Documentación del sistema de gestión de calidad bajo la norma icontec iso 9001-2015 en la empresa aceros y aluminios del oriente s.a.s. de la ciudad de San José de Cúcuta
El presente proyecto abarca el desarrollo de la documentación del sistema de gestión de calidad bajo la norma icontec iso 9001:2015 en la empresa aceros y aluminios del oriente s.a.s. El trabajo inicia con un diagnóstico de la situación de la empresa frente a los requisitos de la norma, permitiendo...
- Autores:
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Ayala Angarita, Maria Fernanda
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad Libre
- Repositorio:
- RIU - Repositorio Institucional UniLibre
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repository.unilibre.edu.co:10901/11810
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10901/11810
- Palabra clave:
- Aseguramiento de la calidad
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El presente proyecto abarca el desarrollo de la documentación del sistema de gestión de calidad bajo la norma icontec iso 9001:2015 en la empresa aceros y aluminios del oriente s.a.s. El trabajo inicia con un diagnóstico de la situación de la empresa frente a los requisitos de la norma, permitiendo identificar la documentación necesaria para el sgc en base a los resultados obtenidos. Seguidamente se define la planeación del sgc con la alta dirección de la empresa, para la construcción de directrices como la política y objetivos de calidad, el cual se tiene de referencia para la elaboración de los documentos, formatos y modelos de estructura de alto nivel del sgc que dan cumplimiento a la norma ntc iso 9001:2015. El proyecto se desarrolla con el fin de que se permita establecer una organización basada en procesos, enfocándose a la satisfacción de las necesidades y expectativas de las partes interesadas, en la mejora continua para poder mantenerse como una empresa líder en el mercado colombiano y en su defecto que a un mediano plazo se pueda implementar y llegar a la certificación de calidad. |
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Farfán, D. y Garzón, M. (2006) “ La gestión del conocimiento” (Documento de investigación) [versión electrónica]. Universidad del Rosario, Facultad de Administración, Bogotá D.C., Colombia. Recuperado desde: http://repository.urosario.edu.co/bitstream/handle/10336/1207/BI%2029.pdf?sequen ce1 Frances, A. (2006), Estrategia Y Planes Para La Empresa Con El Cuadro De Mando Integral: Conceptos básicos de estrategia, Matriz DOFA, 1 ed. México: PEARSON EDUCACION, 2006. Gómez, N. (2016) “ Elaboración de la estructura documental del Sistema de Gestión de Calidad y guía de implementación bajo los requisitos de la norma ISO 9001:2015 en la empresa Percontex S.A.S” [versión electrónica]. Universidad Católica de Pereira, Pereira, Colombia. Recuperado desde: http://repositorio.ucp.edu.co:8080/jspui/bitstream/10785/4140/1/DDMIIND27.pdf Guzmán Aguilar, C. (2012). Estado del Arte de los Sistemas de Gestión de la Calidad y del Medio Ambiente (Tesis de Maestría) [versión electrónica]. Universidad de Sevilla, Sevilla, España. Recuperado desde http://bibing.us.es/proyectos/abreproy/70382/fichero/TFM.+PARTE+I.+Estado+del +Arte+%20de+los+Sistemas+de+Gestión+de+.pdf INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN- ICONTEC-. Sistemas de gestión de la calidad: Fundamentos y vocabulario. NTC- ISO 9000. Bogotá. D.C.: El Instituto, 2005 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN- ICONTEC-. Gestión del Riesgo. Principios y Directrices. NTC-ISO 31.000. Bogotá. D.C.: El Instituto, 2011 Jiménez, (2016). LOS 7 PRINCIPIOS DE LA CALIDAD. Pymesycalidad20.com. Recuperado el 24 Marzo de 2017, de http://www.pymesycalidad20.com/ Lillo V., S. C. (2002). Diseño de un sistema de aseguramiento de la calidad ISO 9000 basado en el modelo NCh-ISO 9002 en una empresa congeladora de frutas y hortalizas. Tesis en Ingeniero Agrónomo, Escuela de Agronomía, Universidad de Chile. Santiago, Chile. López, S, (2006) implantación de un sistema de calidad. Los diferentes sistemas de calidad existen en la organización, Vigo España, IDEASPROPIAS editorial Marín, Y, (2007), Aprendiendo a ser el mejor, Instituto Tecnológico Metropolitano, fondo editorial ITM, Medellín Colombia. Mariño Navarrete, H. (2001), Gerencia de procesos: Concepto de proceso, 1 ed. Bogotá: ALFAOMEGA S.A., 2001.P 12 Maynard, H.B.(1991), Manual de ingeniería y organización industrial: Diagramas de proceso, 3 ed. Bogotá́: REVERTE COLOMBIANA S.A., 1991. Montañez, D. (2017) “Diseño y documentación del sistema de gestión de calidad en la empresa Euro Networks & Technologies S.A.S bajo la norma ISO 9001:2015” (tesis de pregrado) [versión electrónica]. Universidad Distrital Francisco José de Caldas, Bogotá , Colombia. Recuperado desde: http://repository.udistrital.edu.co/bitstream/11349/5197/1/DISEÑO%20Y%20DOC UMENTACIÓN%20DEL%20SISTEMA%20DE%20GESTIÓN%20DE%20CALI DAD%20EN%20LA%20EMPRESA%20EURO%20NETWORKS%20%26%20TE CHNOLOGIES%20S.A.S.%20BAJO%20LA%20NORMA%20ISO%209001- 2015.pdf Moreno-Lutón, et. al., (2001). Gestión de la Calidad y Diseño de Organizaciones. Prentice Hall, España. San Miguel, P., (2010). Calidad. Español (2a ed.),PARANINFO, Madrid. España Sánchez, A. y Cerón O. (2014) “Documentación del Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001:2015 en la empresa Transportes A.R. S.A.S” (Trabajo de grado) [versión electrónica]. Universidad Tecnológica de Pereira, Pereira, Colombia. Recuperado desde: http://repositorio.utp.edu.co/dspace/bitstream/handle/11059/5224/658562S211D.pdf ;sequence=1 Sepúlveda, O. y Villegas, D. (2014). “Documentación del Sistema de gestión de calidad, bajo los requerimientos establecidos en la norma ISO 9001:2015 en la empresa Lumicentro Pereira” (Trabajo de Grado) [versión electrónica]. Universidad Tecnológica de Pereira, Pereira, Colombia. Recuperado desde: http://repositorio.utp.edu.co/dspace/bitstream/handle/11059/5040/658562S479.pdf;s equence=1 Valenzuela Cano, I. (2007) . La importancia de la implementación de un sistema de gestión de calidad. [versión electrónica]. La Gaceta jurídica de Granada y Jaen. Recuperado desde http://www.hispacolex.com/wpcontent/uploads/documents/pdf/ARTICULO%20IG NACIO%20GACETA%205.pdf Vanegas, E. (2015) “ Implementación de sistemas de gestión del conocimiento con software libres en las pymes” (Trabajo de Maestría) [versión electrónica]. Universidad Nacional, Medellín, Colombia. Recuperado desde: http://bdigital.unal.edu.co/52525/1/71770500.2015.pdf |
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(2006) “ La gestión del conocimiento” (Documento de investigación) [versión electrónica]. Universidad del Rosario, Facultad de Administración, Bogotá D.C., Colombia. Recuperado desde: http://repository.urosario.edu.co/bitstream/handle/10336/1207/BI%2029.pdf?sequen ce1Frances, A. (2006), Estrategia Y Planes Para La Empresa Con El Cuadro De Mando Integral: Conceptos básicos de estrategia, Matriz DOFA, 1 ed. México: PEARSON EDUCACION, 2006.Gómez, N. (2016) “ Elaboración de la estructura documental del Sistema de Gestión de Calidad y guía de implementación bajo los requisitos de la norma ISO 9001:2015 en la empresa Percontex S.A.S” [versión electrónica]. Universidad Católica de Pereira, Pereira, Colombia. Recuperado desde: http://repositorio.ucp.edu.co:8080/jspui/bitstream/10785/4140/1/DDMIIND27.pdf GuzmánAguilar, C. (2012). Estado del Arte de los Sistemas de Gestión de la Calidad y del Medio Ambiente (Tesis de Maestría) [versión electrónica]. Universidad de Sevilla, Sevilla, España. 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Los diferentes sistemas de calidad existen en la organización, Vigo España, IDEASPROPIAS editorialMarín, Y, (2007), Aprendiendo a ser el mejor, Instituto Tecnológico Metropolitano, fondo editorial ITM, Medellín Colombia.Mariño Navarrete, H. (2001), Gerencia de procesos: Concepto de proceso, 1 ed. Bogotá: ALFAOMEGA S.A., 2001.P 12Maynard, H.B.(1991), Manual de ingeniería y organización industrial: Diagramas de proceso, 3 ed. Bogotá́: REVERTE COLOMBIANA S.A., 1991.Montañez, D. (2017) “Diseño y documentación del sistema de gestión de calidad en la empresa Euro Networks & Technologies S.A.S bajo la norma ISO 9001:2015” (tesis de pregrado) [versión electrónica]. Universidad Distrital Francisco José de Caldas, Bogotá , Colombia. 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Recuperado desde: http://bdigital.unal.edu.co/52525/1/71770500.2015.pdfORIGINALDOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD BAJO LA NORMA ICONTEC ISO 9001-2015 EN LA EMPRESA ACEROS Y ALUMINIOS DEL ORIENTE S.A.S. DE LA CIUDAD DE SAN JOSÉ DE CÚCUTA.pdfDOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD BAJO LA NORMA ICONTEC ISO 9001-2015 EN LA EMPRESA ACEROS Y ALUMINIOS DEL ORIENTE S.A.S. 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