Modelo de gestión de recursos humanos: un vistazo desde la experiencia del empleado profesional

La gestión de recursos humanos es un campo de las ciencias administrativas que está en continua evolución a la par que cambian las interacciones entre las personas y las organizaciones, como es el caso de la experiencia del trabajador que trata de la interacción del individuo con la empresa durante...

Full description

Autores:
Pérez Jaimes, Richard Andrés
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2022
Institución:
Universidad Libre
Repositorio:
RIU - Repositorio Institucional UniLibre
Idioma:
OAI Identifier:
oai:repository.unilibre.edu.co:10901/23974
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10901/23974
Palabra clave:
Experiencia del trabajador
Modelo de gestión
Recursos humanos
Worker experience
Management model
Human resources
Recursos humanos -- Colombia
Modelo de Gestión
Rights
License
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
id RULIBRE2_5664f5ee2f9158228f267f8b50e62295
oai_identifier_str oai:repository.unilibre.edu.co:10901/23974
network_acronym_str RULIBRE2
network_name_str RIU - Repositorio Institucional UniLibre
repository_id_str
dc.title.spa.fl_str_mv Modelo de gestión de recursos humanos: un vistazo desde la experiencia del empleado profesional
dc.title.alternative.spa.fl_str_mv Human Resources Management Model: A Look from the Experience of the Professional Employee
title Modelo de gestión de recursos humanos: un vistazo desde la experiencia del empleado profesional
spellingShingle Modelo de gestión de recursos humanos: un vistazo desde la experiencia del empleado profesional
Experiencia del trabajador
Modelo de gestión
Recursos humanos
Worker experience
Management model
Human resources
Recursos humanos -- Colombia
Modelo de Gestión
title_short Modelo de gestión de recursos humanos: un vistazo desde la experiencia del empleado profesional
title_full Modelo de gestión de recursos humanos: un vistazo desde la experiencia del empleado profesional
title_fullStr Modelo de gestión de recursos humanos: un vistazo desde la experiencia del empleado profesional
title_full_unstemmed Modelo de gestión de recursos humanos: un vistazo desde la experiencia del empleado profesional
title_sort Modelo de gestión de recursos humanos: un vistazo desde la experiencia del empleado profesional
dc.creator.fl_str_mv Pérez Jaimes, Richard Andrés
dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv Darío Arévalo, Mayron
Darío Arévalo, Mayron
dc.contributor.author.none.fl_str_mv Pérez Jaimes, Richard Andrés
dc.subject.spa.fl_str_mv Experiencia del trabajador
Modelo de gestión
Recursos humanos
topic Experiencia del trabajador
Modelo de gestión
Recursos humanos
Worker experience
Management model
Human resources
Recursos humanos -- Colombia
Modelo de Gestión
dc.subject.subjectenglish.spa.fl_str_mv Worker experience
Management model
Human resources
dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv Recursos humanos -- Colombia
Modelo de Gestión
description La gestión de recursos humanos es un campo de las ciencias administrativas que está en continua evolución a la par que cambian las interacciones entre las personas y las organizaciones, como es el caso de la experiencia del trabajador que trata de la interacción del individuo con la empresa durante el recorrido profesional desde el proceso de vinculación hasta el retiro. Estudios recientes sugieren que este nuevo enfoque puede mejorar factores clave de competitividad como es el compromiso, la lealtad, la motivación y la productividad. Acorde a esto, el objetivo de este artículo fue analizar el modelo de gestión de recursos humanos desde la experiencia del empleado profesional. Las unidades temáticas que se desarrollaron fueron en primer lugar identificar los principales modelos de recursos humanos que se aplican actualmente en las organizaciones; para luego, describir los factores que contribuyen a la experiencia del empleado profesional y; por último, plantear acciones que puedan promover la integración de la experiencia en los modelos que se utilizan para administrar el personal de forma efectiva.
publishDate 2022
dc.date.created.none.fl_str_mv 2022
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2023-01-20T21:35:40Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2023-01-20T21:35:40Z
dc.type.coar.fl_str_mv http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.local.spa.fl_str_mv Tesis de Pregrado
dc.type.driver.spa.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/10901/23974
url https://hdl.handle.net/10901/23974
dc.relation.references.spa.fl_str_mv Abrate, D. (2021). Employer branding; Atraccion and Retention of young professionals in organizations. [Tesis de grado, Universidad Siglo 21]. Repositorio Institucional UEsiglo21.
Aguilar, F. (2018). Transformación digital: del lifting a la reconversión. Revista Tecnología, Ciencia y Educación, 8(7), 135-143.
Alba, M. (2020). Modelo para la administración del talento humano con enfoque en el buen vivir en los gobiernos autónomos descentralizados municipales de Ecuador. Revista Espacios, 4(U), 798, 1015.
Alcaraz, J., Palafox, A. & Macías, A. (2020). El Marketing Interno para la Experiencia Turística. Revista Latino-americana de Turismologia, 1(U), 78-93.
Alcoba, J., Mora, L., Barroeta, D., Forés, S., Vázquez, Á. & Monserrate, C., et al. (2022). Cómo construir la experiencia de empleado. LID Editorial.
Almanei, M., Salonitis, K. & Tsinopoulos, C. (2018). A conceptual lean implementation framework based on change management theory. Procedia CIRP, 72(5), 1160-1165.
Alonso, M. (2020). Gestión de recursos humanos: guía de estudio. Editorial Universitaria (Cuba).
Andrade, E. & Coronell, S. (2019). Experiencia de marca empleadora como herramienta para desarrollar el compromiso emocional en los trabajadores de la empresa Dolmen en Barranquilla. [Tesis de grado, Universidad de la Costa]. Repositorio Institucional UCC.
Araque, D., Sánchez, J. & Uribe, A. (2017). Relación entre marketing interno y compromiso organizacional en Centros de Desarrollo Tecnológico colombianos. Estudios Gerenciales, 33(142), 95-101.
Arenas, d. (2019). Tendencias en gestión de recursos humanos en una empresa saludable y digitalizada. International Journal of Information Systems and Software Engineering for Big Companies (IJISEBC), 6(2), 63-80. http://www.uajournals.com/ojs/index.php/ijisebc/article/view/471/378#
Armijos, F., Bermúdez, A. & Mora, N. (2019). Gestión de administración de los recursos humanos. Universidad y Sociedad, 11(4), 163-170. http://rus.ucf.edu.cu/index.php/rus
Campos, I. (2022). Transformación Digital del Sector Bancario Español: Impacto en Puestos y Roles. Revista Empresa y Sociedad UCJC, 19(72), 110-155.
Contreras, S. & Peñaloza, L. (2018). Human Talent and Environmental Care in the Hotel Industry. Turismo y sociedad, 23(8), 115-126.
Das, M., Singh, V., Mehra, S. (2021). Demografía de los empleados y compromiso de los empleados: un estudio empírico sobre los empleados de TI. Revista SCMS de gestión India,18(1), 59-74.
Domínguez, M. (2008). Factores determinantes en la gestión de recursos humanos en empresas de servicios que incorporan de manera sistemática nuevas tecnologías: Un estudio de caso en la comunidad valenciana. Pensamiento & Gestión, (24), 88-131.//www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1657-62762008000100005&lng=en&tlng=es
Du Plessis, G. & Smuts, H. (2021). The Diffusion of Innovation Experience: Leveraging the Human Factor to Improve Technological Adoption Within an Organisation. Lecture Notes in Computer Science, 12(8), 318-329.
Galvis, V. & Marín, V. (2020). Influencia de los programas de endomarketing en la retención de talento de la generación Millennial en pequeñas y medianas empresas de Medellín. [Tesis Doctoral, Universidad EAFIT). Repositorio Institucional EAFIT.
García, J., Duran, S. & Prieto, R. (2017). Políticas de gestión de talento humano para el desarrollo de competencias gerenciales en empresas metalmecánica. Revista UniPamplona, 20(7), 445-512. http://hdl.handle.net/20.500.12442/2905
Gardner, D., Huang, G., Pierce, J,, Niu, X. & Lee, C. (2022). No solo para los recién llegados: socialización organizacional, ajuste y experiencia de los empleados, y crecimiento en la autoestima basada en la organización. Trimestral de desarrollo de recursos humanos, 33(3), 297-319.
Garzón, J., Muñoz Peña, C. & Rodríguez, R. (2019). EMMA employee experience management. [Tesis Doctoral, Universidad del Rosario]. Repositorio Institucional, UCR.
Gilliam, D., Preston, T., Rockwell, C. & Hall, J. (2022). Análisis Comparativo de Atribuciones de Experiencias y Journeys de Clientes. Revista internacional de investigación de mercado, 64(5), 672-698.
Gupta, N. & Sharma, V. (2019). Employee engagement: A structured review of antecedents and consequences. International Journal of Business Innovation and Research, 19(4), 466-489.
Guzmán, H., Paternina, S. & Flórez, M. (2020). La gestión por competencias como estrategia para el mejoramiento de la eficiencia y la eficacia organizacional. Saber, ciencia y libertad, 15(1), 83-94.
Heim, I. & Sardar, N. (2021). Assessment of employees’ attitudes toward ongoing organizational transformations. Journal of Organizational Change Management, 34(2), 327-349.
Ho, N., Hoang, H., Seet, PS., Jones, J. & Pham, N. (2022). Antecedentes de la satisfacción profesional de los contables profesionales que regresan a lugares de trabajo internacionales: una perspectiva de la experiencia del empleado. Relaciones laborales, 44(5), 1076-1091.
Hurtado, A., Dante, B., Ccorisapra, F. & Quispe, A. (2021). Organizational culture and commitment: indirect effects of the employer brand experience. Revista Universidad y Sociedad, 13(4), 369-377. http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2218-36202021000400369&ln g=es&tlng=en.
Inicio, F. (2018). Modelo de marketing interno y su relación con la Calidad de servicio de la ventanilla única de promoción del empleo Lambayeque. UCV-Scientia, 10(2), 186-191.
Laredo, J. (2018). The organizational climate as an improvement strategy in an organization. RICEA, 7(13), 114-132.
Latorre, M., González, M. & García, C. (2019). Revisión sistemática del estrés laboral en el docente universitario. Estudios e intervenciones en salud, 79(6), 117-123.
Liu, X., Wu, Y., Yang, M., Li, L. & Wang, X. (2022). Desempeño de los IRB en China: una encuesta sobre las experiencias y percepciones de los empleados e investigadores del IRB. Ética Médica BMC, 23(1), 89-103.
Lozano, G. & Sánchez, G. (2019). Prácticas de recursos humanos y rendimiento empresarial: Explorando el modelo AMO en las PYME españolas. [Tesis Doctoral, Universidad del Rosario]. Repositorio insititucional,UCR.
Malik, N., Tripathi, S., Kar, A. Gupta, S. (2022). Impact of artificial intelligence on employees working in industry 4.0 led organizations. International Journal of Manpower, 43(2), 334-354.
Mat, N., Wan, M., Salleh, H. & Yusof, Y. (2021). Gestión de Recursos Humanos y Comportamiento Significativo de los Empleados: Explicando la Caja Negra a través de la Teoría AMO. Revista Pertanika de Ciencias Sociales y Humanidades, 29(4), 2569-2589.
Micheaux, A. & Bosio, B. (2019). Customer journey mapping as a new way to teach data-driven marketing as a service. Journal of Marketing Education, 41(2), 127-140.
Negrón, A., Gemar, G. & Noda, M. (2021). Modelo de Gestión de Costos Ocultos para la Mejora Continua de los Recursos Humanos. Economía y Negocios, 12(2), 01-17.
Obeidat, S., Mitchell, R. & Bray, M. (2017). The link between high performance work practices and organizational performance Empirically validating the conceptualization of HPWP according to the AMO model. Employed Relations, 38(4), 578-595.
Parejo, M. & Orozco, O. (2018). Marketing Interno: El empleado como herramienta para mejores resultados en la empresa. [Tesis Doctoral, Universidad Autónoma del Caribe]. Repositorio institucional, UAC.
Pérez, L., Vilariño, C. & Ronda, G. (2017). El cambio organizacional como herramienta para coadyuvar con la implementación de la estrategia. Revista de Ingeniería Industrial, 38(3), 323-332.
Plaskoff, J. (2017). Employee experience: the new human resource management approach. Strategic HR Review, 16(3), 122-162. doi:10.1108/SHR-12-2016-0108
Ramírez, R., Espindola, C., Ruíz, G. & Hugueth, A. (2019). Gestión del Talento Humano: Análisis desde el Enfoque Estratégico. Información tecnológica, 30(6), 167-176. https://dx.doi.org/10.4067/S0718-07642019000600167
Rivero, A. & Dabos, G. (2017). Gestión diferencial de recursos humanos: una revisión e integración de la literatura. Estudios gerenciales, 33(142), 39-51
Romero, D., Pertuz, V. & Orozco, E. (2020). Factores determinantes de competitividad e integración organizacional: revisión sistemática exploratoria. Información Tecnológica, 31(5), 21-32. http://dx.doi.org/10.4067/S0718-07642020000500021
Rosenbaum, M., Otalora, M. & Ramírez, G. (2017). How to create a realistic customer journey map. Business horizons, 60(1), 143-150.
Salazar, J. (2018). La relación entre el apoyo organizacional percibido y la calidad de vida relacionada con el trabajo, con la implementación de un modelo de bienestar en la organización. SIGNOS-Investigación en sistemas de gestión, 10(2), 41-53.
Sirola, P., Haapakangas, A., Lahtinen, M., Ruohomäki, V. (2022). Proceso de cambio de puesto de trabajo y satisfacción con la oficina por actividades. Comodidades, 40(15-16), 17-39.
Spremolla, G. (2017). El trabajo en la era digital. Revista de derecho, 16(31), 103-123.
Trujillo, R., Sarmiento, A., Giraldo, L. & Palma, H. (2018). Administración de recursos humanos: factor estratégico de productividad empresarial en pymes de Barranquilla. Revista Venezolana de Gerencia, 23(82), 377-391.
Valencia, J. (2021). Propuesta de diseño de un plan de comunicación interna para mejorar la experiencia del empleado de Caja Piura. [Tesis de grado, Universidad de Piura]. Repositorio Institucional UNPP.
Vallejos, C., Yovera, A. & Núñez, O. (2020). Gestión del talento humano por competencias y su relación con la motivación de los colaboradores de una municipalidad de la región Lambayeque, Perú 2019. Tzhoecoen, 12(4), 436-448.
Vera, A. & Blanco, A. (2019). Modelo para la gestión del talento humano en las pymes del sector servicios en Barranquilla, Colombia. Innovar, 29(74), 25-44.
Xia, S., Liu, P. & Song, H. (2021). Evaluation and projection of the AMO and PDO variabilities in the CMIP5 models under different warming scenarios part1: Evaluation. Dynamic of atmospheres and oceans, 18(7), 97-113.
dc.rights.coar.fl_str_mv http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.uri.*.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.rights.license.*.fl_str_mv Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
rights_invalid_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.format.spa.fl_str_mv PDF
dc.coverage.spatial.spa.fl_str_mv Cúcuta
institution Universidad Libre
bitstream.url.fl_str_mv http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/23974/5/FORMATO%20DE%20RESUMEN%20PROPUESTA%20RICHARD%20PEREZ.pdf.jpg
http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/23974/6/AUTORIZACI%c3%93N%20EN%20REPOSITORIO.pdf.jpg
http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/23974/7/ART%c3%8dCULO%20RICHARD%20P%c3%89REZ%20UNILIBRE.pdf.jpg
http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/23974/4/license.txt
http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/23974/1/FORMATO%20DE%20RESUMEN%20PROPUESTA%20RICHARD%20PEREZ.pdf
http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/23974/2/AUTORIZACI%c3%93N%20EN%20REPOSITORIO.pdf
http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/23974/3/ART%c3%8dCULO%20RICHARD%20P%c3%89REZ%20UNILIBRE.pdf
bitstream.checksum.fl_str_mv a81eb64f6bb328f70bb370590f60f4bd
8155314fd5d95c5b7cac177aaeb2394f
daf993e713ae8c2bdc8eb706c25fae72
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
5c84da46e29400fee62d8c3d23f784d7
990b98f3268ac523356156d8257e96b6
3a164893e4d99b2eba63e524d44088c3
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio Institucional Unilibre
repository.mail.fl_str_mv repositorio@unilibrebog.edu.co
_version_ 1807060586020732928
spelling Darío Arévalo, MayronDarío Arévalo, MayronPérez Jaimes, Richard AndrésCúcuta2023-01-20T21:35:40Z2023-01-20T21:35:40Z2022https://hdl.handle.net/10901/23974La gestión de recursos humanos es un campo de las ciencias administrativas que está en continua evolución a la par que cambian las interacciones entre las personas y las organizaciones, como es el caso de la experiencia del trabajador que trata de la interacción del individuo con la empresa durante el recorrido profesional desde el proceso de vinculación hasta el retiro. Estudios recientes sugieren que este nuevo enfoque puede mejorar factores clave de competitividad como es el compromiso, la lealtad, la motivación y la productividad. Acorde a esto, el objetivo de este artículo fue analizar el modelo de gestión de recursos humanos desde la experiencia del empleado profesional. Las unidades temáticas que se desarrollaron fueron en primer lugar identificar los principales modelos de recursos humanos que se aplican actualmente en las organizaciones; para luego, describir los factores que contribuyen a la experiencia del empleado profesional y; por último, plantear acciones que puedan promover la integración de la experiencia en los modelos que se utilizan para administrar el personal de forma efectiva.Human resource management is a field of management science that is continually evolving as the interactions between people and organizations change, as is the case of the employee experience, which deals with the interaction of the individual with the company during the professional journey from the recruitment process to retirement. Recent studies suggest that this new approach can improve key competitiveness factors such as commitment, loyalty, motivation and productivity. Accordingly, the objective of this article was to analyze the human resources management model from the professional employee's experience. The thematic units that were developed were first to identify the main human resources models currently applied in organizations; then, to describe the factors that contribute to the professional employee experience; and finally, to propose actions that can promote the integration of the experience in the models that are used to manage personnel effectively.PDFhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Experiencia del trabajadorModelo de gestiónRecursos humanosWorker experienceManagement modelHuman resourcesRecursos humanos -- ColombiaModelo de GestiónModelo de gestión de recursos humanos: un vistazo desde la experiencia del empleado profesionalHuman Resources Management Model: A Look from the Experience of the Professional EmployeeTesis de Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fAbrate, D. (2021). Employer branding; Atraccion and Retention of young professionals in organizations. [Tesis de grado, Universidad Siglo 21]. Repositorio Institucional UEsiglo21.Aguilar, F. (2018). Transformación digital: del lifting a la reconversión. Revista Tecnología, Ciencia y Educación, 8(7), 135-143.Alba, M. (2020). Modelo para la administración del talento humano con enfoque en el buen vivir en los gobiernos autónomos descentralizados municipales de Ecuador. Revista Espacios, 4(U), 798, 1015.Alcaraz, J., Palafox, A. & Macías, A. (2020). El Marketing Interno para la Experiencia Turística. Revista Latino-americana de Turismologia, 1(U), 78-93.Alcoba, J., Mora, L., Barroeta, D., Forés, S., Vázquez, Á. & Monserrate, C., et al. (2022). Cómo construir la experiencia de empleado. LID Editorial.Almanei, M., Salonitis, K. & Tsinopoulos, C. (2018). A conceptual lean implementation framework based on change management theory. Procedia CIRP, 72(5), 1160-1165.Alonso, M. (2020). Gestión de recursos humanos: guía de estudio. Editorial Universitaria (Cuba).Andrade, E. & Coronell, S. (2019). Experiencia de marca empleadora como herramienta para desarrollar el compromiso emocional en los trabajadores de la empresa Dolmen en Barranquilla. [Tesis de grado, Universidad de la Costa]. Repositorio Institucional UCC.Araque, D., Sánchez, J. & Uribe, A. (2017). Relación entre marketing interno y compromiso organizacional en Centros de Desarrollo Tecnológico colombianos. Estudios Gerenciales, 33(142), 95-101.Arenas, d. (2019). Tendencias en gestión de recursos humanos en una empresa saludable y digitalizada. International Journal of Information Systems and Software Engineering for Big Companies (IJISEBC), 6(2), 63-80. http://www.uajournals.com/ojs/index.php/ijisebc/article/view/471/378#Armijos, F., Bermúdez, A. & Mora, N. (2019). Gestión de administración de los recursos humanos. Universidad y Sociedad, 11(4), 163-170. http://rus.ucf.edu.cu/index.php/rusCampos, I. (2022). Transformación Digital del Sector Bancario Español: Impacto en Puestos y Roles. Revista Empresa y Sociedad UCJC, 19(72), 110-155.Contreras, S. & Peñaloza, L. (2018). Human Talent and Environmental Care in the Hotel Industry. Turismo y sociedad, 23(8), 115-126.Das, M., Singh, V., Mehra, S. (2021). Demografía de los empleados y compromiso de los empleados: un estudio empírico sobre los empleados de TI. Revista SCMS de gestión India,18(1), 59-74.Domínguez, M. (2008). Factores determinantes en la gestión de recursos humanos en empresas de servicios que incorporan de manera sistemática nuevas tecnologías: Un estudio de caso en la comunidad valenciana. Pensamiento & Gestión, (24), 88-131.//www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1657-62762008000100005&lng=en&tlng=esDu Plessis, G. & Smuts, H. (2021). The Diffusion of Innovation Experience: Leveraging the Human Factor to Improve Technological Adoption Within an Organisation. Lecture Notes in Computer Science, 12(8), 318-329.Galvis, V. & Marín, V. (2020). Influencia de los programas de endomarketing en la retención de talento de la generación Millennial en pequeñas y medianas empresas de Medellín. [Tesis Doctoral, Universidad EAFIT). Repositorio Institucional EAFIT.García, J., Duran, S. & Prieto, R. (2017). Políticas de gestión de talento humano para el desarrollo de competencias gerenciales en empresas metalmecánica. Revista UniPamplona, 20(7), 445-512. http://hdl.handle.net/20.500.12442/2905Gardner, D., Huang, G., Pierce, J,, Niu, X. & Lee, C. (2022). No solo para los recién llegados: socialización organizacional, ajuste y experiencia de los empleados, y crecimiento en la autoestima basada en la organización. Trimestral de desarrollo de recursos humanos, 33(3), 297-319.Garzón, J., Muñoz Peña, C. & Rodríguez, R. (2019). EMMA employee experience management. [Tesis Doctoral, Universidad del Rosario]. Repositorio Institucional, UCR.Gilliam, D., Preston, T., Rockwell, C. & Hall, J. (2022). Análisis Comparativo de Atribuciones de Experiencias y Journeys de Clientes. Revista internacional de investigación de mercado, 64(5), 672-698.Gupta, N. & Sharma, V. (2019). Employee engagement: A structured review of antecedents and consequences. International Journal of Business Innovation and Research, 19(4), 466-489.Guzmán, H., Paternina, S. & Flórez, M. (2020). La gestión por competencias como estrategia para el mejoramiento de la eficiencia y la eficacia organizacional. Saber, ciencia y libertad, 15(1), 83-94.Heim, I. & Sardar, N. (2021). Assessment of employees’ attitudes toward ongoing organizational transformations. Journal of Organizational Change Management, 34(2), 327-349.Ho, N., Hoang, H., Seet, PS., Jones, J. & Pham, N. (2022). Antecedentes de la satisfacción profesional de los contables profesionales que regresan a lugares de trabajo internacionales: una perspectiva de la experiencia del empleado. Relaciones laborales, 44(5), 1076-1091.Hurtado, A., Dante, B., Ccorisapra, F. & Quispe, A. (2021). Organizational culture and commitment: indirect effects of the employer brand experience. Revista Universidad y Sociedad, 13(4), 369-377. http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2218-36202021000400369&ln g=es&tlng=en.Inicio, F. (2018). Modelo de marketing interno y su relación con la Calidad de servicio de la ventanilla única de promoción del empleo Lambayeque. UCV-Scientia, 10(2), 186-191.Laredo, J. (2018). The organizational climate as an improvement strategy in an organization. RICEA, 7(13), 114-132.Latorre, M., González, M. & García, C. (2019). Revisión sistemática del estrés laboral en el docente universitario. Estudios e intervenciones en salud, 79(6), 117-123.Liu, X., Wu, Y., Yang, M., Li, L. & Wang, X. (2022). Desempeño de los IRB en China: una encuesta sobre las experiencias y percepciones de los empleados e investigadores del IRB. Ética Médica BMC, 23(1), 89-103.Lozano, G. & Sánchez, G. (2019). Prácticas de recursos humanos y rendimiento empresarial: Explorando el modelo AMO en las PYME españolas. [Tesis Doctoral, Universidad del Rosario]. Repositorio insititucional,UCR.Malik, N., Tripathi, S., Kar, A. Gupta, S. (2022). Impact of artificial intelligence on employees working in industry 4.0 led organizations. International Journal of Manpower, 43(2), 334-354.Mat, N., Wan, M., Salleh, H. & Yusof, Y. (2021). Gestión de Recursos Humanos y Comportamiento Significativo de los Empleados: Explicando la Caja Negra a través de la Teoría AMO. Revista Pertanika de Ciencias Sociales y Humanidades, 29(4), 2569-2589.Micheaux, A. & Bosio, B. (2019). Customer journey mapping as a new way to teach data-driven marketing as a service. Journal of Marketing Education, 41(2), 127-140.Negrón, A., Gemar, G. & Noda, M. (2021). Modelo de Gestión de Costos Ocultos para la Mejora Continua de los Recursos Humanos. Economía y Negocios, 12(2), 01-17.Obeidat, S., Mitchell, R. & Bray, M. (2017). The link between high performance work practices and organizational performance Empirically validating the conceptualization of HPWP according to the AMO model. Employed Relations, 38(4), 578-595.Parejo, M. & Orozco, O. (2018). Marketing Interno: El empleado como herramienta para mejores resultados en la empresa. [Tesis Doctoral, Universidad Autónoma del Caribe]. Repositorio institucional, UAC.Pérez, L., Vilariño, C. & Ronda, G. (2017). El cambio organizacional como herramienta para coadyuvar con la implementación de la estrategia. Revista de Ingeniería Industrial, 38(3), 323-332.Plaskoff, J. (2017). Employee experience: the new human resource management approach. Strategic HR Review, 16(3), 122-162. doi:10.1108/SHR-12-2016-0108Ramírez, R., Espindola, C., Ruíz, G. & Hugueth, A. (2019). Gestión del Talento Humano: Análisis desde el Enfoque Estratégico. Información tecnológica, 30(6), 167-176. https://dx.doi.org/10.4067/S0718-07642019000600167Rivero, A. & Dabos, G. (2017). Gestión diferencial de recursos humanos: una revisión e integración de la literatura. Estudios gerenciales, 33(142), 39-51Romero, D., Pertuz, V. & Orozco, E. (2020). Factores determinantes de competitividad e integración organizacional: revisión sistemática exploratoria. Información Tecnológica, 31(5), 21-32. http://dx.doi.org/10.4067/S0718-07642020000500021Rosenbaum, M., Otalora, M. & Ramírez, G. (2017). How to create a realistic customer journey map. Business horizons, 60(1), 143-150.Salazar, J. (2018). La relación entre el apoyo organizacional percibido y la calidad de vida relacionada con el trabajo, con la implementación de un modelo de bienestar en la organización. SIGNOS-Investigación en sistemas de gestión, 10(2), 41-53.Sirola, P., Haapakangas, A., Lahtinen, M., Ruohomäki, V. (2022). Proceso de cambio de puesto de trabajo y satisfacción con la oficina por actividades. Comodidades, 40(15-16), 17-39.Spremolla, G. (2017). El trabajo en la era digital. Revista de derecho, 16(31), 103-123.Trujillo, R., Sarmiento, A., Giraldo, L. & Palma, H. (2018). Administración de recursos humanos: factor estratégico de productividad empresarial en pymes de Barranquilla. Revista Venezolana de Gerencia, 23(82), 377-391.Valencia, J. (2021). Propuesta de diseño de un plan de comunicación interna para mejorar la experiencia del empleado de Caja Piura. [Tesis de grado, Universidad de Piura]. Repositorio Institucional UNPP.Vallejos, C., Yovera, A. & Núñez, O. (2020). Gestión del talento humano por competencias y su relación con la motivación de los colaboradores de una municipalidad de la región Lambayeque, Perú 2019. Tzhoecoen, 12(4), 436-448.Vera, A. & Blanco, A. (2019). Modelo para la gestión del talento humano en las pymes del sector servicios en Barranquilla, Colombia. Innovar, 29(74), 25-44.Xia, S., Liu, P. & Song, H. (2021). Evaluation and projection of the AMO and PDO variabilities in the CMIP5 models under different warming scenarios part1: Evaluation. Dynamic of atmospheres and oceans, 18(7), 97-113.THUMBNAILFORMATO DE RESUMEN PROPUESTA RICHARD PEREZ.pdf.jpgFORMATO DE RESUMEN PROPUESTA RICHARD PEREZ.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg22718http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/23974/5/FORMATO%20DE%20RESUMEN%20PROPUESTA%20RICHARD%20PEREZ.pdf.jpga81eb64f6bb328f70bb370590f60f4bdMD55AUTORIZACIÓN EN REPOSITORIO.pdf.jpgAUTORIZACIÓN EN REPOSITORIO.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg25497http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/23974/6/AUTORIZACI%c3%93N%20EN%20REPOSITORIO.pdf.jpg8155314fd5d95c5b7cac177aaeb2394fMD56ARTÍCULO RICHARD PÉREZ UNILIBRE.pdf.jpgARTÍCULO RICHARD PÉREZ UNILIBRE.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg25285http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/23974/7/ART%c3%8dCULO%20RICHARD%20P%c3%89REZ%20UNILIBRE.pdf.jpgdaf993e713ae8c2bdc8eb706c25fae72MD57LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/23974/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54ORIGINALFORMATO DE RESUMEN PROPUESTA RICHARD PEREZ.pdfFORMATO DE RESUMEN PROPUESTA RICHARD PEREZ.pdfResumenapplication/pdf457216http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/23974/1/FORMATO%20DE%20RESUMEN%20PROPUESTA%20RICHARD%20PEREZ.pdf5c84da46e29400fee62d8c3d23f784d7MD51AUTORIZACIÓN EN REPOSITORIO.pdfAUTORIZACIÓN EN REPOSITORIO.pdfAutorizaciónapplication/pdf1130794http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/23974/2/AUTORIZACI%c3%93N%20EN%20REPOSITORIO.pdf990b98f3268ac523356156d8257e96b6MD52ARTÍCULO RICHARD PÉREZ UNILIBRE.pdfARTÍCULO RICHARD PÉREZ UNILIBRE.pdfTrabajo de gradoapplication/pdf348560http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/23974/3/ART%c3%8dCULO%20RICHARD%20P%c3%89REZ%20UNILIBRE.pdf3a164893e4d99b2eba63e524d44088c3MD5310901/23974oai:repository.unilibre.edu.co:10901/239742023-08-03 12:39:57.359Repositorio Institucional Unilibrerepositorio@unilibrebog.edu.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