Modelo estratégico base para disminuir la cartera morosa de La ESPAA S.A.

En un municipio de Colombia donde sus habitantes se quejan de la precaria situación económica, hay cultura de no pago, desperdicio de agua; la incidencia de los políticos de turno; un proceso de facturación conjunta que no produce los recaudos esperados y por el contrario, todo ello ha generado una cartera morosa excesivamente elevada. La gestión comercial emprendida por la empresa de servicios públicos domiciliarios de acueducto y alcantarillado no ha sido suficiente para reducir apropiadamente esta elevada cartera morosa, que afecta su sistema financiero y consecuentemente toda una gestión misional. Siendo necesario emprender acciones estratégicas que conlleven a normalización y optimización de este proceso. Todo ello dentro del modelo de diseño y control como parte integral de la estrategia tanto a nivel modular de la cartera, como a nivel empresarial ESPAA dentro del contexto MECI.

• Autores: Barona Narváez, Amanda de Jesús
• Fecha de publicación: 2015
• Institución: Universidad Libre
• Repositorio: RIU - Repositorio Institucional UniLibre
• OAI Identifier: oai:repository.unilibre.edu.co:10901/30093
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10901/30093
• Palabra clave: Proceso de cartera; Contabilidad pública; Empresa de servicios públicos domiciliarios.; Gestión comercial; Plan Estratégico; Process portfolio; Public accounting; Public utilities Company; Comercial management; Strategic Plan; Cartera -- Contabilidad; Deuda; Servicios públicos domiciliarios; Acueducto -- Alcantarillado; Optimización de procesos
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_abf2