Análisis del riesgo de ejecución y administración del proceso de obtención de consumos no facturados, en la EAAB – ESP

Para la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB-ESP), el consumo clandestino de agua es un riesgo que al materializarse resulta altamente sensible, ya que impacta el financiamiento de la empresa y la economía de sus clientes, toda vez que los gastos derivados de la defraudación de flui...

Full description

Autores:
Ricaurte Aguirre, Alfonso
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2023
Institución:
Universidad Libre
Repositorio:
RIU - Repositorio Institucional UniLibre
Idioma:
OAI Identifier:
oai:repository.unilibre.edu.co:10901/27802
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10901/27802
Palabra clave:
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description Para la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB-ESP), el consumo clandestino de agua es un riesgo que al materializarse resulta altamente sensible, ya que impacta el financiamiento de la empresa y la economía de sus clientes, toda vez que los gastos derivados de la defraudación de fluidos deben ser cubiertos por la comunidad para así garantizar la correcta gestión del agua de la ciudad. Utilizando las técnicas de gestión del riesgo que se derivan de la NTC ISO 31000:2018 y los lineamientos que en la materia genera el Departamento Administrativo de la Función Pública (DAFP), en este documento se presenta el análisis cuantitativo de la materialización de este riesgo y se identifican estrategias de tratamiento que son planteadas a través de la matriz del riesgo operativo del proceso, con sus respectivos planes de contingencia. Con este aporte, se espera que la EAAB ESP, adelante acciones para mitigar, transferir o determinar los casos en que conviene asumir el riesgo.
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Utilizando las técnicas de gestión del riesgo que se derivan de la NTC ISO 31000:2018 y los lineamientos que en la materia genera el Departamento Administrativo de la Función Pública (DAFP), en este documento se presenta el análisis cuantitativo de la materialización de este riesgo y se identifican estrategias de tratamiento que son planteadas a través de la matriz del riesgo operativo del proceso, con sus respectivos planes de contingencia. Con este aporte, se espera que la EAAB ESP, adelante acciones para mitigar, transferir o determinar los casos en que conviene asumir el riesgo.Universidad Libre - Facultad de Ingeniería - Especilaización Gerencia de Calidad de Productos y ServiciosFor the Bogotá Aqueduct and Sewerage Company (EAAB-ESP), the clandestine consumption of water is a risk that, when materialized, is highly sensitive, as it impacts the financing of the company and the economy of its customers, since the expenses derived from the defrauding of fluids must be covered by the community in order to guarantee the correct management of the city’s water. Using risk management techniques derived from NTC ISO 31000:2018 and guidelines generated by the Administrative Department of Public Function (DAFP), this document presents a quantitative analysis of the materialization of this risk and identifies treatment strategies that are proposed through the operational risk matrix of the process, with their respective contingency plans. With this contribution, it is expected that EAAB ESP will take actions to mitigate, transfer or determine cases where it is convenient to assume the risk.PDFRiesgoImpactoControlAguaEAABRiskImpactControlWaterEAABAnálisis del riesgo de ejecución y administración del proceso de obtención de consumos no facturados, en la EAAB – ESPTesis de Especializacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fBarón Méndez, S. y. (2005). Consideraciones sobre el tipo penal defraudación de fluidos. Universidad Industrial de Santander.Benítez Camacho, A. (2021). Programa para la reducción de pérdidas del suministro de agua potable de la empresa de servicios públicos de Paipa S.A.S Red Vital E.S.P. Universidad Antonio Nariño.Bogotá., A. M. (2017). Análisis de las solicitudes recibidas por la dirección de servicio al ciudadano 2016 - 2017.Bogotá., A. M. (2019). Consumo de agua y energía en Bogotá, evaluación de impacto Resolución 549 de 2015Casa Terreros, A. y. (2021). Recuperación de agua no contabilizada mediante sistemas alternativos de facturación y recaudo de los servicios de agua potable. ESPOL Escuela Superior Politécnica del Litoral. ESPAE Escuela de Postgrado en Administración de EmpresasCastillo Aguilar, M. (2018). Oficio, Capacidad remanente y cobertura de los servicios domiciliarios de Acueducto, Alcantarillado y tratamiento de aguas residuales.Colchado Jiménez, S. (2018). Incidencia del agua producida y no facturada en el distrito de Monsefú - EPSEL S.A.DAFP. (2018). 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