Control estadístico de calidad: un análisis sobre su aplicación e impacto en las organizaciones.
El presente artículo tiene como intención realizar una reflexión sobre el control estadístico de la calidad en las organizaciones, su aplicación y qué beneficios genera para estas. La reflexión se realizó mediante el análisis de 40 fuentes bibliográficas, en su gran mayoría artículos, de diferentes...
- Autores:
-
Pérez Cáceres, Randy Nicolas
Solano Luna, Andrés Higinio
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Libre
- Repositorio:
- RIU - Repositorio Institucional UniLibre
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repository.unilibre.edu.co:10901/29083
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10901/29083
- Palabra clave:
- Análisis
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Control estadístico
Organizaciones
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El presente artículo tiene como intención realizar una reflexión sobre el control estadístico de la calidad en las organizaciones, su aplicación y qué beneficios genera para estas. La reflexión se realizó mediante el análisis de 40 fuentes bibliográficas, en su gran mayoría artículos, de diferentes bases de datos, principalmente Scielo. Estos artículos se escogieron mediante los siguientes criterios: en cuanto a la antigüedad de la investigación se tomó un rango que va desde el 2015 al 2023, ahora el criterio de búsqueda se eligieron documentos que tuvieran palabras clave como los siguientes términos “gestión de calidad”, “control de calidad” y “control estadístico de calidad” y, por último, otro criterio es que haya sido citado al menos dos veces. La reflexión se desarrolla con el objetivo de comprender qué impacto y beneficios puede generar en las organizaciones de diferentes tipos, ya sea de producción o de servicios, la aplicación del control estadístico en la calidad. También, se presentan las diferentes herramientas de control estadístico mayormente utilizadas por las organizaciones y finalmente se analizan algunos casos de aplicación. |
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Amasifén et al, A. (2023). Sistema de Gestión de la Calidad basado en ISO 9001:2015 y su influencia en la satisfacción de los servicios de una empresa automotriz peruana. Scielo, XVI(32). Obtenido de http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1909-83672022000200016 Andrade et al, A. (2019). Estudio de Tiempos y Movimientos para Incrementar la Eficiencia en una Empresa de Producción de Calzado. Scielo, XXX(3). Obtenido de https://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0718-07642019000300083 Arias et al, F. (2023). Gestión integral de la calidad : implantación, control y certificación. Obtenido de https://www.researchgate.net/publication/40942857_Gestion_integral_de_la_calidad_implantacion_control_y_certificacion Barboza et al, A. (2020). Aplicación de Seis Sigma al servicio de atención a reclamos de una empresa del sector salud en Colombia. Obtenido de https://www.researchgate.net/publication/346434597_Aplicacion_de_Seis_Sigma_al_servicio_de_atencion_a_reclamos_de_una_empresa_del_sector_salud_en_Colombia Basílio dos Santos, G. (2021). El uso del diagrama de Ishikawa para identificar las causas de contaminación en la línea de producción de matanza de ganado. (26). Obtenido de https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/8232842.pdf Bojacá et al, D. (2020). Diseño de una herramienta guía para la implementación de Lean en laboratorios de educación superior. Scielo, XIX(36). doi:https://doi.org/10.22395/rium.v19n36a7 Bueno et al, A. (2021). Gestión de operaciones para la mejora continua en Organizaciones. Dialnet, VI(12), 334-365. Obtenido de https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=8011450 Carrillo et al, M. (2021). Lean manufacturing: 5 s y TPM, herramientas de mejora de la calidad. Caso empresa metalmecánica en Cartagena, Colombia. Redalyc, XI(1), 71-86. doi:https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2019.0001.04 Carrillo et al, M. (2021). Reducción de ruido industrial en un proceso productivo metalmecánico: Aplicación de la metodología DMAIC de Lean Seis Sigma. Scielo, XV(30). doi:https://doi.org/10.31908/19098367.1819 Chacon et al, J. (2018). Teorías, Modelos y Sistemas de Gestión de Calidad. Espacios, XXXIX(50). Obtenido de https://www.revistaespacios.com/a18v39n50/18395014.html Cobas, F. (2021). Metodología para el control estadístico de la calidad de procesos. Aplicación en la UEB Fábrica de Equipos e Implementos Agrícolas “26 de julio”. Universidad de Holguin. Obtenido de https://repositorio.uho.edu.cu/bitstream/handle/uho/8469/Freddy%20Cobas%20Aguilera.pdf?sequence=1&isAllowed=y#:~:text=El%20control%20estad%C3%ADstico%20de%20la%20calidad%20debe%20ser%20considerado%20como,extraer%20conclusiones%20para%20la%20mejora Delahoz et al, E. (2020). Evaluación de la calidad del servicio por medio de seis sigma en un centro de atención documental en una universidad. Scielo, XIII(2). Obtenido de https://www.scielo.cl/pdf/formuniv/v13n2/0718-5006-formuniv-13-02-93.pdf Delgado et al, F. (2019). Medición de la calidad por medio de Niveles Sigma para monitorear el mejoramiento de procesos organizacionales controlados por ISO 9001. Scielo, XVI(31). doi:https://doi.org/10.24050/reia.v16i31.1113 Diaz et al, G. (2021). La calidad como herramienta estratégica para la gestión empresarial. Scielo(39). doi:https://doi.org/10.31095/podium.2021.39.2 Escamilla et al, M. (2023). Errores Comunes al Utilizar las 7 Herramientas Básicas de la Calidad. Redalyc(65). Obtenido de https://www.redalyc.org/journal/944/94475786007/94475786007.pdf Fermín et al, J. (2009). Control estadístico de procesos multivariantes en la industria Alimentaria: implementación a través del estadístico t2-hotelling. Scielo, XV(28). 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La gestión de la calidad en Perú: un estudio de la norma ISO 9001, sus beneficios y los principales cambios en la versión 2015. XVII(30). Obtenido de https://revistas.urosario.edu.co/index.php/empresa/article/view/4604 Loor et al, M. (2021). La gestión de calidad y su incidencia en la rentabilidad. Caso empresa “Aseos Delfín S.A.”, Portoviejo-Ecuador. Scielo, VI(6). Obtenido de https://593dp.com/index.php/593_Digital_Publisher/article/view/823 López et al, A. (2019). Seis Sigma como estrategia competitiva: principales aplicaciones, sectores de implementación y factores críticos para el éxito (FCE). LXXXVI(209). doi:https://doi.org/10.15446/dyna.v86n209.76994 Malpartida et al, J. (2021). Estrategia de mejora de procesos Six Sigma aplicado a la industria textil. II(3). doi:https://doi.org/10.47422/ac.v2i3.45 Martinez, F. (2017). Sistemas de gestion de la calidad basado en ISO 900:2000 enfocado a empresas de servicios. 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Rozo Rincon, Sandra MilenaPérez Cáceres, Randy NicolasSolano Luna, Andrés HiginioCúcuta2024-04-29T14:55:45Z2024-04-29T14:55:45Z2024-04-01https://hdl.handle.net/10901/29083El presente artículo tiene como intención realizar una reflexión sobre el control estadístico de la calidad en las organizaciones, su aplicación y qué beneficios genera para estas. La reflexión se realizó mediante el análisis de 40 fuentes bibliográficas, en su gran mayoría artículos, de diferentes bases de datos, principalmente Scielo. Estos artículos se escogieron mediante los siguientes criterios: en cuanto a la antigüedad de la investigación se tomó un rango que va desde el 2015 al 2023, ahora el criterio de búsqueda se eligieron documentos que tuvieran palabras clave como los siguientes términos “gestión de calidad”, “control de calidad” y “control estadístico de calidad” y, por último, otro criterio es que haya sido citado al menos dos veces. La reflexión se desarrolla con el objetivo de comprender qué impacto y beneficios puede generar en las organizaciones de diferentes tipos, ya sea de producción o de servicios, la aplicación del control estadístico en la calidad. También, se presentan las diferentes herramientas de control estadístico mayormente utilizadas por las organizaciones y finalmente se analizan algunos casos de aplicación.Universidad Libre -- Facultad de Ingeniería -- Ingeniería industrialThe purpose of this article is to reflect on statistical quality control in organizations, its application and the benefits it generates for them. The reflection was carried out through the analysis of 40 bibliographic sources, mostly articles, from different databases, mainly Scielo. These articles were chosen using the following criteria: as for the age of the research, a range from 2015 to 2023 was taken, now the search criteria were chosen documents that had keywords such as the following terms “quality management”, “quality control” and “statistical quality control” and, finally, another criterion is that it has been cited at least twice. The reflection is developed with the objective of understanding what impact and benefits the application of statistical quality control can generate in organizations of different types, whether production or service organizations. Also, the different statistical control tools most used by organizations are presented and finally some cases of application are analyzed.PDFhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2AnálisisAplicaciónControl estadísticoOrganizacionesSix sigmaReviewApplicationStatistical controlBusinessSix sigmacontrol estadísticoSistema de gestión de la calidad - aplicabilidadControl estadístico de calidad: un análisis sobre su aplicación e impacto en las organizaciones.Statistical Control Quality: A Review About Application and Impact in the Business.Tesis de Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisAmasifén et al, A. (2023). Sistema de Gestión de la Calidad basado en ISO 9001:2015 y su influencia en la satisfacción de los servicios de una empresa automotriz peruana. Scielo, XVI(32). 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