Plan de mejoramiento del clima organizacional en la empresa distribuciones la renta de la ciudad de Cúcuta.
En el presente proyecto se llevó a cabo un plan de mejoramiento del clima organizacional en la empresa Distribuciones La Renta de la ciudad de Cúcuta. Se realizó un diagnóstico del clima organizacional, donde se manifestaron los aspectos que se debían reforzar para lograr un ambiente laboral adecuad...
- Autores:
-
Ortega Castillo, Dariana Eduviges
Rangel Carvajal, María Fernanda
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad Francisco de Paula Santander
- Repositorio:
- Repositorio Digital UFPS
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.ufps.edu.co:ufps/7922
- Acceso en línea:
- https://repositorio.ufps.edu.co/handle/ufps/7922
- Palabra clave:
- Satisfacción
Comunicación
Clima organizacional
à mbito cultural
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- openAccess
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- Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)
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En el presente proyecto se llevó a cabo un plan de mejoramiento del clima organizacional en la empresa Distribuciones La Renta de la ciudad de Cúcuta. Se realizó un diagnóstico del clima organizacional, donde se manifestaron los aspectos que se debían reforzar para lograr un ambiente laboral adecuado, mediante un cuestionario de clima organizacional. Plan estratégico PGR 2010-2015, diseñado por la Procuraduría General de la República de Colombia, del cual se eligieron 42 preguntas que fueron las más pertinentes de acuerdo a la razón social y sector comercial al que pertenece la empresa, este cuestionario fue aplicado al 100% de la población, en complementó con entrevistas aplicadas al 20 % de la misma, también, se identificó los factores internos y externos que influyen en las relaciones entre los trabajadores, dejando en evidencia las problemáticas que afectan el funcionamiento de la empresa, y a partir de ello, se diseñó un plan de mejoramiento del clima organizacional, que describe las estrategias de mejoramiento de acuerdo a los resultados obtenidos en las encuestas y entrevistas realizadas, este plan de mejoramiento permitirá tener una directriz organizada, para llevar de manera correcta el clima organizacional y que la satisfacción laboral prime en el ambiente laboral. |
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Se realizó un diagnóstico del clima organizacional, donde se manifestaron los aspectos que se debían reforzar para lograr un ambiente laboral adecuado, mediante un cuestionario de clima organizacional. Plan estratégico PGR 2010-2015, diseñado por la Procuraduría General de la República de Colombia, del cual se eligieron 42 preguntas que fueron las más pertinentes de acuerdo a la razón social y sector comercial al que pertenece la empresa, este cuestionario fue aplicado al 100% de la población, en complementó con entrevistas aplicadas al 20 % de la misma, también, se identificó los factores internos y externos que influyen en las relaciones entre los trabajadores, dejando en evidencia las problemáticas que afectan el funcionamiento de la empresa, y a partir de ello, se diseñó un plan de mejoramiento del clima organizacional, que describe las estrategias de mejoramiento de acuerdo a los resultados obtenidos en las encuestas y entrevistas realizadas, este plan de mejoramiento permitirá tener una directriz organizada, para llevar de manera correcta el clima organizacional y que la satisfacción laboral prime en el ambiente laboral.Contenido Introducción 14 1.Descripción del problema 16 1.1Título 16 1.2 Planteamiento del problema 16 1.3 Formulación y Sistematización Del Problema 18 1.3.1 Formulación del Problema 18 1.3.2 Sistematización del Problema 18 1.4 Justificación 19 1.5 Objetivos General y Específicos 20 1.5.1 Objetivo General 20 1.5.2Objetivos Específicos 20 1.6 Alcance, Limitaciones y Delimitaciones 21 1.6.1Alcance 21 1.6.2 Limitaciones 21 1.6.3 Delimitaciones 21 2. Marco de Referencia 23 2.1 Antecedentes 23 2.1.1 Antecedentes Internacionales 23 2.1.2 Antecedentes Nacionales 25 2.1.3 Antecedentes Regionales 27 2.2 Marco Contextual 29 2.3 Marco Teórico 30 2.3.1 Cultura Organizacional 30 2.3.2 Clima Organizacional 33 2.3.3 Comunicación Organizacional 36 2.3.4 Comunicación Asertiva 37 2.3.5 Benchmarking 39 2.4 Marco Conceptual 41 2.5 Marco Legal 43 2.5.1 Marco Regulatorio General Mediante La Ley 9 de 1979 43 2.5.2 Artículo 24. Área de calidad de vida Laboral 43 2.5.3 La Ley 734 de 2002. Código Único Disciplinario 44 2.5.4 La Ley 909 del 2004 44 2.5.5 El Decreto 1227 de 2005 44 3.Marco metodológico 46 3.1 Tipo de investigación 46 3.2 Método de investigación 46 3.3 Población y Muestra 46 3.4Técnicas e instrumentos para la recolección de la investigación 47 3.4.1Fuentes de información 47 3.4.1.1 Fuentes primarias. 47 3.4.1.2 Fuentes secundarias. 48 3.5 Procesamiento y análisis de la información 48 4. Diagnóstico del Clima Organizacional 49 4.1 Entrevista a Empleado de Distribuciones la Renta 49 4.2 Diseño de la Encuesta 50 4.3 Diagramación y Análisis de Resultados de la Encuesta 1 Enfocada al Público en General52 4.4 Diagramación y Análisis de Resultados de la Encuesta 2 Enfocada a los Empleados 62 5.Factores Internos y Externos que influyen en el Clima Organizacional de la Empresa Distribuciones la Renta 88 5.1Factores Internos 88 5.2 Factores Externos 89 6.Plan de mejoramiento para la mejora del clima organizacional en la empresa Distribuciones La Renta 91 6.1 Plan de Capacitaciones con Especialistas 93 6.2 Plan de Incentivos y Reconocimientos al Empleado del Mes 94 6.3 Plan de Integración Familia la Renta 95 6.4 Plan de Bienestar Laboral en Distribuciones la Renta 96 7.Conclusiones 99 8.Recomendaciones 101 9.Referencias 102 10. Anexos 107Archivo Medios ElectrónicosPregradoAdministrador(a) de Empresasapplication/pdfUniversidad francisco de paula SantanderFacultad de Ciencias EmpresarialesSan José de CúcutaAdministración de Empresashttps://catalogobiblioteca.ufps.edu.co/descargas/tesis/1214244_1214251.pdfPlan de mejoramiento del clima organizacional en la empresa distribuciones la renta de la ciudad de Cúcuta.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionSatisfacciónComunicaciónClima organizacionalà mbito culturalORIGINAL1214244_1214251.pdf1214244_1214251.pdfProyecto de Pregradoapplication/pdf121257https://repositorio.ufps.edu.co/bitstream/ufps/7922/1/1214244_1214251.pdf1351dc9d9c29cf891906d84e30649abcMD51open accessTEXT1214244_1214251.pdf.txt1214244_1214251.pdf.txtExtracted texttext/plain8574https://repositorio.ufps.edu.co/bitstream/ufps/7922/2/1214244_1214251.pdf.txtf1c740c9f62ebfe57db33916a8de9a48MD52open accessTHUMBNAIL1214244_1214251.pdf.jpg1214244_1214251.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg14736https://repositorio.ufps.edu.co/bitstream/ufps/7922/3/1214244_1214251.pdf.jpgaf1a96a02a99d2fa133c4e444c048e12MD53open accessufps/7922oai:repositorio.ufps.edu.co:ufps/79222024-09-12 03:01:55.849An error occurred on the license name.|||https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/open accessRepositorio Universidad Francisco de Paula Santanderbdigital@metabiblioteca.com |