Desarrollo del sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2008 en Industrias Fagor S.A.S.

Actualmente en Colombia, el sector metalmecánico representa una de las áreas más importantes para la implementación de Sistema de Gestión de Calidad, dado que este apunta a la creación de modelos que les permitan la proyección de un mercado que diariamente exige competencia y productividad. Por lo q...

Full description

Autores:
Murillo Santos, Claudia Marcela
Nieto Rodríguez, Sandra Johanna
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2013
Institución:
Universidad Libre
Repositorio:
RIU - Repositorio Institucional UniLibre
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.unilibre.edu.co:10901/9416
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10901/9416
Palabra clave:
Gestión de calidad
Norma ISO 9001
Ingeniería industrial
NTC ISO 9001:2008
Management systems
Quality management
Efficiency
Effectiveness
TESIS - FACULTAD DE INGENIERÍA
INGENIERÍA INDUSTRIAL
INDUSTRIAS SIDEROMETALÚRGICAS
CALIDAD - CONTROL
CONTROL DE CALIDAD
NORMALIZACIÓN
EMPRESAS - ADMINISTRACIÓN
COGESTIÓN
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description Actualmente en Colombia, el sector metalmecánico representa una de las áreas más importantes para la implementación de Sistema de Gestión de Calidad, dado que este apunta a la creación de modelos que les permitan la proyección de un mercado que diariamente exige competencia y productividad. Por lo que la adopción de un sistema de gestión de la calidad surge por decisión estratégica de la alta dirección de la compañía, motivada por intenciones de mejorar su desempeño y desarrollar un sistema de mejora continua que les brinde una guía de actuación clara y definida al personal sobre aspectos específicos del trabajo. Esto con el fin de obtener una certificación de sus sistemas de gestión o por las exigencias de su entorno. Es por ello que se presenta este proyecto para que la compañía Industrias Fagor S.A.S, cuente con una metodología que le guie para que en el mediano plazo realice la implementación de un sistema de gestión de gestión de calidad bajo los lineamientos de la norma ISO 9001:2008. Adicionalmente, porque el tema de certificación de sistemas de gestión, como los basados en la norma ISO 9001:2008 permiten mostrar e ilustrar la importancia que tiene ser certificado ante los estándares de calidad autorizados por los respectivos países.
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Es por ello que se presenta este proyecto para que la compañía Industrias Fagor S.A.S, cuente con una metodología que le guie para que en el mediano plazo realice la implementación de un sistema de gestión de gestión de calidad bajo los lineamientos de la norma ISO 9001:2008. Adicionalmente, porque el tema de certificación de sistemas de gestión, como los basados en la norma ISO 9001:2008 permiten mostrar e ilustrar la importancia que tiene ser certificado ante los estándares de calidad autorizados por los respectivos países.Currently in Colombia, the engineering sector is one of the most important areas for the implementation of Quality Management System, as this points to the creation of models that allow them projecting a daily market competition and productivity demands. So the adoption of a system of quality management for strategic decision arises senior management of the company, motivated by intentions to improve their performance and develop a continuous improvement system that provides them with clear policy guidance and defined the staff on specific aspects of the job. This in order to obtain certification of their management systems or by the demands of their environment. That is why this project is presented to the company Industrias Fagor S.A.S, expect a methodology to guide you in the medium term make the implementation of a management system quality management under the guidelines of ISO 9001: 2008. Additionally, because the issue of certification of management systems such as those based on ISO 9001:2008 allow to show and illustrate the importance of being certified to the quality standards approved by the respective countries.PDFapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Gestión de calidadNorma ISO 9001Ingeniería industrialNTC ISO 9001:2008Management systemsQuality managementEfficiencyEffectivenessTESIS - FACULTAD DE INGENIERÍAINGENIERÍA INDUSTRIALINDUSTRIAS SIDEROMETALÚRGICASCALIDAD - CONTROLCONTROL DE CALIDADNORMALIZACIÓNEMPRESAS - ADMINISTRACIÓNCOGESTIÓNNTC ISO 9001:2008Sistemas de gestiónGestión de calidadEficienciaEfectividadDesarrollo del sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2008 en Industrias Fagor S.A.S.Trabajo de GradoTesis de Pregradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisNORMA TÉCNICA COLOMBIANA ISO 9001:2008. Sistemas de gestión de calidad.LUDWIG VON Bertalanffy. Teoría general de los sistemas, Editorial Fondo Cultura Económica, México, 1986.JOHANSEN BERTOGLIO Oscar, Introducción a la teoría general de sistemas, Editorial Limusa, México, 1982.CHIAVENATO, Idalberto. Introducción a la Teoría General de la Administración. 3ra.Edición. Editorial McGraw-Hill. 1992.YOURDON, Edward. Análisis estructurado moderno, Editorial Prentice-Hall Panamericana, S.A., México, 1989.HAX, A. y MAJLUF, N. Estrategias para el Liderazgo Competitivo. De la visión a los resultados”, Editorial Dolmen, 1997.RIVEROS SILVA, Pablo. Sistema de gestión de calidad del servicio, Editorial Ecoediciones, Colombia, 2007.MEDINA FERNANDEZ, Jorge. Gestión Estratégica de la calidad, Editorial universidad Sergio Arboleda, Colombia, 2010.PÉREZ FERNÁNDEZ DE VELASCO, José Antonio. Gestión por Procesos, ESIC Editorial, España, 2004www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtml www.andi.com.cohttp://www.dane.gov.co/files/investigaciones/boletines/mmm/bolmmmmar12.pdf http://metalactual.com/revista/18/actualidad_tlc.pdf www.iconte.org.coORIGINALPROYECTO FINAL FINAL.pdfPROYECTO FINAL FINAL.pdfMurilloSantosClaudiaMarcela2013application/pdf4305764http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/9416/1/PROYECTO%20FINAL%20FINAL.pdf0d6309621dc8d6be08240e203ac32f16MD51Scan_0657_merged.pdfScan_0657_merged.pdfAutorizaciónapplication/pdf775786http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/9416/4/Scan_0657_merged.pdf83f91ce77f49ad22c59d11276574febdMD54LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/9416/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52THUMBNAILPROYECTO FINAL FINAL.pdf.jpgPROYECTO FINAL FINAL.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg4821http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/9416/3/PROYECTO%20FINAL%20FINAL.pdf.jpga91484b0dc2dbdea362a1a174268dfd0MD53Scan_0657_merged.pdf.jpgScan_0657_merged.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg22034http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/9416/5/Scan_0657_merged.pdf.jpg4c85614a71b1abdee358f879f521e242MD5510901/9416oai:repository.unilibre.edu.co:10901/94162022-10-23 06:01:02.606Repositorio Institucional Unilibrerepositorio@unilibrebog.edu.coTk9URTogUExBQ0UgWU9VUiBPV04gTElDRU5TRSBIRVJFClRoaXMgc2FtcGxlIGxpY2Vuc2UgaXMgcHJvdmlkZWQgZm9yIGluZm9ybWF0aW9uYWwgcHVycG9zZXMgb25seS4KCk5PTi1FWENMVVNJVkUgRElTVFJJQlVUSU9OIExJQ0VOU0UKCkJ5IHNpZ25pbmcgYW5kIHN1Ym1pdHRpbmcgdGhpcyBsaWNlbnNlLCB5b3UgKHRoZSBhdXRob3Iocykgb3IgY29weXJpZ2h0Cm93bmVyKSBncmFudHMgdG8gRFNwYWNlIFVuaXZlcnNpdHkgKERTVSkgdGhlIG5vbi1leGNsdXNpdmUgcmlnaHQgdG8gcmVwcm9kdWNlLAp0cmFuc2xhdGUgKGFzIGRlZmluZWQgYmVsb3cpLCBhbmQvb3IgZGlzdHJpYnV0ZSB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gKGluY2x1ZGluZwp0aGUgYWJzdHJhY3QpIHdvcmxkd2lkZSBpbiBwcmludCBhbmQgZWxlY3Ryb25pYyBmb3JtYXQgYW5kIGluIGFueSBtZWRpdW0sCmluY2x1ZGluZyBidXQgbm90IGxpbWl0ZWQgdG8gYXVkaW8gb3IgdmlkZW8uCgpZb3UgYWdyZWUgdGhhdCBEU1UgbWF5LCB3aXRob3V0IGNoYW5naW5nIHRoZSBjb250ZW50LCB0cmFuc2xhdGUgdGhlCnN1Ym1pc3Npb24gdG8gYW55IG1lZGl1bSBvciBmb3JtYXQgZm9yIHRoZSBwdXJwb3NlIG9mIHByZXNlcnZhdGlvbi4KCllvdSBhbHNvIGFncmVlIHRoYXQgRFNVIG1heSBrZWVwIG1vcmUgdGhhbiBvbmUgY29weSBvZiB0aGlzIHN1Ym1pc3Npb24gZm9yCnB1cnBvc2VzIG9mIHNlY3VyaXR5LCBiYWNrLXVwIGFuZCBwcmVzZXJ2YXRpb24uCgpZb3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgdGhlIHN1Ym1pc3Npb24gaXMgeW91ciBvcmlnaW5hbCB3b3JrLCBhbmQgdGhhdCB5b3UgaGF2ZQp0aGUgcmlnaHQgdG8gZ3JhbnQgdGhlIHJpZ2h0cyBjb250YWluZWQgaW4gdGhpcyBsaWNlbnNlLiBZb3UgYWxzbyByZXByZXNlbnQKdGhhdCB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gZG9lcyBub3QsIHRvIHRoZSBiZXN0IG9mIHlvdXIga25vd2xlZGdlLCBpbmZyaW5nZSB1cG9uCmFueW9uZSdzIGNvcHlyaWdodC4KCklmIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uIGNvbnRhaW5zIG1hdGVyaWFsIGZvciB3aGljaCB5b3UgZG8gbm90IGhvbGQgY29weXJpZ2h0LAp5b3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgeW91IGhhdmUgb2J0YWluZWQgdGhlIHVucmVzdHJpY3RlZCBwZXJtaXNzaW9uIG9mIHRoZQpjb3B5cmlnaHQgb3duZXIgdG8gZ3JhbnQgRFNVIHRoZSByaWdodHMgcmVxdWlyZWQgYnkgdGhpcyBsaWNlbnNlLCBhbmQgdGhhdApzdWNoIHRoaXJkLXBhcnR5IG93bmVkIG1hdGVyaWFsIGlzIGNsZWFybHkgaWRlbnRpZmllZCBhbmQgYWNrbm93bGVkZ2VkCndpdGhpbiB0aGUgdGV4dCBvciBjb250ZW50IG9mIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uLgoKSUYgVEhFIFNVQk1JU1NJT04gSVMgQkFTRUQgVVBPTiBXT1JLIFRIQVQgSEFTIEJFRU4gU1BPTlNPUkVEIE9SIFNVUFBPUlRFRApCWSBBTiBBR0VOQ1kgT1IgT1JHQU5JWkFUSU9OIE9USEVSIFRIQU4gRFNVLCBZT1UgUkVQUkVTRU5UIFRIQVQgWU9VIEhBVkUKRlVMRklMTEVEIEFOWSBSSUdIVCBPRiBSRVZJRVcgT1IgT1RIRVIgT0JMSUdBVElPTlMgUkVRVUlSRUQgQlkgU1VDSApDT05UUkFDVCBPUiBBR1JFRU1FTlQuCgpEU1Ugd2lsbCBjbGVhcmx5IGlkZW50aWZ5IHlvdXIgbmFtZShzKSBhcyB0aGUgYXV0aG9yKHMpIG9yIG93bmVyKHMpIG9mIHRoZQpzdWJtaXNzaW9uLCBhbmQgd2lsbCBub3QgbWFrZSBhbnkgYWx0ZXJhdGlvbiwgb3RoZXIgdGhhbiBhcyBhbGxvd2VkIGJ5IHRoaXMKbGljZW5zZSwgdG8geW91ciBzdWJtaXNzaW9uLgo=

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