E-commerce: derechos y responsabilidades del consumidor en la adquisición de bienes y servicios desde Colombia en sitios web extranjeros
El comercio electrónico es considerado uno de los aspectos más novedosos de la actual era mercantil, razón por la cual hace parte del conocimiento del mundo jurídico; en este sentido a través de este documento se abordan aquellos derechos y responsabilidades que asume el consumidor cuando en el marc...
- Autores:
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Correa Rozo, Laura Camila
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad Libre
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El comercio electrónico es considerado uno de los aspectos más novedosos de la actual era mercantil, razón por la cual hace parte del conocimiento del mundo jurídico; en este sentido a través de este documento se abordan aquellos derechos y responsabilidades que asume el consumidor cuando en el marco de su voluntad realiza una elección de consumo de determinados bienes y/o servicios en sitios o plataformas web extranjeros desde Colombia y se presentan situaciones que le afectan debido a la entrega de lo no solicitado, el no recibido o defecto del mismo, indicando para tal fin la normatividad que resulta aplicable y efectuando algún punto de comparación al respecto. De esta manera, se emplea un método cualitativo basado en el análisis de la investigación realizada y en este sentido se plasman tres acápites, 1) El uso de las plataformas o portales web durante la última década aplicado el E-Commerce dentro de Colombia, 2) los derechos y responsabilidades como tema base de estudio frente al consumidor electrónico y 3)comparación puntual entre la regulación que al respecto se tiene en Colombia respecto a México y la Unión Europea, para culminar con las conclusiones que dan cuenta del cumplimiento de los objetivos planeados. |
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Alonso, O. Consumidores y derecho en la republica de Argentina. En Leturia, M. (ed.). Consumidores y derecho en Iberoamérica. (P.9-99). Recuperado de https://www.google.com.co/books/edition/Consumidores_y_Derecho_en_Iberoam%C3%A9rica/xl-LDwAAQBAJ?hl=es&gbpv=1&dq=derechos+y+deberes+del+consumidor+electronico+en+colombia&printsec=frontcover Américas Market Intelligence. (2022). Datos del E-commerce Colombia (actualización 2022). Recuperado de https://americasmi.com/insights/lo-que-mas-compran-los-colombianos-en-internet/#aioseo-datos-generales-sobre-el-mercado-colombiano-de-e-comercio Asobancaria. (2020). E-Commerce, crecimiento y ecosistema digital en Colombia, Edición 1213, P.1-12. Recuperado de https://www.asobancaria.com/wp-content/uploads/1213.pdf Cámara Colombiana de Comercio Electrónico. (S.F). Nuestros afiliados. (web). Recuperado de https://www.ccce.org.co/nuestros-afiliados/ Campuzano, R. Castro, G & Figueroa, M. (2021). Comercio electrónico y su potencial. 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Tobar Torres, Jenner Alonsocaro cubillos, lina MariaCorrea Rozo, Laura CamilaBogotá2023-06-22T14:08:50Z2023-06-22T14:08:50Z2023-06-13https://hdl.handle.net/10901/25389El comercio electrónico es considerado uno de los aspectos más novedosos de la actual era mercantil, razón por la cual hace parte del conocimiento del mundo jurídico; en este sentido a través de este documento se abordan aquellos derechos y responsabilidades que asume el consumidor cuando en el marco de su voluntad realiza una elección de consumo de determinados bienes y/o servicios en sitios o plataformas web extranjeros desde Colombia y se presentan situaciones que le afectan debido a la entrega de lo no solicitado, el no recibido o defecto del mismo, indicando para tal fin la normatividad que resulta aplicable y efectuando algún punto de comparación al respecto. De esta manera, se emplea un método cualitativo basado en el análisis de la investigación realizada y en este sentido se plasman tres acápites, 1) El uso de las plataformas o portales web durante la última década aplicado el E-Commerce dentro de Colombia, 2) los derechos y responsabilidades como tema base de estudio frente al consumidor electrónico y 3)comparación puntual entre la regulación que al respecto se tiene en Colombia respecto a México y la Unión Europea, para culminar con las conclusiones que dan cuenta del cumplimiento de los objetivos planeados.Universidad Libre, Sede Principal Bogota-Facultad de Derecho Ciencias Politicas y Sociales-Especializacion en Derecho ComercialElectronic commerce is considered one of the most innovative aspects of the current commercial era, for this reason its knowledge corresponds to the legal world; In this sense, through this document, those rights and responsibilities assumed by the consumer are addressed when, at will, they make a consumer choice about certain goods and/or services on foreign web sites or platforms from Colombia and situations arise that are negative because they deliver what is not requested, it is received with defects or there is no delivery. In this way, the regulations that are applicable and a comparison of some points in this regard in other countries are analyzed. Indeed, a qualitative method based on the analysis of the research carried out is used and in this sense three sections are reflected, 1) The use of web platforms or portals during the last decade in E-Commerce within Colombia, 2) the rights and responsibilities as a basic theme in front of the electronic consumer and 3) punctual comparison between the regulation that in this regard is in Colombia with respect to Mexico and the European Union, to culminate with the conclusions that account for the fulfillment of the planned objectives.PDFhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Comercio electrónicoresponsabilidades del consumidor en sus eleccionesgarantías internascomparación normativasitios webE-commerceconsumer responsibilities in their choicesinternal guaranteesregulatory comparisonwebsitesE-commerce: derechos y responsabilidades del consumidor en la adquisición de bienes y servicios desde Colombia en sitios web extranjerosE-commerce: rights and responsibilities of the consumer in the acquisition of goods and services from Colombia in foreign websitesTesis de Especializacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fAlonso, O. Consumidores y derecho en la republica de Argentina. En Leturia, M. (ed.). Consumidores y derecho en Iberoamérica. (P.9-99). Recuperado de https://www.google.com.co/books/edition/Consumidores_y_Derecho_en_Iberoam%C3%A9rica/xl-LDwAAQBAJ?hl=es&gbpv=1&dq=derechos+y+deberes+del+consumidor+electronico+en+colombia&printsec=frontcoverAméricas Market Intelligence. (2022). Datos del E-commerce Colombia (actualización 2022). Recuperado de https://americasmi.com/insights/lo-que-mas-compran-los-colombianos-en-internet/#aioseo-datos-generales-sobre-el-mercado-colombiano-de-e-comercioAsobancaria. (2020). E-Commerce, crecimiento y ecosistema digital en Colombia, Edición 1213, P.1-12. Recuperado de https://www.asobancaria.com/wp-content/uploads/1213.pdfCámara Colombiana de Comercio Electrónico. (S.F). Nuestros afiliados. (web). Recuperado de https://www.ccce.org.co/nuestros-afiliados/Campuzano, R. Castro, G & Figueroa, M. (2021). Comercio electrónico y su potencial. Libro blanco del comercio electrónico en Colombia. (Trabajo de grado, maestría en gestión de la cadena de abastecimiento). Universidad EAN, Colombia. Recuperado de https://colombiatic.mintic.gov.co/679/articles-197363_recurso_1.pdfCorcione, M. García, F. Cruz, L & Meléndez, O. (2021). Derechos Deberes y obligaciones en el comercio electrónico-recomendaciones. Guía para la protección del consumidor en el comercio electrónico. P. 12-20. Recuperado de https://www.sic.gov.co/sites/default/files/files/2021/Gu%C3%ADa%20de%20comercio%20electr%C3%B3nico%2006-12-2021.pdfConpes 4012. (30 de noviembre de 2020). Departamento Nacional de Planeación. (Colombia). Recuperado de https://colaboracion.dnp.gov.co/CDT/Conpes/Econ%C3%B3micos/4012.pdfDirectiva 2000/31. (8 de junio de 2000). Eur-lex. (Unión Europea). Recuperado de https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=celex%3A32000L0031García, S. (2021). Nuevas medidas para el Comercio electrónico en la Unión Europea. (web). 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