Estudio sobre la influencia de los factores socio-emocionales en la preferencia del consumidor por medio de un testeo longitudinal aplicado en el centro comercial jardín plaza de la ciudad de Cali en el período 2018-2020
En el presente trabajo tuvo como finalidad describir la influencia de los factores socio emocionales en la preferencia del consumidor por medio de un testeo longitudinal en el centro comercial Jardín Plaza en la ciudad de Cali en el periodo 2018-2020. Para este estudio se planteó aplicar un testeo d...
- Autores:
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Díaz Loaiza, Paula Andrea
Suárez Córdoba, Angélica
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Libre
- Repositorio:
- RIU - Repositorio Institucional UniLibre
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.unilibre.edu.co:10901/19770
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10901/19770
- Palabra clave:
- Centros Comerciales
Comportamiento consumidores
Comportamiento emocional
Centros comerciales Cali
Preferencias del consumidor
Mall
Consumer behavior
Emotional consumer
Cali Mall
Consumer preferences
Comportamiento del Consumidor
Centros Comerciales - Cali
Emociones
Sensaciones
Satisfacción al cliente
- Rights
- openAccess
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
| Summary: | En el presente trabajo tuvo como finalidad describir la influencia de los factores socio emocionales en la preferencia del consumidor por medio de un testeo longitudinal en el centro comercial Jardín Plaza en la ciudad de Cali en el periodo 2018-2020. Para este estudio se planteó aplicar un testeo de longitudinal, lo cual permitió identificar los factores socio-emocionales más relevantes, así poder conocer la experiencia del consumidor y entender las preferencias que inciden en la atracción de los usuarios y la conexión entre por el establecimiento. La metodología etnográfica permitió conocer cómo se han ido reconfigurándose los centros comerciales hacia nuevas tendencias donde el entretenimiento y la gastronomía son los grandes protagonistas, además de ser un ancla para el sector a la hora de potenciar la experiencia de los usuarios, pues se está replanteando y reconceptualización los diseños comerciales. Después de realizar este estudio logramos entender los factores determinantes de la experiencia de compra, como un aporte que le permitirá a los administradores definir estrategias y tácticas para satisfacer las expectativas de los usuarios del centro comercial. |
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