Componentes del éxito en el Mejoramiento del Proceso Productivo de una Empresa de Software

Las variables de tipo social y sicológico (interés, expectativas, relaciones políticas, estilos de dirección, experiencia) influyen en el proceso de mejoramiento institucional y representan el marco de análisis de una organización y sus relaciones internas. Además, facilitan la intervención de orden...

Full description

Autores:
Cortés Jaimes, Lesley Andrea
Orjuela Carvajal, Fernán
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2018
Institución:
Universidad Libre
Repositorio:
RIU - Repositorio Institucional UniLibre
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unilibre.edu.co:10901/11571
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10901/11571
Palabra clave:
CMMI
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organizational culture
practices
PMI
processes
pyme.
quality
software development
values
Software
Ingeniería de software
Administración de mercadeo
Servicio al cliente
Éxito en los negocios
Pequeña y mediana empresa -- Mercadeo
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desarrollo de software
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mejora continua
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description Las variables de tipo social y sicológico (interés, expectativas, relaciones políticas, estilos de dirección, experiencia) influyen en el proceso de mejoramiento institucional y representan el marco de análisis de una organización y sus relaciones internas. Además, facilitan la intervención de orden organizacional para brindar resultados inmediatos en las microempresas y pequeñas empresas del país. La investigación a continuación, trata las relaciones sociales entre estas variables, los artefactos de conocimiento y las personas que intervienen en el cambio organizacional ocurrido en una microempresa que busca el mejoramiento de su producto. En este sentido, se presenta un estudio de caso, desde el punto de vista sociológico, que analiza el proceso de mejoramiento llevado a cabo en una microempresa de software y busca conocer las variables sociales determinantes en el proceso del cambio organizacional.
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En este sentido, se presenta un estudio de caso, desde el punto de vista sociológico, que analiza el proceso de mejoramiento llevado a cabo en una microempresa de software y busca conocer las variables sociales determinantes en el proceso del cambio organizacional.The psicological and social variables (interest, expectations, political relationships, management styles, and experience) influence the process of institutional improvement and represents the framework of organizational and internal relations analysis. In addition, this social approach ease organizational intervention to obtain immediate results in small businesses. This research, present the social relations between these variables, knowledge devices and the people involved in the organizational change of the business that seeks to improve its software product. In this sense, from the sociological point of view, present a case study that analyzes the software improvement process carried out and seeks to know the social variables that determine the process of organizational change.PDFapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Componentes del éxito en el Mejoramiento del Proceso Productivo de una Empresa de SoftwareCMMIcontinuous improvementinterestorganizational culturepracticesPMIprocessespyme.qualitysoftware developmentvaluesSoftwareIngeniería de softwareAdministración de mercadeoServicio al clienteÉxito en los negociosPequeña y mediana empresa -- Mercadeocalidadcultura organizacionaldesarrollo de softwareinteresesmejora continuaprácticasPMIprocesospymevaloresCMMITesis de Pregradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisFedesoft; MinTIC; SENA. (2015). Caracterización del sector teleinformática, software y TI en Colombia 2015. Bogotá: Fedesoft.García Mireles, G. A., & García Rubio, F. Ó. (2013). Armonización de Modelos de Calidad de Software. Epistemus, 7(14), 41-46.García Rodríguez, A. M., Trujillo Casañola, Y., & Perdomo Vergara, A. (2016). Optimización de estados en la mejora de procesos de software. Enl@ce: Revista Venezolana de Información, Tecnología y Conocimiento, 13(2), 9-27González González, J. M. (2012). Reingenieria de procesos de negocio (BPR): analisis de un caso desde la perspectiva del nuevo institucionalismo sociologico. INNOVAR. Revista de Ciencias Administrativas y Sociales, 22(46), 129-148.Gray, A. E., & Leonard, J. (2009). Process Fundamentals. Harvard Business School, 696- 023.ICONTEC. (1991). Sistemas de procesamiento de la información. Simbolos de documentación y convenciones aplicables a los diagramas de flujo de datos, de programación de sistemas y a los gráficos de redes de programas y recursos del sistema. Bogotá: ICONTEC.ICONTEC. (1999). Tecnología de la información. Medición de software: Medida del tamaño funcional. Parte 1: Definición de conceptos. NTC 4681. Bogotá: Icontec.ICONTEC. (2006). Ingenieria de Software. Calidad del producto de software. Parte 1: Modelo de calidad. NTC 5420-1. Bogotá: ICONTEC.ICONTEC. (2009). Ingeniería de Software y sistemas. Procesos del ciclo de vida del software. NTC 4243. Bogotá: Icontec.ICONTEC. (2015). ISO NTC 9000: Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario. Bogotá: ICONTEC.ICONTEC. (2015). NTC-ISO 9001: Sistemas de gestión de la calidad. Bogotá: ICONTEC.Londoño Londoño, L. F. (2005). Recomendaciones para la Formación de una Empresa de Desarrollo de Software Competitiva en un País como Colombia. Revista Avances en Sistemas e Informática, 2(1), 41-52.Maslow, A. H. (1943). A theory of human motivation. Psychological Review, 370-396Pantaleo, G. (2016). Calidad en el Desarrollo de Software (2a. ed.). Buenos Aires: Alfaomega Grupo Editor ArgentinoPantoja W., L., Collazos, C., & Penichet, V. (2013). Entorno colaborativo de apoyo a la mejora de procesos de software en pequeñas organizaciones. Dyna, 80(177), 40-80.Parra Castrillón, J. E. (2008). Factores Críticos de Éxito e Hipótesis sobre la Industria del Software en Colombia. Consideraciones Contextuales y Académicas. Revista Avances en Sistemas e Informática, 5(2), 185-193.Robles Acosta, M. R. (2016). Percepción de la cultura de la calidad en propietarios de microempresas familiares del sector servicios. Acta Universitaria, 26 (2), 77-92.Santamaria, I., Bozheva, T., & Martínez de Marigorta, I. (2008). Mejora de procesos organizativos: análisis estadístico. REICIS. 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Revista Española de Innovación, Calidad e Ingeniería del Software, 4(3), 6-17.THUMBNAILTRABAJO Y ARTÍCULO.pdf.jpgTRABAJO Y ARTÍCULO.pdf.jpgimage/jpeg37890http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/11571/3/TRABAJO%20Y%20ART%c3%8dCULO.pdf.jpg2d63bf84bc805f4f248706fd805e336bMD53Lesley A. Cortes J. y Fernan Orjuela C..pdf.jpgLesley A. Cortes J. y Fernan Orjuela C..pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg20018http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/11571/5/Lesley%20A.%20Cortes%20J.%20y%20Fernan%20Orjuela%20C..pdf.jpg9318418431d01cd963e533f1c68dafd2MD55ORIGINALTRABAJO Y ARTÍCULO.pdfTRABAJO Y ARTÍCULO.pdfTrabajo y artículoapplication/pdf3690184http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/11571/1/TRABAJO%20Y%20ART%c3%8dCULO.pdfd5cf34af9b9484cc49dc103205838708MD51Lesley A. Cortes J. y Fernan Orjuela C..pdfLesley A. 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