Desarrollo de la planeación estratégica de Copidrogas LTDA. bajo la herramienta del balance Scorecard (BSC)

El objetivo de este proyecto de grado es el desarrollo de la planeación estratégica de Copidrogas basados en la herramienta del BSC, ya que ésta permite integrar áreas de la compañía a través de sus cuatro perspectivas y buscar la alineación de los objetivos para el cumplimiento de las metas de la c...

Full description

Autores:
Piza Usaquen, Karol Andrea
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2013
Institución:
Universidad Libre
Repositorio:
RIU - Repositorio Institucional UniLibre
Idioma:
OAI Identifier:
oai:repository.unilibre.edu.co:10901/22483
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10901/22483
Palabra clave:
Planeación Estratégica
Balance Scorecard
Mapa estratégico
Indicadores
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Strategic Planning
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Productividad industrial--Mediciones
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description El objetivo de este proyecto de grado es el desarrollo de la planeación estratégica de Copidrogas basados en la herramienta del BSC, ya que ésta permite integrar áreas de la compañía a través de sus cuatro perspectivas y buscar la alineación de los objetivos para el cumplimiento de las metas de la compañía. Este proyecto se realizó conjuntamente con la alta dirección y los funcionarios para poner en práctica la integración estratégica, optimizar procesos, mejora de tiempos, disminución de la rotación del personal, entre otros ya que al transcurrir el tiempo se ha evidenciado la falta de planeación para el desarrollo de la operación y la necesidad de establecer la misma. El desarrollo de este trabajo fue así: Se realizó un diagnóstico inicial a la empresa para tener un punto de partida y éste sirvió de comparativo con los resultados finales, se estructuró un sistema de indicadores basados en la herramienta del BSC y los parámetros que ésta indica, se desarrolló el sistema estratégico identificado previamente las falencias, oportunidades, amenazas y debilidades de la Cooperativa y así se priorizaron las necesidades de la Cooperativa. Luego se realizó un estudio costo/beneficio que permitió identificar si la inversión realizada agrega un valor continuo a la operación, se determinó la relación de los factores de costos involucrados y los beneficios obtenidos; finalmente se simuló con una prueba piloto tomando una muestra de los indicadores previamente establecidos y de los cuales son podían obtener datos reales de acuerdo a los planes de acción establecidos los cuales fueron: reestructuración de procesos, capacitación y sensibilización al personal, optimizando actividades, entre otros. Reuniendo todo lo anterior se pudo comparar los resultados con el diagnóstico inicial concluyendo si los indicadores establecidos son lo suficientemente eficaces y efectivos para afrontar las necesidades del mercado, atacar la competencia y prevenir el futuro.
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Indicadores de gestión logística. Por: Ing. Luis Aníbal Mora G., Gerente General High Logistics Ltda. Visitado el martes 4 de junio de 2013
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El desarrollo de este trabajo fue así: Se realizó un diagnóstico inicial a la empresa para tener un punto de partida y éste sirvió de comparativo con los resultados finales, se estructuró un sistema de indicadores basados en la herramienta del BSC y los parámetros que ésta indica, se desarrolló el sistema estratégico identificado previamente las falencias, oportunidades, amenazas y debilidades de la Cooperativa y así se priorizaron las necesidades de la Cooperativa. Luego se realizó un estudio costo/beneficio que permitió identificar si la inversión realizada agrega un valor continuo a la operación, se determinó la relación de los factores de costos involucrados y los beneficios obtenidos; finalmente se simuló con una prueba piloto tomando una muestra de los indicadores previamente establecidos y de los cuales son podían obtener datos reales de acuerdo a los planes de acción establecidos los cuales fueron: reestructuración de procesos, capacitación y sensibilización al personal, optimizando actividades, entre otros. Reuniendo todo lo anterior se pudo comparar los resultados con el diagnóstico inicial concluyendo si los indicadores establecidos son lo suficientemente eficaces y efectivos para afrontar las necesidades del mercado, atacar la competencia y prevenir el futuro.Universidad Libre -- Facultad de ingeniería -- Ingeniería IndustrialThe objective of this graduation project is the development of strategic planning based Copidrogas BSC tool, since it allows integrating places of the company through its four perspectives and seeking alignment of objectives to fulfill the company goals. This project was undertaken in conjunction with senior management and staff to implement strategic integration, streamline processes, improves times, reduced staff turnover, among others. The development of this work was as follows: initial diagnostic was performed for the company to have a starting point and it served as a comparison with the final results, was structured a system of indicators based on BSC tool and parameters it indicates. Then he developed the strategic deficiencies previously identified, opportunities, threats and weaknesses of the cooperative and thus prioritized the needs of the Cooperative. Finally, a study cost / benefit identified if the investment adds a constant value to the operation, we determined the ratio of the cost factors involved and finally was simulated with a pilot sampling into the Cooperative and applying above, sensitizing staff, comparing the results with the initial diagnosis and checking if everything done and implemented allowed us to meet the needs of the market, competition and warn attack for the future.PDFhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Planeación EstratégicaBalance ScorecardMapa estratégicoIndicadoresEmpresaClientesPedidosStrategic PlanningStrategic MapsIndicatorsGoalCompanysCustomerRequestProductividad industrial--MedicionesDesarrollo de la planeación estratégica de Copidrogas LTDA. bajo la herramienta del balance Scorecard (BSC)Tesis de Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fAMADO SALGUEIRO, Anabitarte. Indicadores de Gestión y cuadro de mando, Madrid: Ediciones Diaz de Santos S.A. 2006. 112pBAPTISTA Lucio Pilar, FERNANDEZ Collando Carlos, HERNÁNDEZ Sampieri Roberto. Metodología de la Investigación. Editorial McGRAW HILL. 1991. 501pBELTRÁN JARAMILLO Jesús Mauricio. Indicadores de Gestión: 3R editores, Temas Gerenciales, 2008. 147pCHIAVENATO, Idalberto. Planeación estratégica – Fundamentos y aplicaciones, México: Segunda edición 2010. 318pDOMINGUEZ GIRALDO, Gerardo. Indicadores de Gestión y resultados. Biblioteca Jurídica Dike. 5ta. Edición. 2004. 320pGARRIDO BUJ, Santiago. Dirección estratégica, España: Primera edición 2003. 327pLÓPEZ VIÑEGLA, Alfonso. Gestión estratégica y medición, España: Ediciones AECA 2008. 254pSÁNCHEZ MARTORELLI, Jesús. Indicadores de Gestión Empresarial: De la estrategia a los resultados, España: Primera Edición 2011. 214pRODRIGUEZ VELANDIA, Joaquín. Cómo aplicar la planeación estratégica a la pequeña y mediana empresa, México: Quinta edición 2001. 289phttp://www.asocoldro.com/home/normas.phphttp://www.invima.comhttp://www.asinfar.comhttp://www.andi.comhttp://iedge.eu/programas/balanced-scorecard/historia-evolucion-del-cuadro-de-mando-integral-cmi-balanced-scorecardhttp://www.lasillavacia.com/historia.comhttp://www.crecenegocios.com/la-planeacion-estrategicahttp://www.webpicking.com/hojas/indicadores.htm Visitado el martes 4 de junio de 2013Indicadores de gestión logística. Por: Ing. Luis Aníbal Mora G., Gerente General High Logistics Ltda. Visitado el martes 4 de junio de 2013THUMBNAILDocumento final.pdf.jpgDocumento final.pdf.jpgimage/png33548http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/22483/5/Documento%20final.pdf.jpga434d97a6af5afe265813d6c95841bbaMD55LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/22483/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52ORIGINALDocumento final.pdfDocumento final.pdfTesisapplication/pdf2091126http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/22483/1/Documento%20final.pdf4a115f54e170b8ba9cfca218c93a5b30MD51Scan_0641.pdfScan_0641.pdfAutorizaciónapplication/pdf397586http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/22483/4/Scan_0641.pdfe45c8dc4785403ec1b6a01eecff464abMD5410901/22483oai:repository.unilibre.edu.co:10901/224832024-08-28 16:27:03.668Repositorio Institucional Unilibrerepositorio@unilibrebog.edu.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