Optimización y mejora de la cadena logística de envía - Colserlog en su proceso de envíos nacionales e internacionales.

En el presente proyecto se plantea un diagnóstico, y caracterización propia y frente a la competencia en los servicios de la empresa Envía- Colserlog, para posteriormente establecer las acciones a tomar en cuanto al mejoramiento de envíos nacionales e internacionales que ofrece la empresa, y su cump...

Full description

Autores:: Guerrero Boada, Luis Erney

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2023

Institución:: Universidad Francisco de Paula Santander

Repositorio:: Repositorio Digital UFPS

Idioma:

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description	En el presente proyecto se plantea un diagnóstico, y caracterización propia y frente a la competencia en los servicios de la empresa Envía- Colserlog, para posteriormente establecer las acciones a tomar en cuanto al mejoramiento de envíos nacionales e internacionales que ofrece la empresa, y su cumplimiento con la normatividad nacional e internacional, con la finalidad de lograr una optimización en toda la cadena logística. Por tal motivo, el trabajo abarca un análisis metódico sobre la cadena logística, en lo que representa principalmente toda la trazabilidad para prestar este tipo de servicios, y esto va secuencialmente desde lo que es recepción de datos, valoración de la naturaleza de la mercancía, liquidación del envío, generación de la guía, almacenamiento, y secundariamente, el proceso de despacho y entrega; haciendo énfasis en aspectos como embalaje y unitarización para buena manipulación de la mercancía, y conocimiento aduanero para las restricciones arancelarias y no arancelarias en el proceso de envíos.
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Por tal motivo, el trabajo abarca un análisis metódico sobre la cadena logística, en lo que representa principalmente toda la trazabilidad para prestar este tipo de servicios, y esto va secuencialmente desde lo que es recepción de datos, valoración de la naturaleza de la mercancía, liquidación del envío, generación de la guía, almacenamiento, y secundariamente, el proceso de despacho y entrega; haciendo énfasis en aspectos como embalaje y unitarización para buena manipulación de la mercancía, y conocimiento aduanero para las restricciones arancelarias y no arancelarias en el proceso de envíos.Línea de Investigación ..................................................................................................... 11 Desarrollo Logístico y Competitividad ............................................................................. 11 Introducción ..................................................................................................................... 12 Resumen .......................................................................................................................... 13 Abstract ........................................................................................................................... 14 Problema de Investigación ............................................................................................... 15 Planteamiento del Problema ........................................................................................... 15 Formulación del Problema ............................................................................................. 15 Sistematización del Problema ........................................................................................ 16 Objetivos ......................................................................................................................... 17 Objetivo General ........................................................................................................... 17 Objetivos Específicos .................................................................................................... 17 Justificación ..................................................................................................................... 18 Marco de Referencia ........................................................................................................ 19 Antecedentes ................................................................................................................. 19 Internacionales .......................................................................................................... 19 Nacionales ................................................................................................................ 20 Regionales ................................................................................................................ 21 Bases Teóricas ................................................................................................................. 21 4 Teoría de la Ventaja Competitiva de Michael Porter ..................................................... 21 Teoría de las Restricciones de Eliyahu Goldratt ............................................................ 22 Teoría Logística Administración de la Cadena de Suministro de Ronald Ballou ............ 22 Marco Conceptual ............................................................................................................ 23 Marco Legal..................................................................................................................... 25 Ley 1369 de 2009, Ministerio de Industria y Comercio ................................................. 25 Ley 1369 de 2009 con Resolución 3038 de 2011, Comisión de Regulación de Comunicaciones .................................................................................................... 27 Ley 1480, Artículos 3, 5, 982, 1013, Superintendencia de Transporte ........................... 28 Marco Espacial ................................................................................................................ 28 Envía S.A.S .................................................................................................................. 28 Marco Temporal .............................................................................................................. 29 Diseños Metodológicos .................................................................................................... 30 Tipo de Investigación .................................................................................................... 30 Método de Investigación ................................................................................................ 30 Tipo de Estudio ............................................................................................................. 31 Población ....................................................................................................................... 32 Muestra ......................................................................................................................... 32 Sistematización de las Variables .................................................................................... 33 Tratamiento de la Información ....................................................................................... 33 Técnica para la Recolección de Información ................................................................. 33 Técnica Procesamiento de Información ......................................................................... 34 Presentación de la Información ..................................................................................... 34 5 Desarrollo de los Objetivos Específicos ........................................................................... 35 Capitulo I. Elaborar un Diagnóstico de la Empresa en su Operación para el Servicio de Envío de Mercancías ................................................................................................ 35 Observación Directa y Análisis de la Cadena Logística de la Empresa: Recepción de Información para Documentación y Liquidación del Envío ................................... 35 Proceso para Envíos Internacionales .......................................................................... 36 Proceso de Recolección ............................................................................................. 38 Unitarización de la Mercancía ................................................................................... 39 Almacenamiento y Despacho .................................................................................... 40 Distribución o Reparto .............................................................................................. 41 Importación de Paquetería desde Estados Unidos (envíabox)..................................... 41 Análisis y Resultados del Diagnostico ....................................................................... 43 Capitulo II. Caracterizar el Proceso Logístico Interno, en Base de un Sistema Comparativo Frente al Mercado Competitivo ........................................................... 46 Nivel de Satisfacción sobre el Asesoramiento Aduanero Recibido por la Empresa, para el Servicio de Envíos Nacionales y al Extranjero ........................................... 47 Nivel de Satisfacción en el Servicio de Importación de Paquetería desde Estados Unidos (Envíabox) ................................................................................................ 49 Nivel de Satisfacción Sobre el Proceso de Recolección ............................................. 50 Nivel de Satisfacción sobre las Condiciones Físicas de Entrega del Articulo o Envío al Destinatario ....................................................................................................... 51 Nivel de Satisfacción sobre el Rastreo o Seguimiento de la Mercancía por Parte del Remitente o Destinatario ....................................................................................... 52 6 Nivel de Satisfacción en el Proceso de Distribución o Reparto .................................. 53 Nivel de Satisfacción en el Cumplimiento de los Tiempos de Entrega sobre el Servicio................................................................................................................. 54 Capitulo III. Establecer las Acciones a Tomar para su Mejoramiento ............................. 61 Importación Trafico Postal (envíabox) ...................................................................... 63 Pago de Aranceles e IVA a las Importaciones por el Servicio Postal.......................... 64 Valor Declarado del Contenido para la liquidación del Envío, y sus Riesgos ............. 65 Envíos desde Colombia al Extranjero ........................................................................ 68 Venezuela ............................................................................................................... 70 Panamá ................................................................................................................... 72 Chile ....................................................................................................................... 73 Ecuador .................................................................................................................. 75 México ................................................................................................................... 76 Embalaje y Unitarización de la Mercancía .................................................................... 77 Embalaje ....................................................................................................................... 78 Unitarización ................................................................................................................ 80 Conclusiones y Recomendaciones .................................................................................... 84 Conclusiones .................................................................................................................... 84 Recomendaciones ............................................................................................................ 86 Bibliografías .................................................................................................................... 87 Anexos............................................................................................................................. 90Archivo Medios ElectrónicosPregradoProfesional en Comercio Internacionalapplication/pdf102 páginas. ilustraciones. 2.080 KBUniversidad Francisco de Paula Santander, 2023,Facultad de Ciencias EmpresarialesSan José de CúcutaComercio Internacionalhttp://catalogobiblioteca.ufps.edu.co/cgi-bin/koha/opac-retrieve-file.pl?id=e24f0e8db2126abe49a30841d7e59b7eOptimización y mejora de la cadena logística de envía - Colserlog en su proceso de envíos nacionales e internacionales.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionCadena LogísticaEnvíos nacionales e internacionalesArancelesEmbalaje y unitarizaciónConocimiento aduaneroEnvios Nacionales e InternacionalesConocimiento aduaneroAranceles de aduanaORIGINALTG_1261501.pdfTG_1261501.pdfProyecto de Pregradoapplication/pdf2125833https://repositorio.ufps.edu.co/bitstream/ufps/8052/1/TG_1261501.pdfcb25e4ca8df05a0ae1b0cd83597cb214MD51open accessTEXTTG_1261501.pdf.txtTG_1261501.pdf.txtExtracted texttext/plain13206https://repositorio.ufps.edu.co/bitstream/ufps/8052/2/TG_1261501.pdf.txt85095d62ffe9391d2901477d16005174MD52open accessTHUMBNAILTG_1261501.pdf.jpgTG_1261501.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg13932https://repositorio.ufps.edu.co/bitstream/ufps/8052/3/TG_1261501.pdf.jpg33a2bfb885391a25795687d656b0f028MD53open accessufps/8052oai:repositorio.ufps.edu.co:ufps/80522024-10-04 03:03:38.464An error occurred on the license name.\|\|\|https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/open accessRepositorio Universidad Francisco de Paula Santanderbdigital@metabiblioteca.com

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