Propuesta de mejora en el proceso de recaudo de la cartera del instituto del corazón de Bucaramanga s.a.
Para cumplir con la propuesta de mejora en el proceso de recaudo de la cartera del Instituto del Corazón de Bucaramanga S.A., se plantearon las estrategias de reorientación correspondientes a la sistematización de la información y la elaboración de manuales de procesos, una estrategia defensiva que...
- Autores:
-
Duarte Martínez, Mónica Paola
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad Francisco de Paula Santander
- Repositorio:
- Repositorio Digital UFPS
- Idioma:
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.ufps.edu.co:ufps/7801
- Acceso en línea:
- https://repositorio.ufps.edu.co/handle/ufps/7801
- Palabra clave:
- Recaudo
Cartera
Mejora
Estrategia
Pago
Estrategia
Mejoramiento
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Para cumplir con la propuesta de mejora en el proceso de recaudo de la cartera del Instituto del Corazón de Bucaramanga S.A., se plantearon las estrategias de reorientación correspondientes a la sistematización de la información y la elaboración de manuales de procesos, una estrategia defensiva que consiste en implementar una política de descuentos por pronto pago y una estrategia de supervivencia que otorga autonomía a los analistas de cuentas médicas para realizar conciliaciones y reducir el tiempo de respuesta de las glosas |
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Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)Derechos Reservados - Universidad Francisco de Paula Santander, 2022https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Almeida Espinosa, Alexander11de7595483786aa285a0173bdb2d4d2Duarte Martínez, Mónica Paolab0ebd5d76042da0878b94433f287decf-1Carreño Gualdron, Martha EugeniaEspitia, Sandra MarcelaMoncda Ríos, Daniel2024-06-13T20:45:33Z2024-06-13T20:45:33Z2022https://repositorio.ufps.edu.co/handle/ufps/7801instname:Universidad Francisco de Paula Santanderreponame:Repositorio Digital UFPSrepourl:https://repositorio.ufps.edu.co/TASS V00006/2022Para cumplir con la propuesta de mejora en el proceso de recaudo de la cartera del Instituto del Corazón de Bucaramanga S.A., se plantearon las estrategias de reorientación correspondientes a la sistematización de la información y la elaboración de manuales de procesos, una estrategia defensiva que consiste en implementar una política de descuentos por pronto pago y una estrategia de supervivencia que otorga autonomía a los analistas de cuentas médicas para realizar conciliaciones y reducir el tiempo de respuesta de las glosaspág. Introducción 15 1. Problema 17 Título 17 Planteamiento de la investigación 17 Formulación del problema 19 Justificación 19 Objetivos 21 Objetivo general 21 Objetivos específicos 21 2. Marco referencial 22 Antecedentes 22 Internacionales 22 Nacionales 22 Regionales 25 Marco Conceptual 25 Marco Teórico 27 Marco Contextual 38 Marco legal 45 3. Metodología 47 Tipo de estudio 47 Población y muestra 48 Población 48 Muestra 48 Hipótesis y Variables 48 Técnicas e Instrumentos para Recolección de Información 49 Procesamiento de la Información y Plan de Resultados 50 Aspectos Éticos 51 4. Resultados 52 Diagnostico situacional actual de la oficina de cartera y cuentas médicas del Instituto del Corazón de Bucaramanga S.A. 52 Entrevistas 52 Encuesta 57 Matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE) 65 Matriz de Evaluación de Factores Internos (EFI). 66 Matriz DOFA ponderada 67 Matriz DOFA cuantificada 68 Políticas y procesos actuales para el recaudo de cartera del Instituto del Corazón de Bucaramanga S.A. 71 Políticas aplicadas para a la gestión de cobro de cartera 76 Políticas aplicadas al procedimiento de cuentas médicas. 79 Procedimiento de cartera 81 Estrategias para recaudo de cartera del Instituto del Corazón de Bucaramanga S.A. con el fin de contribuir a una mejor gestión de cobranza 83 5. Conclusiones 88 6. Recomendaciones 89 Referencias 90Archivo Medios ElectrónicosPregradoAdministrador(a) de Los Servicios de la Saludapplication/pdf99 páginas. ilustraciones, 1.483 KBUniversidad Francisco de Paula SantanderFacultad de Ciencias de la SaludSan José de CúcutaAdministración de Los Servicios de la Saludhttps://catalogobiblioteca.ufps.edu.co/descargas/tesis/0790781.pdfPropuesta de mejora en el proceso de recaudo de la cartera del instituto del corazón de Bucaramanga s.a.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionRecaudoCarteraMejoraEstrategiaPagoEstrategiaMejoramientoCarrera Infante, C. (2017). “Reestructuración De Las Políticas De Recuperación De La. Universidad de Guayaquil, Guayaquil - Ecuador. 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