Diagnostico y diseño del cumplimiento de la norma técnica Sectorial de turismo sostenible NTS-TS 002 “establecimientos De alojamiento y hospedaje. Requisitos de sostenibilidad”, en el Hotel Valle de Pubenza. – Artículo: “ La sostenibilidad, un reto para el sector turístico del país”.

El sector hotelero actualmente enfrenta un mercado dinámico y competitivo que le exige implementar procesos y procedimientos que permitan garantizar la calidad en los servicios que presta, la satisfacción de los clientes y el mejoramiento continuo, es por eso que a través de la Resolución No. 2804 d...

Full description

Autores:: Vargas Realpe, Sandra Patricia

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2018

Institución:: Universidad Libre

Repositorio:: RIU - Repositorio Institucional UniLibre

Idioma:: spa

Description
Summary:	El sector hotelero actualmente enfrenta un mercado dinámico y competitivo que le exige implementar procesos y procedimientos que permitan garantizar la calidad en los servicios que presta, la satisfacción de los clientes y el mejoramiento continuo, es por eso que a través de la Resolución No. 2804 del 25 de junio de 2014, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, reglamentó el cumplimiento de las normas técnicas de calidad expedidas por las Unidades Sectoriales de Normalización sobre Sostenibilidad Turística. Por lo cual, los establecimientos de alojamiento y hospedaje deben implementar la Norma Técnica Sectorial para el Turismo Sostenible NTS-TS 002, toda vez que es un requisito fundamental para poder continuar con la operación y actualizar del Registro Nacional de Turismo RNT. Se realizó un diagnóstico con el objetivo de conocer el estado actual del sistema de gestión implementado bajo la norma NTS-TS 002, en el Hotel Valle de Pubenza, de la ciudad de Popayán, posteriormente, se identificaron los documentos que se requieren para dar cumplimiento a los requerimientos y finalmente se estableció un plan de acción para mejorar las debilidades evidenciadas en el diagnóstico inicial.

Diagnostico y diseño del cumplimiento de la norma técnica Sectorial de turismo sostenible NTS-TS 002 “establecimientos De alojamiento y hospedaje. Requisitos de sostenibilidad”, en el Hotel Valle de Pubenza. – Artículo: “ La sostenibilidad, un reto para el sector turístico del país”.

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