Protección y Garantías que Tiene el Consumidor Frente a las Cláusulas Abusivas de los Contratos de Adhesión en Colombia

Este articulo tiene el propósito de analizar si existe o no una efectiva protección al consumidor frente a las cláusulas abusivas de los contratos de adhesión en Colombia, todo lo anterior enmarcado dentro de la comercialización de bienes y servicios difundidos por medios alternos o comercio electró...

Full description

Autores:
Sanz Gómez, Valentina
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
2024
Institución:
Universidad Libre
Repositorio:
RIU - Repositorio Institucional UniLibre
Idioma:
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
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Palabra clave:
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description Este articulo tiene el propósito de analizar si existe o no una efectiva protección al consumidor frente a las cláusulas abusivas de los contratos de adhesión en Colombia, todo lo anterior enmarcado dentro de la comercialización de bienes y servicios difundidos por medios alternos o comercio electrónico. Para ello, se analizó el marco normativo colombiano, en relación con la protección al consumidor frente a la figura de contratos de adhesión, mediante el estudio de casos presentados ante la SIC. En este sentido se parte del concepto de cláusulas abusivas y contratos de adhesión, determinado por la Superintendencia de Industria y comercio (SIC). Conceptos que son el núcleo de este artículo. Desde lo normativo se parte de la ley 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor y sentencias emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio, después de exponer casos y situaciones desarrolladas dentro de las condiciones planteada en este trabajo se concluye que en efecto en Colombia ha venido creciendo de manera exponencial el comercio electrónico y con él surgieron nuevos escenarios que requieren regulación por parte del Estado, sin embargo, no se ha conseguido prevenir ni regular esas circunstancias, que son factores de riesgo y vulneración.
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Desde lo normativo se parte de la ley 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor y sentencias emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio, después de exponer casos y situaciones desarrolladas dentro de las condiciones planteada en este trabajo se concluye que en efecto en Colombia ha venido creciendo de manera exponencial el comercio electrónico y con él surgieron nuevos escenarios que requieren regulación por parte del Estado, sin embargo, no se ha conseguido prevenir ni regular esas circunstancias, que son factores de riesgo y vulneración.Universidad Libre - Facultad de Derecho, Ciencias Políticas y Sociales - DerechoThe purpose of this article is to analyze whether or not there is effective consumer protection against abusive clauses in adhesion contracts in Colombia, all framed within the marketing of goods and services disseminated by alternative means or electronic commerce. For this purpose, the Colombian regulatory framework was analyzed, in relation to consumer protection against the figure of adhesion contracts, through the study of cases filed before the SIC. In this sense, we start from the concept of abusive clauses and adhesion contracts, determined by the Superintendence of Industry and Commerce (SIC). These concepts are the core of this article. From the normative part of the law 1480 of 2011 Consumer Statute and judgments issued by the Superintendence of Industry and Commerce, after exposing cases and situations developed within the conditions raised in this work it is concluded that indeed in Colombia has been growing exponentially e-commerce and with it new scenarios that require regulation by the State arose, however, it has failed to prevent or regulate these circumstances, which are factors of risk and violation.PDFclausulas abusivascontrato de adhesiónprotección al consumidorcomercio electrónicoabusive clausesadhesion contractsconsumer protectione-commerceProtección y Garantías que Tiene el Consumidor Frente a las Cláusulas Abusivas de los Contratos de Adhesión en ColombiaTesis de Pregradoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fArt. 37, ley 1480 de 2011. Estatuto del Consumidor. (2011). Ley 1480 de 2011. Estatuto del Consumidor. Por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones.Art. 38, ley 1480 de 2011. (s.f.). Por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones.Art. 43 ley 1480 de 2011. (2011). Por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposicionesCódigo General del Proceso (CGP). Art. 167 (Colombia). (12 de julio de 2012). Código General del Proceso. Colombia.Congreso. (18 de agosto de 1999). Secretaria del Senado. Obtenido de http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_0527_1999.htmlCongreso de Colombia. (17 de octubre de 2012). Secretaria del Senado. Obtenido de http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1581_2012.htmlDurán, J. B. (2007). ScriBD. Obtenido de https://es.scribd.com/doc/125314910/TRATADO­DE­DERECHO DEL­CONSUMIDOR­JULIO­BALTAZAR­DURAN­CARRION­pdfEstatuto del Consumidor. (12 de Octubre de 2011). Secretaria del Senado. Obtenido de http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1480_2011.htmlKennedy, J. (1983). Expansión. Obtenido de https://www.expansion.com/2010/03/15/empresas/1268676013.htmlSemana. (24 de junio de 2020). Semana. Obtenido de https://www.semana.com/empresas/articulo/por que­se­quejan­tanto­los­consumidores­colombianos/290398/Superintendencia de Industria y Comercio. (2 de agosto de 2018). Gestor de relatorías. Obtenido de https://gestor.relatoria.sic.gov.co/visor­relatorias/pUSqIYIBRbWQiLjB7MBX/relatoriaSuperintendencia de Industria y Comercio. (18 de Agosto de 2021). Superintendencia de Industria y Comercio. Obtenido de https://www.sic.gov.co/noticias/rnpc/como­reconocer­las­clausulas abusivas­y­proteger­sus­derechosTorres, P. (2015). Las cláusulas abusivas en los contratos de adhesión en el derecho colombiano. revista de derecho Privado, (29).http://purl.org/coar/access_right/c_abf2THUMBNAILAUTORIZACIÓN PARA LA PUBLICACIÓN.pdf.jpgAUTORIZACIÓN PARA LA PUBLICACIÓN.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg25798http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/28004/4/AUTORIZACIO%cc%81N%20PARA%20LA%20PUBLICACIO%cc%81N.pdf.jpgf05b40a3fe42491c003b19dba5910dd5MD54Protección y Garantías que Tiene el Consumidor Frente a las Cláusulas Abusivas de los Contratos de Adhesión en Colombia.pdf.jpgProtección y Garantías que Tiene el Consumidor Frente a las Cláusulas Abusivas de los Contratos de Adhesión en Colombia.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg24596http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/28004/5/Protecci%c3%b3n%20y%20Garant%c3%adas%20que%20Tiene%20el%20Consumidor%20Frente%20a%20las%20Cl%c3%a1usulas%20Abusivas%20de%20los%20Contratos%20de%20Adhesi%c3%b3n%20en%20Colombia.pdf.jpg330a146d490f41c2d6f32cc449bba9dbMD55LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/28004/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53ORIGINALAUTORIZACIÓN PARA LA PUBLICACIÓN.pdfAUTORIZACIÓN PARA LA PUBLICACIÓN.pdfAutorización para la publicaciónapplication/pdf1289378http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/28004/1/AUTORIZACIO%cc%81N%20PARA%20LA%20PUBLICACIO%cc%81N.pdf3cfd5d644e10ca13a9e81d13f43af51eMD51Protección y Garantías que Tiene el Consumidor Frente a las Cláusulas Abusivas de los Contratos de Adhesión en Colombia.pdfProtección y Garantías que Tiene el Consumidor Frente a las Cláusulas Abusivas de los Contratos de Adhesión en Colombia.pdfapplication/pdf1223555http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/28004/2/Protecci%c3%b3n%20y%20Garant%c3%adas%20que%20Tiene%20el%20Consumidor%20Frente%20a%20las%20Cl%c3%a1usulas%20Abusivas%20de%20los%20Contratos%20de%20Adhesi%c3%b3n%20en%20Colombia.pdf3175c9ab048d6dc0e20efe84ed272ffaMD5210901/28004oai:repository.unilibre.edu.co:10901/280042024-01-24 06:00:58.44Repositorio Institucional Unilibrerepositorio@unilibrebog.edu.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