Análisis y determinación de las causas del problema de microperforación en tubos colapsibles para la empresa Multidimensionales S.A.

El tubo colapsible cosmético es fabricado con pastillas de aluminio, utilizado como empaque primario para tintes de cabello, el cual debe ser controlado y verificado para cumplir con las especificaciones de los clientes. La empresa Multidimensionales S.A. fabricante de este producto ha recibido desde el 2015 un reclamo por microperforación de los empaques después de contener el producto del cliente. Se determinó que se requería conocer la causa raíz de la microperforación, por lo cual se estableció que se debía utilizar la metodología de Ishikawa (análisis de causa efecto) para determinar el problema y generar recomendaciones que aporten al mejoramiento del proceso; analizando las causas, se encontró que en el método, se estaba fallando en la elaboración de pruebas de calidad, porque no se realizaba análisis a la resistencia de lacas sanitarias internas, que es la forma de identificar posibles fallas de ataque químico entre el empaque y producto a contener; materiales, las materias primas estaban llegando con altos contenidos de impurezas; mantenimiento, faltaba incluir al programa de mantenimiento un equipo que hacia parte del proceso de lubricación; medio, solo se tenía un cliente que reportaba este problema; analizado cada una de las posibles causas se determinó que el medio era la causa principal , ya que el tinte para cabello no cumplía con algunos parámetros indicados en la resolución Nº155/98, ANMAT, según los resultados de un análisis realizado al producto en un laboratorio externo, este resultado no fue entregado a Multidimensionales S.A

• Autores: Patiño Lenis, Leidy Karina; Combita Silva, Lucy Stella
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2016
• Institución: Universidad Libre
• Repositorio: RIU - Repositorio Institucional UniLibre
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.unilibre.edu.co:10901/10437
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/10901/10437
• Palabra clave: Tubos colapsibles; Microperforación; Ingeniería; Collapsible tubes; Client; Microdrilling; Product quality; TESIS; TESIS- INGENIERÍA; FACULTAD DE INGENIERÍA; ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE CALIDAD DE PRODUCTOS Y SERVICIOS; CONSUMIDOR; COMPRADOR; CONTROL DE CALIDAD; Tubos colapsibles; cliente; Microperforación; Calidad del producto
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