Herramienta PROGRAMAS INFORMATICOS orientada a la web para la gestión de guías de evaluación y planes de mejoramiento del área de ventas de Cooratiendas

COORATIENDAS es una cooperativa multiactiva de detallistas, que se dedica a la comercialización y distribución de productos masivos y de marcas propias. Su objetivo es buscar la satisfacción de sus asociados y clientes, en cada uno de los procesos. El objetivo de este proyecto es Construir una herra...

Full description

Autores:: Arjona Aponte, Alexander
Garzón Pulido, Jonathan

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2011

Institución:: Universidad Libre

Repositorio:: RIU - Repositorio Institucional UniLibre

Idioma:: spa

Description
Summary:	COORATIENDAS es una cooperativa multiactiva de detallistas, que se dedica a la comercialización y distribución de productos masivos y de marcas propias. Su objetivo es buscar la satisfacción de sus asociados y clientes, en cada uno de los procesos. El objetivo de este proyecto es Construir una herramienta de software orientada a la web, que permita diseñar y aplicar mecanismos de evaluación a los procesos del área de ventas de COORATIENDAS S.A. para el establecimiento de planes de mejoramiento de las actividades desarrolladas. Este software permitirá calificar el desempeño y el funcionamiento de cada una de las actividades desarrolladas, permitiendo diseñar un instrumento de medición que se enfoque en la evaluación y en los planes de acción ante cualquier evento que afecte el buen funcionamiento del área. Para la construcción de esta herramienta, se realizo una investigación específica, enfocada hacia las guías de evaluación, escalas de medición, y planes de acción. La metodología de desarrollo de software utilizada fue el modelo en espiral, a través del cual se adelantó la construcción de los distintos prototipos que facilitaron el proceso de construcción del software. Usamos PHP como lenguaje de programación orientado a la web sobre un framework llamado Codeigniter, un motor de base de datos MySql, una herramienta cliente FTP (FILEZILLA) bajo la plataforma de Microsoft Windows que facilitara transferir los archivos al servidor. Cabe mencionar que en el momento de plantear el proyecto las personas encargadas del área de ventas, trataron de direccionar nuestro trabajo de grado a una auditoria que permitiera identificar, medir y controlar riesgos operativos; sin embargo por directrices propias de la organización el área de ventas no puede realizar ese tipo de tareas y fueron asignadas a personas de control interno de la empresa. Al establecer los requerimientos, se busco disponer de un software que permitiera construir mecanismos de evaluación de los factores que incurran en los procesos propios de la cooperativa, para realizar planes mejoramiento.

Herramienta PROGRAMAS INFORMATICOS orientada a la web para la gestión de guías de evaluación y planes de mejoramiento del área de ventas de Cooratiendas

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