Mejoramiento de la comunicación escrita en la empresa Supertiendas y Droguerías Olímpica S.A.
Contexto: En Supertiendas y Droguerías Olímpica S.A. diversas tareas y responsabilidades se percibían complejas de realizar de manera óptima debido a diversos inconvenientes de comunicación entre las áreas, de los cuales el principal problema estando en el área administrativa y de mantenimiento fue...
- Autores:
-
Charris Angulo, Jose Alejandro
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Libre
- Repositorio:
- RIU - Repositorio Institucional UniLibre
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.unilibre.edu.co:10901/29737
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10901/29737
- Palabra clave:
- La cultura
La comunicación
Estrategias
Tecnologías de la comunicación
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Communication
Strategies
Communication technologies
Comunicación escrita
Comunicación organizacional
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Administración de Empresas
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Contexto: En Supertiendas y Droguerías Olímpica S.A. diversas tareas y responsabilidades se percibían complejas de realizar de manera óptima debido a diversos inconvenientes de comunicación entre las áreas, de los cuales el principal problema estando en el área administrativa y de mantenimiento fue la demora en la ejecución de tareas y la toma de decisiones. Objetivos: Mejorar la eficiencia de la comunicación entre departamentos optimizando la gestión y lectura de los correos electrónicos para aumentar la productividad, reducir los malentendidos y mejorar la colaboración dentro de la organización. Metodología: Se utilizó un enfoque mixto entre cualitativo y cuantitativo que permitió identificar el problema y explorar las razones subyacentes y la percepción de los empleados. Resultados: Se identificaron las causas de la deficiencia en la información escrita, problemas y posibles soluciones de esta debilidad de comunicación en la empresa, observándose como el principal inconveniente una gran cantidad de correos diarios los cuales dificultaban su capacidad para procesar haciendo perder foco en temas de más relevancia sobre otros que no eran prioritarios, por otro lado se identificó que el grado de escolaridad de los funcionarios limitaba una comunicación escrita eficiente. |
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Ruiz Camargo, RodolfoCharris Angulo, Jose AlejandroCalí2024-08-09T21:06:28Z2024-08-09T21:06:28Z2024-08-08https://hdl.handle.net/10901/29737Contexto: En Supertiendas y Droguerías Olímpica S.A. diversas tareas y responsabilidades se percibían complejas de realizar de manera óptima debido a diversos inconvenientes de comunicación entre las áreas, de los cuales el principal problema estando en el área administrativa y de mantenimiento fue la demora en la ejecución de tareas y la toma de decisiones. Objetivos: Mejorar la eficiencia de la comunicación entre departamentos optimizando la gestión y lectura de los correos electrónicos para aumentar la productividad, reducir los malentendidos y mejorar la colaboración dentro de la organización. Metodología: Se utilizó un enfoque mixto entre cualitativo y cuantitativo que permitió identificar el problema y explorar las razones subyacentes y la percepción de los empleados. Resultados: Se identificaron las causas de la deficiencia en la información escrita, problemas y posibles soluciones de esta debilidad de comunicación en la empresa, observándose como el principal inconveniente una gran cantidad de correos diarios los cuales dificultaban su capacidad para procesar haciendo perder foco en temas de más relevancia sobre otros que no eran prioritarios, por otro lado se identificó que el grado de escolaridad de los funcionarios limitaba una comunicación escrita eficiente.Universidad Libre - Facultad de ciencias Económicas, Administrativas y Contables - Administracion de EmpresasContext: At Supertiendas y Droguerías Olímpica S.A., various tasks and responsibilities were perceived as complex to perform optimally due to multiple communication issues between departments. The main problem, particularly in the administrative and maintenance areas, was the delay in task execution and decision-making. Objectives: The aim of this analysis was to improve the efficiency of communication between departments by optimizing the management and reading of emails to increase productivity, reduce misunderstandings, and enhance collaboration within the organization. Methodology: A mixed approach, combining qualitative and quantitative methods, was used to not only measure the magnitude of the problem but also explore the underlying reasons and employee perceptions. Results: Several key conclusions were identified, which helped determine the causes, problems, and potential solutions to this communication weakness in the company. The primary issue observed was the large volume of daily emails, which hindered employees' ability to process them efficiently, causing them to lose focus on more relevant and priority topics.PDFhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2La culturaLa comunicaciónEstrategiasTecnologías de la comunicaciónThe cultureCommunicationStrategiesCommunication technologiesComunicación escritaComunicación organizacionalEficiencia organizacionalAdministración de EmpresasMejoramiento de la comunicación escrita en la empresa Supertiendas y Droguerías Olímpica S.A.Tesis de Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisA. Corrales, N. Q. (4 de 2017). Redalyc. Obtenido de https://www.redalyc.org/pdf/292/29251161005.pdfAhmed, Shepherd, Ramos, & Ramos. (2010). Pearson Prentice Hall. 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