Diseño del subproceso de gestión de proyectos dentro del sistema integrado de gestión de veolía aseo Cúcuta s.a e.s.p., bajos los lineamientos establecidos por las normas NTC ISO 9001:2015, 45001:2018, 14001:2015 y llevarlo hasta su implementación.
En el presente proyecto, se exponen las diferentes etapas que se llevaron a cabo para dar alcance a la implementación del subproceso de gestión de proyectos en el Sistema Integrado de Gestión de Veolia Aseo Cúcuta, teniendo en cuenta los lineamientos establecidos por las normas certificadores de est...
- Autores:
-
Cárdenas Rodríguez, María Victoria
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Francisco de Paula Santander
- Repositorio:
- Repositorio Digital UFPS
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.ufps.edu.co:ufps/7076
- Acceso en línea:
- https://repositorio.ufps.edu.co/handle/ufps/7076
- Palabra clave:
- Norma ISO 9001 de 2015
Gestión de proyectos
Diagnóstico
Norma Técnica Colombiana NTC-ISO
SIG
Subproceso de Gestión de Proyectos
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- openAccess
- License
- Derechos Reservados - Universidad Francisco de Paula Santander, 2021
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Diseño del subproceso de gestión de proyectos dentro del sistema integrado de gestión de veolía aseo Cúcuta s.a e.s.p., bajos los lineamientos establecidos por las normas NTC ISO 9001:2015, 45001:2018, 14001:2015 y llevarlo hasta su implementación. |
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En el presente proyecto, se exponen las diferentes etapas que se llevaron a cabo para dar alcance a la implementación del subproceso de gestión de proyectos en el Sistema Integrado de Gestión de Veolia Aseo Cúcuta, teniendo en cuenta los lineamientos establecidos por las normas certificadores de este sistema, las cuales son: las NTC ISO 9001:2015, 14002:2015 y 45001:2018. Para el desarrollo del mismo, se planteó en primera instancia efectuar un diagnóstico del estado inicial del subproceso de gestión de proyectos en el SIG por medio de un check-list de verificación, este fue planteado teniendo en cuenta cada uno de los requisitos de las normas mencionadas anteriormente. A partir de los resultados obtenidos del diagnóstico, se estructuró un plan de acción haciendo uso del formato corporativo denominado gestión del cambio, donde se determinaron las actividades a ejecutar con el fin de dar cumplimiento a estos requisitos identificados a partir del diagnóstico, que no se están cumpliendo. Seguidamente, se desarrollaron cada una de las actividades allí establecidas con el fin de lograr la aprobación por parte del SIG de cada una de las actividades desarrolladas y finalmente lograr la implementación del subproceso. |
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A partir de los resultados obtenidos del diagnóstico, se estructuró un plan de acción haciendo uso del formato corporativo denominado gestión del cambio, donde se determinaron las actividades a ejecutar con el fin de dar cumplimiento a estos requisitos identificados a partir del diagnóstico, que no se están cumpliendo. Seguidamente, se desarrollaron cada una de las actividades allí establecidas con el fin de lograr la aprobación por parte del SIG de cada una de las actividades desarrolladas y finalmente lograr la implementación del subproceso.Pág. Introducción 10 1. El problema 12 1.1 Título 12 1.2 Planteamiento del problema 12 1.3 Formulación del problema 14 1.4 Justificación 15 1.5 Objetivos 16 1.6 Alcances y Limitaciones 16 1.7 Delimitaciones 17 2. Marco Referencial 18 2.1 Antecedentes 18 2.2 Marco Contextual 22 2.3 Marco Teórico 25 2.4 Marco Conceptual 36 2.5 Marco Legal 38 3. Diseño Metodológico 39 3.1 Tipo de investigación 39 3.2 Población y Muestra 39 3.3 Métodos e instrumentos para la recolección de información 40 3.4 Análisis de la información 41 4. Desarrollo de la pasantía 42 4.1 Diagnóstico del manejo actual del subproceso de gestión de proyectos teniendo en cuenta los requisitos establecidos en las normas NTC ISO 9001:2015, 45001:2018, 14001:2015. 42 4.2 Estructurar un plan de acción que permita la implementación del subproceso de gestión de proyectos teniendo en cuenta las normas de certificación del Sistema Integrado de Gestión de Veolia Aseo Cúcuta NTC ISO 9001:2015, 45001:2018, 14001:2015. 46 4.3 Ejecución del plan de acción estructurado para la implementación del subproceso de gestión de proyectos dentro del Sistema Integrado de Veolia Aseo Cúcuta. 47 4.4 Socializar los resultados obtenidos del desarrollo de las actividades estipuladas en el plan de acción con las partes interesadas de Veolia Aseo Cúcuta. 59 5. Conclusiones 62 6. Recomendaciones 64 7. Índice de referencias 65 8. Bibliografía 67 9. Anexos 69PregradoIngeniero(a) Mecánico(a)69 páginas. ilustraciones. 800 KBapplication/pdfspaUniversidad Francisco de Paula SantanderFacultad de IngenieríaSan José de CúcutaIngeniería IndustrialDerechos Reservados - Universidad Francisco de Paula Santander, 2021info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2https://catalogobiblioteca.ufps.edu.co/descargas/tesis/1192209.pdfDiseño del subproceso de gestión de proyectos dentro del sistema integrado de gestión de veolía aseo Cúcuta s.a e.s.p., bajos los lineamientos establecidos por las normas NTC ISO 9001:2015, 45001:2018, 14001:2015 y llevarlo hasta su implementación.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Norma ISO 9001 de 2015Gestión de proyectosDiagnósticoNorma Técnica Colombiana NTC-ISOSIGSubproceso de Gestión de ProyectosPoc Alvarez, D. (2013). Proceso de implementación del departamento de talento humano en la empresa Macsam, S.A., de Cobán, A.V. (Tesis de grado, Universidad Rafael Landivar, Guatemala). Recuperado de http://biblio3.url.edu.gt/Tesario/2013/05/43/Poc-Delmy.pdfToca Suarez, S. (2017). Propuesta de diseño organizacional en las áreas funcionales administrativa y comercial para la empresa de servicios públicos del municipio de Cuitiva - Emcuitiva S.A. ESP. (Tesis de grado, Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia, Sogamoso, Boyacá, Colombia). Recuperado de https://repositorio.uptc.edu.co/bitstream/001/1922/1/TGT-644.pdfCruz Herrán, P & Salcedo Alarcón, A. (2012). Propuesta para el diseño de la estructura administrativa de la dirección de unidades de servicio y logística empresarial (DUSLE) de la Universidad del Norte basada en el modelo de gestión por procesos. (tesis de maestría, Universidad del Norte, Barranquilla, Colombia). Recuperado de https://manglar.uninorte.edu.co/bitstream/handle/10584/5278/Propuestaparaeld ise%C3%B1o.pdf?sequence=1Hernández Sánchez, D & Idarraga Cardona, A. (2016). Diseño del sistema de gestión de la calidad y caracterización del proceso para el área administrativa financiera en la empresa Posada Gónima Propiedades LTDA. Basada en la aplicación de la norma ISO 9001:2008. (tesis de grado, Universidad Cooperativa de Colombia, Bogotá, Colombia). 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