Diagnostico y diseño del cumplimiento de la norma técnica Sectorial de turismo sostenible NTS-TS 002 “establecimientos De alojamiento y hospedaje. Requisitos de sostenibilidad”, en el Hotel Valle de Pubenza. – Artículo: “ La sostenibilidad, un reto para el sector turístico del país”.

El sector hotelero actualmente enfrenta un mercado dinámico y competitivo que le exige implementar procesos y procedimientos que permitan garantizar la calidad en los servicios que presta, la satisfacción de los clientes y el mejoramiento continuo, es por eso que a través de la Resolución No. 2804 d...

Full description

Autores:
Vargas Realpe, Sandra Patricia
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2018
Institución:
Universidad Libre
Repositorio:
RIU - Repositorio Institucional UniLibre
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unilibre.edu.co:10901/15897
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10901/15897
Palabra clave:
Tourism Quality Certificate
Sustainable Development
Accommodation and Lodging Establishment (EAH)
Calidad
Productos y Servicios
Desarrollo sostenible
Planificación empresarial
Administración de empresas
Mercadeo turístico
Hoteles -- Dirección
Hotelería y turismo
Certificado de calidad turística
Desarrollo sostenible
Establecimiento de alojamiento y hospedaje (EAH)
Hotel Valle de Pubenza
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openAccess
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description El sector hotelero actualmente enfrenta un mercado dinámico y competitivo que le exige implementar procesos y procedimientos que permitan garantizar la calidad en los servicios que presta, la satisfacción de los clientes y el mejoramiento continuo, es por eso que a través de la Resolución No. 2804 del 25 de junio de 2014, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, reglamentó el cumplimiento de las normas técnicas de calidad expedidas por las Unidades Sectoriales de Normalización sobre Sostenibilidad Turística. Por lo cual, los establecimientos de alojamiento y hospedaje deben implementar la Norma Técnica Sectorial para el Turismo Sostenible NTS-TS 002, toda vez que es un requisito fundamental para poder continuar con la operación y actualizar del Registro Nacional de Turismo RNT. Se realizó un diagnóstico con el objetivo de conocer el estado actual del sistema de gestión implementado bajo la norma NTS-TS 002, en el Hotel Valle de Pubenza, de la ciudad de Popayán, posteriormente, se identificaron los documentos que se requieren para dar cumplimiento a los requerimientos y finalmente se estableció un plan de acción para mejorar las debilidades evidenciadas en el diagnóstico inicial.
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Por lo cual, los establecimientos de alojamiento y hospedaje deben implementar la Norma Técnica Sectorial para el Turismo Sostenible NTS-TS 002, toda vez que es un requisito fundamental para poder continuar con la operación y actualizar del Registro Nacional de Turismo RNT. Se realizó un diagnóstico con el objetivo de conocer el estado actual del sistema de gestión implementado bajo la norma NTS-TS 002, en el Hotel Valle de Pubenza, de la ciudad de Popayán, posteriormente, se identificaron los documentos que se requieren para dar cumplimiento a los requerimientos y finalmente se estableció un plan de acción para mejorar las debilidades evidenciadas en el diagnóstico inicial.The hotel sector is currently facing a dynamic and competitive market that is implemented. of June 25, 2014, the Ministry of Commerce, Industry and Tourism, compliance with the quality technical standards issued by the Sectoral Standardization Units on Tourism Sustainability. With regard to the Sectoral Technical Standard for Sustainable Tourism NTS-TS 002, since it is a fundamental requirement to be able to continue with the operation and update the National Register of Tourism RNT. A diagnosis was made with the objective of knowing the current state of the management system implemented under the NTS-TS 002 norm, in the Hotel Valle de Pubenza, the city of Popayán, later, the documents required to comply with the law were identified. the requirements and, finally, to an action plan to improve the weaknesses in the initial diagnosis.Universidad Libre - Facultad de Ingeniería - Instituto de PosgradosPDFapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Diagnostico y diseño del cumplimiento de la norma técnica Sectorial de turismo sostenible NTS-TS 002 “establecimientos De alojamiento y hospedaje. Requisitos de sostenibilidad”, en el Hotel Valle de Pubenza. – Artículo: “ La sostenibilidad, un reto para el sector turístico del país”.Tourism Quality CertificateSustainable DevelopmentAccommodation and Lodging Establishment (EAH)CalidadProductos y ServiciosDesarrollo sosteniblePlanificación empresarialAdministración de empresasMercadeo turísticoHoteles -- DirecciónHotelería y turismoCertificado de calidad turísticaDesarrollo sostenibleEstablecimiento de alojamiento y hospedaje (EAH)Hotel Valle de PubenzaTesis de Especializacióninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCalderón, G., Cuartas, J., Álvarez, C. (2009). Transformación Organizacional y Prácticas Innovadoras de Gestión Humana. Revista Innovar Journal Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, [S.l.], 19(35), 151-166. Recuperado de https://goo.gl/gLg6eV.CEPAL. (26 de Octubre de 2018). Objetivos de desarrollo sostenible (ODS=. Obtenido de https://www.cepal.org/es/temas/agenda-2030-desarrollo-sostenible/objetivos-desarrollo-sostenible-odsCongreso de la Republica de Colombia. (2012). Ley 1558 Por la cual se modifica la Ley 300 de 1996 -Ley General de Turismo, la Ley 1101 de 2006 y se dictan otras. Bogota: Diario Oficial.COTELCO. (2017). Índice de competitividad turística Regional de Colombia - ICTRC. Bogotá.DANE. (17 de Octubre de 2018). Muestra mensual de hoteles (MMH). Obtenido de https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/servicios/muestra-mensual-de-hoteles-mmhDANE. (17 de Octubre de 2018). Muestra mensual de hoteles (MMH). Obtenido de https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/servicios/muestra-mensual-de-hoteles-mmh Departamento Nacional de Planeacion. (2014). Plan sectorial de turismo 2014 - 2018. Bogota: Diario Oficial.El Espectador. (13 de Septiembre de 2017). Sostenibilidad es ser responsable económica, social y ambientalmente con el planeta. 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