Desarrollo de un sistema de gestión de calidad ISO 9001-2008 en la empresa Cemad S.A.S carpintería especial en madera.

Con la apertura de los mercados a causa de los tratados de libre comercio se ha hecho necesario que las empresas que están en etapa de crecimiento implementen metodologías que permitan ser más competitivas, no solamente a nivel nacional sino internacional, una alternativa que resulta llamativa para las compañías es aplicar la filosofía de calidad de forma global centrando su importancia en la satisfacción del cliente en todos sus aspectos. Con la implementación de Sistemas de Gestión de Calidad basados en la Norma ISO 9001 versión 2008 las empresas dan un paso adelante en el desarrollo de los Sistemas de Gestión La inclusión de las disposiciones necesarias para cumplir el requisito relacionado con los aspectos legales le da a la empresa una garantía altamente confiable de minimizar los riesgos de multas o castigos por incumplimientos legales causados por olvidos involuntarios. CEMAD SAS., consciente de esa necesidad se ha encaminado a la búsqueda de la calidad de sus productos y a mejorar la eficiencia de sus procesos, siendo este trabajo una exposición del diagnóstico de la situación actual de la organización y de las actividades que se deben desarrollar para alcanzar la certificación de su sistema de gestión de la calidad de acuerdo a los requisitos exigidos por la norma NTC ISO 9001:2008. Gracias a este diagnóstico, la alta dirección de CEMAD SAS., conoció todas las falencias y fortalezas que posee su organización y además recibió un plan a seguir, donde pueden desarrollar las estrategias planteadas para la consecución en un futuro de la certificación, adoptando consigo toda una filosofía de mejora continua no solo en el proceso productivo sino de forma global en todos los procesos que ahí se desarrollan dejando a un lado el enfoque que se tenía por áreas o departamentos y centrando su atención en un enfoque por procesos. Todas las recomendaciones aquí expuestas son primordiales y se ajustan a la realidad laboral y económica de CEMAD SAS., Las cuales facilitarán el desarrollo y crecimiento de la empresa en un medio cada vez más competitivo.

• Autores: Salamanca Aguirre, Vanessa Milena; Acosta Torres, Andrés Fernando
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2013
• Institución: Universidad Libre
• Repositorio: RIU - Repositorio Institucional UniLibre
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unilibre.edu.co:10901/9397
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10901/9397
• Palabra clave: Gestión de calidad; Norma ISO 9001; Ingeniería industrial; TESIS - FACULTAD DE INGENIERÍA; INGENIERÍA INDUSTRIAL; CARPINTERÍA; MADERA; CALIDAD - CONTROL; CONTROL DE CALIDAD; NORMALIZACIÓN; Sistemas integrados de calidad; Norma ISO 9001:2008; Implementación; Metodología; Filosofía de calidad; Satisfacción del cliente
• Rights: openAccess
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/