Administración de cartera para la Unidad de Salud Ocupacional S.A.S.

El presente trabajo se realizó con el fin de ejecutar un diagnóstico de cartera para la empresa UNIDAD DE SALUD OCUPACIONAL S.A.S., en la sede principal ubicada en la ciudad de Cali, por el periodo comprendido de enero – abril 2017, como consecuencia de la falta de un manual de procesos y procedimientos que permitan integran las áreas relacionadas directamente con la administración de cartera como lo son la comercial, facturación y cuentas por cobrar, quienes deben trabajar de la mano dando continuidad a la cadena de valor. Debido a que no se le daba la importancia requerida a la administración de capital de trabajo representado en la cartera de la empresa y siendo este un rubro relacionado directamente con los ingresos, se detectó la destrucción de valor por deterioro de cartera que impactó negativamente el resultado de la compañía durante el periodo evaluado, presentando faltantes de recursos financieros en el flujo de efectivo, afectando la liquidez de la compañía, llevando consigo aumento en los gastos por costos financieros debido a la obtención de recursos a través del sistema financiero y particulares para el cubrimiento de sus obligaciones. Con la información que se recolectó, se desarrollaron 8 temáticas que posibilitaron la realización de una evaluación de datos numéricos, identificar el estado actual del departamento de cartera y emitir un diagnóstico para presentar propuestas de mejora a la gerencia general y financiera para la toma de decisiones asertivas. Finalmente se concluyó que la UNIDAD DE SALUD OCUPACIONAL S.A.S., debe tomar medidas correctivas internas y con los clientes sin afectar las negociaciones implementando manuales de funciones, políticas, procesos y procedimientos que permitan gestionar y administrar adecuadamente la cartera con seguimiento y control evitando así destrucción de valor que afecte la liquidez de la compañía y a su vez aportando al mejoramiento de la rentabilidad de la compañía. El método que se utilizó para realizar la investigación fue deductivo, descriptivo y cualitativo porque permitió identificar las falencias en los procesos de administración de cartera basados en las cifras y conocimiento de los clientes con que contaba la compañía.

• Autores: Belalcázar Vélez, Andrea Stephania; Caicedo Hurtado, Liborio
• Fecha de publicación: 2017
• Institución: Universidad Libre
• Repositorio: RIU - Repositorio Institucional UniLibre
• OAI Identifier: oai:repository.unilibre.edu.co:10901/29777
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10901/29777
• Palabra clave: indicador de eficiencia; rotación de cartera; portafolio de clientes; segmentación de cartera; margen de contribución; an indicator of efficiency; rotation of portfolio; client portfolio; portfolio segmentation; contribution margin; Administración de créditos; Cartera -- Contabilidad; Salud ocupacional -- Colombia; Liquidez -- Economía; Análisis financiero
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