Propuesta para el mejoramiento de los procesos administrativos desarrollados para el recaudo del impuesto de degüello de ganado mayor en la Secretaría de Hacienda Departamental de la Gobernación de Risaralda para la vigencia 2017
El propósito del proyecto investigativo es diseñar una propuesta de mejoramiento a los procesos administrativos desarrollados en la Dirección de Fiscalización y Gestión de Ingresos , con el fin de que puede efectuar su labor en forma óptima y ágil al momento del recaudo del Impuesto de Degüello de G...
- Autores:
-
Botero Britto, Nathalia
Hincapié Quiroga, Alejandro
López Toro, Jose Hebert
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad Libre
- Repositorio:
- RIU - Repositorio Institucional UniLibre
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.unilibre.edu.co:10901/18504
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10901/18504
- Palabra clave:
- Procesos administrativos
Impuestos
Gestión tributaria y aduanera
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Improvement
Processes
Collection
Tax
Proceso administrativo
Impuestos de degüello de ganado
Procedimientos administrativos
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Mejoramiento
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Recaudo
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El propósito del proyecto investigativo es diseñar una propuesta de mejoramiento a los procesos administrativos desarrollados en la Dirección de Fiscalización y Gestión de Ingresos , con el fin de que puede efectuar su labor en forma óptima y ágil al momento del recaudo del Impuesto de Degüello de Ganado Mayor. Por lo tanto, para obtener la información requerida se revisó la normativa vigente y los procesos administrativos instaurados por la dirección con el fin de conocer como viene funcionando el accionar de dicho impuesto, con el propósito de identificar y valorar los procesos administrativos desarrollados en la entidad lo cual conllevó a elaborar las acciones de mejora de los mismos. Después de haber obtenido la información necesaria se hizo una valoración de los procesos administrativos para el análisis de los riesgos y debilidades que presenta el Impuesto, los cuales arrojaron los respectivos resultados para poder efectuar el diagnóstico correspondiente y para alcanzar los objetivos propuestos en la investigación. Se evidenció que dicha Dirección no desarrolla en forma apropiada los procesos administrativos acorde a la teoría administrativa de Henry Fayol, y que los mismos se encuentran inmersos en el mapa de procesos de la Secretaria de Hacienda Departamental, haciéndose necesario diseñar una propuesta de mejoramiento de los procesos administrativos, acorde a sus componentes de Planeación, Organización, Dirección, y Control, por lo que el equipo investigador estableció diversas acciones en cada una de ellas con lo cual se garantizaría que el ente público cumpliera un adecuado desempeño de su labor administrativa. |
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ALTO NIVEL. 14 principios de Henri Fayol para la administración eficiente. 2014. Disponible en https://www.altonivel.com.mx/recursos-humanos/14-principios-de-henri-fayol-administracion/ ARLEO, Luis. Concepto de administración y Reseña Histórica. 2009. Disponible en http://arleoluis.blogspot.com/2009/06/aspectos-generales-de-la-administracion.html ASAMBLEA DEPARTAMENTAL DEL RISARALDA. Ordenanza 015 del 10 de diciembre de 2015. Sesiones Extraordinarias. Pereira, Risaralda, 2015. Disponible en http://www.asamblearisaralda.gov.co/site/images/stories/ORDENANZAS/ORDEX-015-2015.pdf ASAMBLEA DEPARTAMENTAL DEL RISARALDA. Ordenanza 019 de 2015 del 11 de diciembre de 2015. Sesiones Extraordinarias. Pereira, Risaralda, 2015. Disponible en http://www.asamblearisaralda.gov.co/site/images/stories/ORDENANZAS/ORDEX-019-2015.pdf CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE COLOMBIA. Asamblea Nacional Constituyente. Santafé de Bogotá. Gaceta Constitucional No. 116 de 20 de julio de 1991. Disponible en http://www.constitucioncolombia.com/titulo-11/capitulo-2/articulo-305 CHIAVENATO, Idalberto. Introducción a la Teoría General de la Administración. México: McGraw Hill Interamericana. Séptima Edición, 2007. DÍEZ DE CASTRO, Emilio Pablo; GARCÍA DEL JUNCO, Julio, Martín; JIMÉNEZ, Francisca y PERIÁÑEZ, Cristóbal Rafael. Administración. McGraw-Hill Interamericana, 2001. DIRECCIÓN DE FISCALIZACIÓN Y GESTIÓN DE INGRESOS DE LA SECRETARÍA DE HACIENDA DEPARTAMENTAL DE LA GOBERNACIÓN DE RISARALDA. Informes de auditoría vigencia 2016 y 2017. José Homero Jaramillo. Contrato 527-2016 y el 468-2017 y Juan Pablo Marín contrato 511-2016. HITT Michael, BLACK Stewart y PORTER Lyma. Administración. Pearson Educación Novena Edición, 2006. KOONTZ, Harold y WEIHRICH, Heinz. Administración una perspectiva global. McGraw-Hill Interamericana. Doceava Edición, 2004. |
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Después de haber obtenido la información necesaria se hizo una valoración de los procesos administrativos para el análisis de los riesgos y debilidades que presenta el Impuesto, los cuales arrojaron los respectivos resultados para poder efectuar el diagnóstico correspondiente y para alcanzar los objetivos propuestos en la investigación. Se evidenció que dicha Dirección no desarrolla en forma apropiada los procesos administrativos acorde a la teoría administrativa de Henry Fayol, y que los mismos se encuentran inmersos en el mapa de procesos de la Secretaria de Hacienda Departamental, haciéndose necesario diseñar una propuesta de mejoramiento de los procesos administrativos, acorde a sus componentes de Planeación, Organización, Dirección, y Control, por lo que el equipo investigador estableció diversas acciones en cada una de ellas con lo cual se garantizaría que el ente público cumpliera un adecuado desempeño de su labor administrativa.The purpose of the research project is to design a proposal for improvement of the administrative processes developed in the Directorate of Fiscalization and Revenue Management, so that it can carry out its work in an optimal and agile way when collecting the Tax on Cattle Slaughtering Higher. Therefore, in order to obtain the required information, the current regulations and the administrative processes established by the management were reviewed in order to know how the tax has been operating, with the purpose of identifying and evaluating the administrative processes developed in the entity. which led to the elaboration of actions to improve them. After obtaining the necessary information, an assessment of the administrative processes was made for the analysis of the risks and weaknesses that the Tax presents, which showed the respective results in order to make the corresponding diagnosis and to reach the objectives proposed in the investigation. It was evidenced that said Directorate does not develop in an appropriate way the administrative processes according to the administrative theory of Henry Fayol, and that they are immersed in the process map of the Department of the Treasury, making it necessary to design a proposal to improve the administrative processes, according to its components of Planning, Organization, Management, and Control, so the research team established various actions in each of them which would ensure that the public entity fulfilled an adequate performance of its administrative work.PDFapplication/pdfspahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombiainfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Procesos administrativosImpuestosGestión tributaria y aduaneraProposalImprovementProcessesCollectionTaxProceso administrativoImpuestos de degüello de ganadoProcedimientos administrativosRentas públicasPropuestaMejoramientoProcesosRecaudoImpuestoPropuesta para el mejoramiento de los procesos administrativos desarrollados para el recaudo del impuesto de degüello de ganado mayor en la Secretaría de Hacienda Departamental de la Gobernación de Risaralda para la vigencia 2017Tesis de Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1finfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisALTO NIVEL. 14 principios de Henri Fayol para la administración eficiente. 2014. Disponible en https://www.altonivel.com.mx/recursos-humanos/14-principios-de-henri-fayol-administracion/ARLEO, Luis. Concepto de administración y Reseña Histórica. 2009. Disponible en http://arleoluis.blogspot.com/2009/06/aspectos-generales-de-la-administracion.htmlASAMBLEA DEPARTAMENTAL DEL RISARALDA. Ordenanza 015 del 10 de diciembre de 2015. Sesiones Extraordinarias. Pereira, Risaralda, 2015. Disponible en http://www.asamblearisaralda.gov.co/site/images/stories/ORDENANZAS/ORDEX-015-2015.pdfASAMBLEA DEPARTAMENTAL DEL RISARALDA. Ordenanza 019 de 2015 del 11 de diciembre de 2015. Sesiones Extraordinarias. Pereira, Risaralda, 2015. Disponible en http://www.asamblearisaralda.gov.co/site/images/stories/ORDENANZAS/ORDEX-019-2015.pdfCONSTITUCIÓN POLÍTICA DE COLOMBIA. Asamblea Nacional Constituyente. Santafé de Bogotá. Gaceta Constitucional No. 116 de 20 de julio de 1991. Disponible en http://www.constitucioncolombia.com/titulo-11/capitulo-2/articulo-305CHIAVENATO, Idalberto. Introducción a la Teoría General de la Administración. México: McGraw Hill Interamericana. Séptima Edición, 2007.DÍEZ DE CASTRO, Emilio Pablo; GARCÍA DEL JUNCO, Julio, Martín; JIMÉNEZ, Francisca y PERIÁÑEZ, Cristóbal Rafael. Administración. McGraw-Hill Interamericana, 2001.DIRECCIÓN DE FISCALIZACIÓN Y GESTIÓN DE INGRESOS DE LA SECRETARÍA DE HACIENDA DEPARTAMENTAL DE LA GOBERNACIÓN DE RISARALDA. Informes de auditoría vigencia 2016 y 2017. José Homero Jaramillo. Contrato 527-2016 y el 468-2017 y Juan Pablo Marín contrato 511-2016.HITT Michael, BLACK Stewart y PORTER Lyma. Administración. Pearson Educación Novena Edición, 2006.KOONTZ, Harold y WEIHRICH, Heinz. Administración una perspectiva global. McGraw-Hill Interamericana. Doceava Edición, 2004.THUMBNAILPROPUESTA PARA EL MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS.pdf.jpgPROPUESTA PARA EL MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg10913http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/18504/3/PROPUESTA%20PARA%20EL%20MEJORAMIENTO%20DE%20LOS%20PROCESOS.pdf.jpg3df0cc2a19bd66c6f7a9796327d47c8bMD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/18504/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52ORIGINALPROPUESTA PARA EL MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS.pdfPROPUESTA PARA EL MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS.pdfapplication/pdf1223402http://repository.unilibre.edu.co/bitstream/10901/18504/1/PROPUESTA%20PARA%20EL%20MEJORAMIENTO%20DE%20LOS%20PROCESOS.pdf3ca489cf9137fb6420ba996ed9fc5e75MD5110901/18504oai:repository.unilibre.edu.co:10901/185042022-10-11 12:42:26.367Repositorio Institucional Unilibrerepositorio@unilibrebog.edu.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 |