Diseño del sistema de gestión de calidad basado en la ntc iso 9001: 2015 en la empresa smartrack group s.a.s de la ciudad de Cúcuta
En la actualidad las empresas expresan comprender la necesidad e importancia del enfoque basado en procesos, pero no todas actúan al respecto, lo que significa que es insuficiente la conciencia de la necesidad del cambio hacia un modelo de gestión basado en resultados de valor. Las empresas colombia...
- Autores:
-
Caceres Caceres, Alvaro de Jesús
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad Libre
- Repositorio:
- RIU - Repositorio Institucional UniLibre
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unilibre.edu.co:10901/17669
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10901/17669
- Palabra clave:
- Norma ISO 9001
Aseguramiento de la calidad
Control de calidad - Normas
Gestión de calidad
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Ntc
Empresa
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- openAccess
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En la actualidad las empresas expresan comprender la necesidad e importancia del enfoque basado en procesos, pero no todas actúan al respecto, lo que significa que es insuficiente la conciencia de la necesidad del cambio hacia un modelo de gestión basado en resultados de valor. Las empresas colombianas en su afán de sostenerse han tomado en cuenta la importancia de diseñar e implementar un sistema de gestión que le garantice ser una compañía competitiva, comprometida a brindar un mejor servicio, el bienestar de sus trabajadores y el cumplimiento de la legislación en lo que respecta a las normas; por tanto, la realización de un diseño y su posterior implementación se hace indispensable. |
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Aguirre, L., Rodríguez, K., & Barandica, Y. (2015). Diseño del Sistema de Gestión de la Calidad basado en los requisitos de la norma NTC ISO 9001:2008 para la empresa Termo-Hidráulica S.A.S. en la ciudad de Barranquilla. Recuperado de http://repositorio.cuc.edu.co/xmlui/bitstream/handle/11323/474/TRABAJO%20DE%20GRADO.%20DISE%C3%91O%20DEL%20SISTEMA%20DE%20GESTI%C3%93N%20DE%20LA%20CALIDAD%20BASADO%20EN%20LOS%20REQUISITOS%20DE%20LA%20NORM.pdf?sequence=1 Dell, M. (2018). Gestión del cambio. Recuperado de: http://www.guiadelacalidad.com/gestion-del-cambio/ García, C., & Espinel, J. (2016). Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en los requisitos de la NTC ISO 9001:2015 para el proyecto curricular de administración ambiental de la universidad distrital Francisco José de Caldas con fines de acreditación. Recuperado de http://repository.udistrital.edu.co/bitstream/11349/3346/1/Garc%C3%ADaAvenda%C3%B1oCatherineLizeth2016.pdf • Méndez, J., & Avella, N. (2009). Diseño del Sistema de Gestión de la Calidad basado en los requisitos de la norma NTC ISO 9001:2008 para la empresa Dicomtelsa. Recuperado de http://www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/ingenieria/Tesis254.pdf NTC-ISO 9001:2015. Sepúlveda, O., & Villegas, D. (2014). Documentación del Sistema de Gestión de Calidad, bajo los requerimientos establecidos en la norma NTC ISO 9001:2015 en la empresa Lumicentro. Recuperado de http://repositorio.utp.edu.co/dspace/bitstream/handle/11059/5040/658562S479.pdf;sequence=1 Términos de la NTC-ISO 9000:2015: Cap. 2.2 Conceptos fundamentales. Cap. 3.1 Términos y definiciones relativos a la persona o personas. Cap. 3.2 Términos relativos a la organización. Cap. 3.3 Términos relativos a la actividad. Cap 3.4 Términos relativos al proceso. Cap 3.5 Términos relativos al sistema. Veiga de Cabo, J., De la Fuente Díez, E., & Verdejo, M. (2008). Modelos de estudios en investigación aplicada: conceptos y criterios para el diseño. Recuperado de http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0465-546X2008000100011 |
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Las empresas colombianas en su afán de sostenerse han tomado en cuenta la importancia de diseñar e implementar un sistema de gestión que le garantice ser una compañía competitiva, comprometida a brindar un mejor servicio, el bienestar de sus trabajadores y el cumplimiento de la legislación en lo que respecta a las normas; por tanto, la realización de un diseño y su posterior implementación se hace indispensable.application/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Norma ISO 9001Aseguramiento de la calidadControl de calidad - NormasGestión de calidadIndicadores de calidadNormas iso 9001NtcEmpresaIso 9001:2015Diseño del sistema de gestión de calidad basado en la ntc iso 9001: 2015 en la empresa smartrack group s.a.s de la ciudad de CúcutaTrabajo de Gradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisAguirre, L., Rodríguez, K., & Barandica, Y. (2015). Diseño del Sistema de Gestión de la Calidad basado en los requisitos de la norma NTC ISO 9001:2008 para la empresa Termo-Hidráulica S.A.S. en la ciudad de Barranquilla. Recuperado de http://repositorio.cuc.edu.co/xmlui/bitstream/handle/11323/474/TRABAJO%20DE%20GRADO.%20DISE%C3%91O%20DEL%20SISTEMA%20DE%20GESTI%C3%93N%20DE%20LA%20CALIDAD%20BASADO%20EN%20LOS%20REQUISITOS%20DE%20LA%20NORM.pdf?sequence=1Dell, M. (2018). Gestión del cambio. Recuperado de: http://www.guiadelacalidad.com/gestion-del-cambio/García, C., & Espinel, J. (2016). Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en los requisitos de la NTC ISO 9001:2015 para el proyecto curricular de administración ambiental de la universidad distrital Francisco José de Caldas con fines de acreditación. Recuperado de http://repository.udistrital.edu.co/bitstream/11349/3346/1/Garc%C3%ADaAvenda%C3%B1oCatherineLizeth2016.pdf •Méndez, J., & Avella, N. (2009). 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Recuperado de http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0465-546X2008000100011THUMBNAILPasantia Final Alvaro Caceres25-07-2019.pdf.jpgPasantia Final Alvaro Caceres25-07-2019.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg7784http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/17669/3/Pasantia%20Final%20Alvaro%20Caceres25-07-2019.pdf.jpg9729c6d9100f8bf367663053dcd363dcMD53RESUMEN_TESIS_DE_GRADO_FORMATO (3).pdf.jpgRESUMEN_TESIS_DE_GRADO_FORMATO (3).pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg19918http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/17669/6/RESUMEN_TESIS_DE_GRADO_FORMATO%20%283%29.pdf.jpg1f86e8b87f6a23df1768388fdcf73f41MD56Autorizo.pdf.jpgAutorizo.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg23467http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/17669/7/Autorizo.pdf.jpg0297e33a4882772794c844d722172f3eMD57LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/17669/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52ORIGINALRESUMEN_TESIS_DE_GRADO_FORMATO (3).pdfRESUMEN_TESIS_DE_GRADO_FORMATO (3).pdfResumenapplication/pdf53303http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/17669/4/RESUMEN_TESIS_DE_GRADO_FORMATO%20%283%29.pdf2cea706d996debf68751bc241941af08MD54Pasantia Final Alvaro Caceres25-07-2019.pdfPasantia Final Alvaro Caceres25-07-2019.pdfapplication/pdf2269459http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/17669/1/Pasantia%20Final%20Alvaro%20Caceres25-07-2019.pdfdec73620ee97da61a6a56f75ef00ae4eMD51Autorizo.pdfAutorizo.pdfautorizaciónapplication/pdf475035http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/17669/5/Autorizo.pdffbe2402b202bc89755d16fc4344b192dMD5510901/17669oai:repository.unilibre.edu.co:10901/176692022-10-11 12:57:41.523Repositorio Institucional Unilibrerepositorio@unilibrebog.edu.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 |