Desarrollo del sistema de gestión de calidad para grupo O&G S.A.S. Mediante la aplicación de la NTC ISO 9001:2008
Se plantea con este proyecto el desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad de Grupo O&G S.A.S, se realizó teniendo en cuenta los requisitos establecidos en la Norma ISO 9001:2008, adoptando un enfoque basado en procesos en cada una de las áreas de la compañía, los cuales apoyan a la realizació...
- Autores:
-
Espinosa Rosero, Claudia Marcela
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2015
- Institución:
- Universidad Libre
- Repositorio:
- RIU - Repositorio Institucional UniLibre
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- Quality
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Processes
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Audit
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Tesis
Tesis ingeniería
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Se plantea con este proyecto el desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad de Grupo O&G S.A.S, se realizó teniendo en cuenta los requisitos establecidos en la Norma ISO 9001:2008, adoptando un enfoque basado en procesos en cada una de las áreas de la compañía, los cuales apoyan a la realización de la actividad metalmecánica a la que se dedica la empresa. El proyecto realizado tiene como marco teórico tanto del Sistema de Gestión de Calidad enfocado en la norma ISO 9001:2008, como del sector metalmecánico en Colombia. Se da a conocer la empresa, a su vez se determinará el estado de la misma mediante un diagnóstico inicial. Posteriormente se trabaja la parte teórica para desarrollar un Sistema de Gestión de Calidad, como por ejemplo definiciones claves de calidad, requisitos que exige la norma ISO 9001:2008, enfoque basado en procesos entre otros. Luego se entra de lleno al diseño del Sistema de Gestión de Calidad para Grupo O&G S.A.S., definiendo procesos, Política y objetivos de calidad, plan de acción de objetivos para el mejoramiento de la calidad y la elaboración de la pirámide documental del Sistema de Gestión de Calidad. Además se evalúa la eficiencia de dicho sistema mediante una auditoria interna. |
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Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación – ICONTEC Organismo Nacional de Acreditación en Colombia - ONAC NORMA TÉCNICA COLOMBIANA - NTC 1486 Documentación, Presentación de tesis, trabajos de grado y otros trabajos de investigación. NORMA INTERNACIONAL ISO 9000:2000 Sistemas de gestión de calidad – Conceptos y Vocabulario NORMA INTERNACIONAL ISO 9001:2008 Sistemas de gestión de calidad - Requisitos ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL (TQM – Total Quality Management), Roberto Carro Paz – Daniel González Gómez, Facultad de ciencias económicas y sociales Universidad Nacional de Mar de Plata.PDF. Cómo hacer el manual de calidad según la nueva ISO 9001:2000 5a edición, Fermín Gómez Fraile, Miguel Tejero Monzón, José Francisco Vilar Barrio: Editorial Fundación Confemetal, Madrid, España, PDF. FONTALVO HERRERA, Tomas José (2004). Herramientas efectivas para el diseño e implementación de un SGC ISO 9000:2000.Bogota. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACION, Roberto Hernández Sampieri, Carlos Fernández Collado y Pilar Baptista Lucio, McGraw-Hill 1991. PDF. QUÉ ES EL CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD?: LA MODALIDAD JAPONESA, Kaoru Ishikawa, traducción de Margarita Cárdenas: Revisión técnica de Hugo Salazar, Bogotá: Editorial Norma 1986. MATEO LÓPEZ, L. J. Control estadístico de calidad. Mateo López, Luis Juan (Autoeditor). Madrid. 1991 PÉREZ LÓPEZ, C. Control estadístico de la calidad: teoría, práctica y aplicaciones informáticas. Ra-Ma. Madrid. 1998. • http://www.manufacturingnews.com/news/02/0830/art1.html http://www.andi.com.co/ LA CADENA DE VALOR SIDERÚRGICA Y METALMECÁNICA EN COLOMBIA En la primera década del siglo XXI, Elaborado para ILAFA, Ana Carolina Ramirez P, Juliana Suarez C, Juan Manuel Lesmes P – PDF NTC ISO 9001:2008 Requisitos http://ambientebogota.gov.co/ guía para el manejo integral de residuos en la industria metalmecánica. http://www.normas9000.com/ Universitas Miguel Hernandez, http://www.uaemex.mx/ Calidad, introducción a conceptos de calidad, Diseño e implantación de sistemas de gestión, http://www.mgar.net/soc/isointro.htm Oportunidades de producción más limpia en el sector de metalmecánica - guía para empresarios - investigador principal Rene Acero – documento pdf. http://www.sgs.co/SGS Colombia – ISO 9001 – Certificación – Sistemas de Gestión de Calidad, Salud y Seguridad. http://www.pymesfuturo.com/ TASA INTERNA DE RETORNO. http://www.gerencie.com/ Calcular la tasa interna de retorno. |
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Posteriormente se trabaja la parte teórica para desarrollar un Sistema de Gestión de Calidad, como por ejemplo definiciones claves de calidad, requisitos que exige la norma ISO 9001:2008, enfoque basado en procesos entre otros. Luego se entra de lleno al diseño del Sistema de Gestión de Calidad para Grupo O&G S.A.S., definiendo procesos, Política y objetivos de calidad, plan de acción de objetivos para el mejoramiento de la calidad y la elaboración de la pirámide documental del Sistema de Gestión de Calidad. Además se evalúa la eficiencia de dicho sistema mediante una auditoria interna.There appears with this project the development of the System of Quality Management of Group O&G S.A.S, it was realized bearing in mind the requirements established in the Norm ISO 9001:2008, adopting an approach based on processes in each of the areas of the company, which support the achievement of the activity metalworking the one that company dedicates. The realized project takes as the theoretical frame so much of the System of Quality Management focused in the ISO norm 9001:2008, since of the sector metalworking in Colombia. The company is announced, in turn the condition of the same one will decide by means of an initial diagnosis. Later one works the theoretical part to develop a System of Quality Management, like for example key definitions of quality, requirements that demands the ISO norm 9001:2008, approach based on processes between others. Then it is brought in directly to the design of the System of Quality management for Group O&G S.A.S., defining processes, Politics and aims of quality, action plan of aims for the improvement of the quality and the making of the documentary pyramid of the System of Quality Management. In addition there is evaluated the efficiency of the above mentioned system by means of an internal audit.PDFapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Desarrollo del sistema de gestión de calidad para grupo O&G S.A.S. Mediante la aplicación de la NTC ISO 9001:2008QualitySystemProcessesDocumentationAuditImprovement continuesTesisTesis ingenieríaFacultad de ingenieríaIngeniería industrialControl de calidadAuditoría de gestiónOperación administrativaControl de gestiónCalidadSistemaProcesosDocumentaciónAuditoríaMejora continuaTrabajo de GradoTesis de Pregradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisInstituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación – ICONTECOrganismo Nacional de Acreditación en Colombia - ONACNORMA TÉCNICA COLOMBIANA - NTC 1486 Documentación, Presentación de tesis, trabajos de grado y otros trabajos de investigación.NORMA INTERNACIONAL ISO 9000:2000 Sistemas de gestión de calidad – Conceptos y VocabularioNORMA INTERNACIONAL ISO 9001:2008 Sistemas de gestión de calidad - RequisitosADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL (TQM – Total Quality Management), Roberto Carro Paz – Daniel González Gómez, Facultad de ciencias económicas y sociales Universidad Nacional de Mar de Plata.PDF.Cómo hacer el manual de calidad según la nueva ISO 9001:2000 5a edición, Fermín Gómez Fraile, Miguel Tejero Monzón, José Francisco Vilar Barrio: Editorial Fundación Confemetal, Madrid, España, PDF.FONTALVO HERRERA, Tomas José (2004). Herramientas efectivas para el diseño e implementación de un SGC ISO 9000:2000.Bogota.METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACION, Roberto Hernández Sampieri, Carlos Fernández Collado y Pilar Baptista Lucio, McGraw-Hill 1991. PDF.QUÉ ES EL CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD?: LA MODALIDAD JAPONESA, Kaoru Ishikawa, traducción de Margarita Cárdenas: Revisión técnica de Hugo Salazar, Bogotá: Editorial Norma 1986.MATEO LÓPEZ, L. J. Control estadístico de calidad. Mateo López, Luis Juan (Autoeditor). Madrid. 1991PÉREZ LÓPEZ, C. Control estadístico de la calidad: teoría, práctica y aplicaciones informáticas. Ra-Ma. 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