Desarrollo de los protocolos de atención inclusiva a personas con discapacidad en el consultorio jurídico de la Universidad Francisco de Paula Santander
Este proyecto consistió en el desarrollo de los protocolos de atención inclusiva a personas con discapacidad en el consultorio jurídico de la Universidad Francisco de Paula Santander. Para ello, se realizó una investigación tipo aplicada y la información se obtuvo a través del Protocolo de Consultor...
- Autores:
-
Caicedo Erazo, Sandra Lucia
Rolón Zambrano, Bibiana Andrea
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Francisco de Paula Santander
- Repositorio:
- Repositorio Digital UFPS
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.ufps.edu.co:ufps/8563
- Acceso en línea:
- https://repositorio.ufps.edu.co/handle/ufps/8563
- Palabra clave:
- Atención inclusiva
Consultorios jurídicos
Personas con discapacidad
Consultorio jurídico
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- openAccess
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- Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)
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Este proyecto consistió en el desarrollo de los protocolos de atención inclusiva a personas con discapacidad en el consultorio jurídico de la Universidad Francisco de Paula Santander. Para ello, se realizó una investigación tipo aplicada y la información se obtuvo a través del Protocolo de Consultorios Jurídicos y Centros de Conciliación y/o Arbitraje Inclusivos para Personas con Discapacidad, emitido por el Ministerio de Derecho y Justicia. La población y muestra correspondió a la información obtenida en el consultorio jurídico de la Universidad Francisco de Paula Santander. Se logró realizar el diagnóstico emitido por Partners Colombia respecto a las prácticas inclusivas existentes en el Consultorio Jurídico. Posteriormente, se establecieron los instructivos y procedimientos para la prestación del servicio a personas con discapacidad. Finalmente, se diseñó la guía de atención a usuarios con discapacidad del consultorio jurídico. |
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Para ello, se realizó una investigación tipo aplicada y la información se obtuvo a través del Protocolo de Consultorios Jurídicos y Centros de Conciliación y/o Arbitraje Inclusivos para Personas con Discapacidad, emitido por el Ministerio de Derecho y Justicia. La población y muestra correspondió a la información obtenida en el consultorio jurídico de la Universidad Francisco de Paula Santander. Se logró realizar el diagnóstico emitido por Partners Colombia respecto a las prácticas inclusivas existentes en el Consultorio Jurídico. Posteriormente, se establecieron los instructivos y procedimientos para la prestación del servicio a personas con discapacidad. Finalmente, se diseñó la guía de atención a usuarios con discapacidad del consultorio jurídico.Contenido pág. Introducción 19 1. Problema 22 1.1 Título 22 1.2 Planteamiento del Problema 22 1.3 Formulación del Problema 24 1.4 Objetivos 24 1.4.1 Objetivo general 24 1.4.2 Objetivos específicos 24 1.5 Justificación 24 1.6 Alcances 27 1.7 Limitaciones 27 1.8 Delimitación 27 1.8.1 Delimitación espacial 27 1.8.2 Delimitación temporal 28 1.8.3 Delimitación conceptual 28 2. Marco de Referencial 29 2.1 Antecedentes 29 2.1.1 Personas con discapacidad 29 2.1.2 Derechos humanos de las personas con discapacidad 31 2.1.3 Protocolos para la atención de personas en condición de discapacidad 32 2.1.4 Acceso a la justicia 33 2.2 Marco Teórico 37 2.3 Marco Conceptual 39 2.4 Marco Legal 42 2.4.1 Normativa internacional 42 2.4.2 Jurisprudencia internacional 45 2.4.2.1 Sistema interamericano 45 2.4.3 Jurisprudencia 46 2.4.4 Constitución y régimen legal nacional 49 2.4.4.1 Leyes 50 3. Diseño Metodológico 52 3.1 Tipo de Investigación 52 3.2 Enfoque de la Investigación 56 3.3 Fuentes de Información 56 3.3.1 Fuentes primarias 57 3.3.2 Fuentes secundarias 57 3.4 Técnicas de Recolección de Información 57 3.4.1 Investigación documental 58 4. Protocolo de Consultorios y Centros de Conciliación y/o Arbitraje Inclusivos para Personas con Discapacidad 59 4.1 Accesibilidad de las Instalaciones 60 4.2 Accesibilidad de la Información 63 4.3 Accesibilidad de las Comunicaciones 67 4.4 Trato Inclusivo 68 4.5 Ajustes Razonables 73 5. Apoyo para la Toma de Decisiones 76 5.1 Tipos de Apoyo 78 5.2 Sugerencias para la Identificación de Apoyos 78 5.3 Sugerencias para la Identificación de Apoyos, para la Toma de Decisiones y el Ejercicio de la Capacidad Legal 79 5.4 Provisión de Apoyos 80 5.5 aplicación de Salvaguardias 80 6. Hitos del Servicio 84 7. Diagnóstico en Prácticas Inclusivas para Personas con Discapacidad del Consultorio Jurídico de la Universidad Francisco de Paula Santander 88 7.1 Metodología Aplicada 88 7.2 Descripción Detallada del Diagnóstico Teniendo en Cuenta la Calificación Obtenida por el Consultorio Jurídico de la UFPS 89 7.3 Gráficos del Diagnóstico 96 8. Instructivos y Procedimientos para la Prestación del Servicio de Acuerdo con el Protocolo de Atención de Personas con Discapacidad 98 8.1 Accesibilidad a la Información y las Comunicaciones 101 8.2 Apoyo para la Toma de Decisiones 104 8.3 Aplicación de Salvaguardias 107 8.4 Asesorar 108 8.5 Registrar 112 8.6 Cumplimiento del Objetivo 113 9. Guía de Atención a Usuarios con Discapacidad del Consultorio Jurídico de la Universidad Francisco de Paula Santander 115 10. Análisis de Resultados 116 11. Conclusiones 118 12. Recomendaciones 119 Referencias Bibliográficas 120 Anexos 125Archivo Medios ElectrónicosPregradoAbogado(a)application/pdf190 páginas. ilustraciones. 19.991 KBhttps://catalogobiblioteca.ufps.edu.co/descargas/tesis/1350646_1350669.pdfDesarrollo de los protocolos de atención inclusiva a personas con discapacidad en el consultorio jurídico de la Universidad Francisco de Paula SantanderTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionFacultad de Educación, Artes y HumanidadesDerechoAtención inclusivaConsultorios jurídicosPersonas con discapacidadConsultorio jurídicoArias, F. (2012). El proyecto de investigación. Introducción a la metodología científica. Caracas: Episteme.Banco Interamericano de Desarrollo. (2004). 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Recuperado de: http://saber.ucv.ve/handle/123456789/12783ORIGINAL1350646_1350669.pdf1350646_1350669.pdfProyecto de Pregradoapplication/pdf20780472https://repositorio.ufps.edu.co/bitstream/ufps/8563/1/1350646_1350669.pdf1380887c75fc393be6cae6765ad61e30MD51open accessTEXT1350646_1350669.pdf.txt1350646_1350669.pdf.txtExtracted texttext/plain170203https://repositorio.ufps.edu.co/bitstream/ufps/8563/2/1350646_1350669.pdf.txt208fa6fde5c3bf232a0bc4e31c6615f8MD52open accessTHUMBNAIL1350646_1350669.pdf.jpg1350646_1350669.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg14916https://repositorio.ufps.edu.co/bitstream/ufps/8563/3/1350646_1350669.pdf.jpg946f74acbfe7ea17de2e6f34199d6835MD53open accessufps/8563oai:repositorio.ufps.edu.co:ufps/85632024-06-25 03:06:16.67An error occurred on the license name.|||https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/open accessRepositorio Universidad Francisco de Paula Santanderbdigital@metabiblioteca.com |