Propuesta de acciones para el tratamiento de salidas no conformes del proceso de crédito de consumo del fondo de empleados de estado y educadores privados – FOMANORT de la ciudad de Cúcuta, Norte de Santander.
La investigación partió de un diagnóstico de la situación actual de las salidas no conformes del proceso de crédito de consumo, de acuerdo a las necesidades se establecieron procedimientos, instrumentos y formatos para una gestión por procesos que ayudaron al tratamiento de las salidas no conformes...
- Autores:
-
Rodriguez Santiago, Jhoan Camilo
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Libre
- Repositorio:
- RIU - Repositorio Institucional UniLibre
- Idioma:
- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
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La investigación partió de un diagnóstico de la situación actual de las salidas no conformes del proceso de crédito de consumo, de acuerdo a las necesidades se establecieron procedimientos, instrumentos y formatos para una gestión por procesos que ayudaron al tratamiento de las salidas no conformes del proceso de crédito de consumo y finalmente se creó un instrumento de control para las salidas no conformes del proceso de crédito de consumo |
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(2008). Gestión de procesos. Santiago de Chile: Evolución. Obtenido de http://www.evolucion.cl/cursosdestacados/12/Libro%20GP%20Juan%20Bravo%20versi %F3n%20especial.pdfHarrington, J. (1995). Mejoramiento de los procesos de la empresa. Colombia: McGraw HillInternational Organization for Standarization. (2015). ISO 9001:2015 Sistemas de Gestión de la Calidad -Requisitos. Ginebra, SuizaIcontec. Instituto colombiano de normas técnicas y certificación. Norma técnica Colombiana.Méndez, A. C. (2001). Metodología. Guía para elaborar diseños de investigación en ciencias económicas, contables y administrativas. Colombia, Bogotá: McGraw – HillOrtiz, J., & Daza, J. (2015). Reducir el porcentaje de producto no conforme por adherencia o incrustación en la linea de fibrocemento de eternit pacifico S.A. Obtenido de Biblioteca digita Universidad Buenaventura: http://bibliotecadigital.usb.edu.co:8080/bitstream/10819/3297/1/Reducir_porcentaje_prod ucto_ortiz_2015.pdfPérez, J. (2010). 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Versión 04 de la resolución número 05 del 26 de septiembre del 2014.Incontec NTC-ISO 9000(2015). Sistema de Gestión de la Calidad-Fundamentos y vocabulario. Bogotá. Obtenido de https://www.ramajudicial.gov.co/documents/5454330/14491339/d2.+NTC+ISO+9000- 2015.pdf/ccb4b35c-ee63-44b5-ba1e-7459f8714031Incontec NTC-ISO 9001 (2015). Sistema de Gestión de la Calidad. Requisitos. Bogotá. Obtenido de http://www.minvivienda.gov.co/Documents/Sobre%20el%20Ministerio/Sistemas-de Gestion/NTC_ISO_9001_2015.pdfTamayo, M. (2003). El Proceso de la Investigación Científica. México: Editorial Limusa.Zaratiegui, J. (1999). La gestión por procesos: su papel e importacia en la empresa. Economia industrial(330). 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