/Normograma2/normascontrolinterno/Norma%20ISO9001%202008.pdf González, C. G. (2002). Calidad Total. Mexico D.F: McGraw-Hill Interamericana. Hessen, J. (11 de Marzo de 2007). Tesis JOHANNESHESSEN Teoria del conocimiento. Obtenido de Adobe Media Server: http://exordio.qfb.umich.mx/archivos%20pdf%20de%20trabajo%20umsnh/tesis/JOHANNESHESSEN%5B1%5D.pdf Ishikawa, K. (2007). Introducción al control de calidad. Madrid: Ediciones Diaz De Santos. ISO, S. C. (21 de Mayo de 2007). Norma Tecnica Colombiana ISO 9000:2005. Obtenido de umc: http://www.umc.edu.ve/pdf/calidad/normasISO/Norma_ISO_9000_2005.pdf Murgia, I. (16 de Marzo de 2001). Calidad Total, La calidad y su evolución. Obtenido de Euskalit: http://www.euskalit.net/pdf/calidad_total.pdf Office, M. (01 de Enero de 2016). Presentar Datos En Un Grafico Radial. Obtenido de Support Office: https://support.office.com/es-es/article/Presentar-datos-en-un-gr%C3%A1fico-radial-16e20279-eed4-43c2-9bf5-29ff9b10601d Osorio, M. A. (19 de Octubre de 2013). Teoria General De Los Sistemas. Obtenido de Catedramelon: http://www.catedramelon.com.ar/wp-content/uploads/2014/07/Teoria-General-de-los-Sistemas.pdf Pimentel, E. (2008). Formulación y evaluación de proyecto de inversión. Ramos, M. M. (2004). Medición y gestión del rendimiento: ventajas de los sistemas de indicadores integrados. Deusto- planeta de agostini profesional. Tabares, L. E. (2014). Evaluación financiera Métodos que tienen en cuenta el valor del dinero en el tiempo. Obtenido de Datateca Unad: http://datateca.unad.edu.co/contenidos/102007/2015-1/Evaluacion_Financiera_Luz_Enith_2014.pdf |
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Inicialmente se determina el estado actual del proceso y en base a las necesidades del mismo se procede a documentar el sistema de gestión de calidad con su respectivo control estadístico, análisis financiero y de los indicadores de gestión. El propósito es que una vez los directivos de Famoc Depanel definan la viabilidad del proyecto, decidan iniciar el proceso de certificación para toda la empresa con el ánimo de forjarse en el sector como una compañía con garantía de calidad y perdurabilidad.Globalization and current dynamism of markets generates that companies focus their efforts on improving internal productive processes in order to satisfy its customers, becoming on reliable, timely and competitive suppliers. To achieve this, management most make strategic decisions to obtain the expecting results. On this opportunity Famoc Depanel Company is looking for the standardization of its processes under the Colombian Technical Standard ISO 9001:2008, it requires the development of the PDCA cycle as it gathers the basic actions to follow for the company can structure, define and document the best way to perform and deliver their products to the customer. Initially the current status of the process is determined, and based on the needs of it; we proceed to document the quality management system with its own statistical control, financial and management indicators analysis. This purpose is once Famoc Depanel managers define the viability of the project, they decide to initiate the certification process for the whole company with the aim of forging in the industry as a corporation with a guarantee of quality and durability.Universidad Libre de Colombia - Facultad de ingeniería - Ingeniería IndustrialPDFapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Norma ISO 9001Aseguramiento de la calidadControl de calidad - NormasImprovementISO 9001:2008PDCA cyclequalitycompetitiveSistema de Gestión de CalidadSistema de Gestión de Calidad - Norma ISO 9001Norma ISO 9001 -- ImplementaciónNormas Técnicas -- ImplementaciónControl de calidad -- NormasMejoramientoISO 9001:2008ciclo PHVAcalidadcompetitivosDesarrollo del Sistema de Gestión de Calidad para Famoc de Panel Through Ideas Basado En La NTC – ISO 9001:2008Tesis de Pregradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisHURTADO DE BARRERA, Jacqueline. Metodología de la investigación. Guía para la comprensión holística de la ciencia. 4 Ed: Quirón ediciones, 2010. 183 p.NTC-ISO 9001:2008, Requisitos, sistemas de gestión de calidad.ISO 9001 para pequeñas empresas (orientación para su implementación)HURTADO DE BARRERA, Jacqueline. Metodología de la investigación. Guía para la comprensión holística de la ciencia. 4 Ed: Quirón ediciones, 2010. 183 p.NTC-ISO 1486, Documentación, presentación de tesis, trabajos de grado y otros trabajos de investigación.CUERVO BALLESTEROS, Martin. La calidad y sus costos como factor de competitividad empresarial. Vol. 2. Caracas.: McGraw-Hill. 123 p.Normas APA, Referenciarían de tesis y proyectos de grado.Chapman, A. (06 de Diciembre de 2011). Análisis DOFA y Análisis PEST. Obtenido de Clasev: http://clasev.net/v2/pluginfile.php/27785/mod_resource/content/2/AnalisisFODAyPEST.pdfCoral, P. (29 de Mayo de 2009). Norma ISO 9001:2008. Obtenido de esu: http://www.esu.com.co/esu/images/Descargables/PDF/Normograma2/normascontrolinterno/Norma%20ISO9001%202008.pdfGonzález, C. G. (2002). Calidad Total. Mexico D.F: McGraw-Hill Interamericana.Hessen, J. (11 de Marzo de 2007). Tesis JOHANNESHESSEN Teoria del conocimiento. Obtenido de Adobe Media Server: http://exordio.qfb.umich.mx/archivos%20pdf%20de%20trabajo%20umsnh/tesis/JOHANNESHESSEN%5B1%5D.pdfIshikawa, K. (2007). Introducción al control de calidad. Madrid: Ediciones Diaz De Santos.ISO, S. C. (21 de Mayo de 2007). Norma Tecnica Colombiana ISO 9000:2005. Obtenido de umc: http://www.umc.edu.ve/pdf/calidad/normasISO/Norma_ISO_9000_2005.pdfMurgia, I. (16 de Marzo de 2001). Calidad Total, La calidad y su evolución. Obtenido de Euskalit: http://www.euskalit.net/pdf/calidad_total.pdfOffice, M. (01 de Enero de 2016). Presentar Datos En Un Grafico Radial. Obtenido de Support Office: https://support.office.com/es-es/article/Presentar-datos-en-un-gr%C3%A1fico-radial-16e20279-eed4-43c2-9bf5-29ff9b10601dOsorio, M. A. (19 de Octubre de 2013). Teoria General De Los Sistemas. Obtenido de Catedramelon: http://www.catedramelon.com.ar/wp-content/uploads/2014/07/Teoria-General-de-los-Sistemas.pdfPimentel, E. (2008). Formulación y evaluación de proyecto de inversión.Ramos, M. M. (2004). Medición y gestión del rendimiento: ventajas de los sistemas de indicadores integrados. Deusto- planeta de agostini profesional.Tabares, L. E. (2014). Evaluación financiera Métodos que tienen en cuenta el valor del dinero en el tiempo. Obtenido de Datateca Unad: http://datateca.unad.edu.co/contenidos/102007/2015-1/Evaluacion_Financiera_Luz_Enith_2014.pdfTHUMBNAILDESARROLLO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA FAMOC DE PANEL THROUGH IDEAS.pdf.jpgDESARROLLO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA FAMOC DE PANEL THROUGH IDEAS.pdf.jpgimage/png34615http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/17966/3/DESARROLLO%20DEL%20SISTEMA%20DE%20GESTI%c3%93N%20DE%20CALIDAD%20PARA%20FAMOC%20DE%20PANEL%20THROUGH%20IDEAS.pdf.jpg30be7efe354f7923897a38e97c99db42MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/17966/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52ORIGINALDESARROLLO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA FAMOC DE PANEL THROUGH IDEAS.pdfDESARROLLO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA FAMOC DE PANEL THROUGH IDEAS.pdfTesis Pregradoapplication/pdf2964003http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/17966/1/DESARROLLO%20DEL%20SISTEMA%20DE%20GESTI%c3%93N%20DE%20CALIDAD%20PARA%20FAMOC%20DE%20PANEL%20THROUGH%20IDEAS.pdff9014d18c2e8c57faff55d10b6e09107MD5110901/17966oai:repository.unilibre.edu.co:10901/179662024-08-29 15:49:18.36Repositorio Institucional Unilibrerepositorio@unilibrebog.edu.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 |