" Desarrollo de la norma NTC ISO 9001:2008 en la productora de chaquetas Narc S.A.S. "

El presente trabajo tiene por objeto desarrollar el Sistema de Gestión de Calidad acorde a los requisitos de la norma ISO 9001:2008 en la microempresa NARC SAS dedicada al diseño, la confección y comercialización de prendas de vestir (únicamente chaquetas) para dama, caballero y niño. Como paso inic...

Full description

Autores:
Coy Agudelo, Eduard Fabián
Jiménez Vásquez, Carlos Antonio
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2016
Institución:
Universidad Libre
Repositorio:
RIU - Repositorio Institucional UniLibre
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unilibre.edu.co:10901/10343
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10901/10343
Palabra clave:
Norma ISO 9001
Control de calidad - Normas
Aseguramiento de la calidad
Continuous improvement
Effectiveness
Processes
Procedures
TESIS
TESIS- INGENIERÍA
FACULTAD DE INGENIERÍA
INGENIERÍA INDUSTRIAL
CONTROL DE GESTIÓN
SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO
GESTIÓN
Desarrollo
Mejora continua
Eficacia
Procesos
Procedimientos
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description El presente trabajo tiene por objeto desarrollar el Sistema de Gestión de Calidad acorde a los requisitos de la norma ISO 9001:2008 en la microempresa NARC SAS dedicada al diseño, la confección y comercialización de prendas de vestir (únicamente chaquetas) para dama, caballero y niño. Como paso inicial al desarrollo se realiza un diagnóstico con el objetivo de identificar la situación actual de la productora; luego se llevan a cabo actividades de recolección y análisis de información, lo cual permite determinar los procesos necesarios para el sistema y su aplicación en la organización. A partir de esta información se realiza el diseño y la documentación. Después de que los procesos y procedimientos están definidos, se procede a hacer sensibilización de la importancia del conocimiento y el funcionamiento del SGC (sistema de gestión de calidad) a los trabajadores de la microempresa. Como parte fundamental se realizan las pautas necesarias que permitan alcanzar los objetivos específicos planteados para contribuir en el mejoramiento continuo de la organización, estandarización de los procesos y la satisfacción al cliente. Se recalca que a futuro en una implementación es fundamental realizar auditorías internas y una revisión del Sistema de Gestión de Calidad, para así determinar el nivel de cumplimiento de la norma y la eficacia del mismo. Por último se desarrollan las acciones necesarias que permitan alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de los procesos.
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Después de que los procesos y procedimientos están definidos, se procede a hacer sensibilización de la importancia del conocimiento y el funcionamiento del SGC (sistema de gestión de calidad) a los trabajadores de la microempresa. Como parte fundamental se realizan las pautas necesarias que permitan alcanzar los objetivos específicos planteados para contribuir en el mejoramiento continuo de la organización, estandarización de los procesos y la satisfacción al cliente. Se recalca que a futuro en una implementación es fundamental realizar auditorías internas y una revisión del Sistema de Gestión de Calidad, para así determinar el nivel de cumplimiento de la norma y la eficacia del mismo. Por último se desarrollan las acciones necesarias que permitan alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de los procesos.This work aims to develop the Quality Management System according to the requirements of ISO 9001: 2008 in microenterprise NARC SAS, dedicated to the design, manufacture and marketing of clothing (only jackets) for women, men and children. As an initial step to develop a diagnosis in order to identify the current status of the production takes place; then they carry out activities of collection and analysis of information, which allows determining the processes needed for the system and its application in the organization. From this information, the design and documentation is done. After the processes and procedures are defined, we proceed to make awareness of the importance of knowledge and operation of the QMS workers microenterprise. As a fundamental part of the necessary guidelines to achieve the specific objectives to contribute to the continuous improvement of the organization, standardization of processes and customer satisfaction is made. It stresses that future in a deployment is essential to conduct internal audits and reviews of the Quality Management System in order to determine the level of compliance with the standard and effectiveness. Finally the necessary actions to achieve planned results and continual improvement of processes are developed.PDFapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Norma ISO 9001Control de calidad - NormasAseguramiento de la calidadContinuous improvementEffectivenessProcessesProceduresTESISTESIS- INGENIERÍAFACULTAD DE INGENIERÍAINGENIERÍA INDUSTRIALCONTROL DE GESTIÓNSATISFACCIÓN EN EL TRABAJOGESTIÓNDesarrolloMejora continuaEficaciaProcesosProcedimientos" Desarrollo de la norma NTC ISO 9001:2008 en la productora de chaquetas Narc S.A.S. "Trabajo de GradoTesis de Pregradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisCALIDAD Y GESTIÓN EMPRESARIAL, ISO 9001 e ISO 14001, Ignacio Gómez, Febrero 2010.CALIDAD Y GESTIÓN EMPRESARIAL, ISO 9001, Ignacio Gómez.CONFECCIÓN TEXTIL SENA, Lorena, Octubre 2011.DECRETO 2153 DE 1992 (Diciembre 30).DECRETO 2269 DE 1993 (Noviembre 16).GRUPO INERCIA VALOR, Sectorial Portal Financiero, económico, y empresarial, Junio 2013.HERRAMIENTAS PARA SISTEMAS DE CALIDAD ISO 9001, Consultor - asesor empresarial DEPROIMCA EXATEC, Enero 2013.ICONTEC (2008), Guía Técnica Colombiana NTC-ISO 9001, Editorial ICONTEC. Bogotá D.C.IDH CONSULTORÍA INTEGRAL, Consultor Gonzalo Guerrero, Consultor, Abril 03 2010.INFORMACIÓN SUMINISTRADA POR LA MICROEMPRESA NARC SAS.INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos. Bogotá: ICONTEC., 2008. 2 p. NTC-ISO 9001 (Tercera actualización).LEY 872 DE 2003 (Diciembre 30).LÓPEZ REY, SUSANA. Sistemas de Calidad implantación de diferentes sistemas en la organización, Ediciones de la U, 2011.MAPFRE CREDISEGURO S.A. Informe Sector Textil y Confecciones Colombiano, Marzo_2010.MINISTERIO DEL MEDIO AMBIENTE Y FUNDES (1998), Guía De Buenas Prácticas Para El Sector Textiles, Ministerio del medio Ambiente.Colombia.MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO, Sector textil, Confección y el Gobierno. Julio 2012.MINISTRO DE COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO, SERGIO DÍAZ- GRANADOS, Julio 2012.NORMA INTERNACIONAL ISO 9001:2008.PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL PERU, INSTITUTO PARA LA CALIDAD (2010), Implementación de Sistema de Gestión de Calidad en el Departamento de Control Calidad Textil en la Empresa Industria Textil del Pacifico. Lima, Perú.PORTAFOLIO, ECONOMÍA, Ivonne Vanegas, 15 Noviembre 2011.PROEXPORT COLOMBIA, Promoción de Turismo, Inversión y Exportaciones, Sector Textil y Confección, 2012.SUPERINTENDENCIA DE SOCIEDADES. Grupo de Estadística, Comportamiento del sector Textil – confecciones, años 2004 – 2006. Bogotá, junio de 2007UNIVERSIDAD ANDINA SIMON BOLIVAR (2009), Diseño de un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2000 en una Empresa Textil de Quito, Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Ecuador. Quito, Ecuador.THUMBNAIL1. Proyecto Desarrollo de la Norma ISO 9001.2008 en Narc SAS.pdf.jpg1. Proyecto Desarrollo de la Norma ISO 9001.2008 en Narc SAS.pdf.jpgimage/png38151http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/10343/3/1.%20Proyecto%20Desarrollo%20de%20la%20Norma%20ISO%209001.2008%20en%20Narc%20SAS.pdf.jpg253ffbe22d5b9d80bc7b15d0ca5c7265MD53ORIGINAL1. Proyecto Desarrollo de la Norma ISO 9001.2008 en Narc SAS.pdf1. 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