Pasantia Empresarial J&S Seguros

Digital

Autores:
Becerra-Tovar, Madeleine del Valle
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2023
Institución:
Universidad de Santander
Repositorio:
Repositorio Universidad de Santander
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
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Palabra clave:
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El manual propuesto tendrá un impacto significativo en el desarrollo de los procesos del área técnica y administrativa de la organización. A lo largo de este trabajo, también se presentarán las evidencias de la participación como pasante en el área comercial, administrativa y financiera de la agencia. Se destacarán los conocimientos adquiridos, los logros obtenidos y, por supuesto, el resultado del manual, que documenta todos los procesos relacionados con las actividades realizadas. Este trabajo constituye un valioso aporte al desarrollo y mejora de JS SEGUROS, proporcionando una base sólida para el correcto desarrollo de los procesos y asegurando la eficiencia en las operaciones de la empresa.The work represents the result of the corporate internship at JS SEGUROS, an agency specialized in insurance consulting and marketing. During the internship, the lack of documentation of processes was identified, which led to propose the development of a manual of processes and procedures. In the development of the project, the identified problem was addressed, and a theoretical framework based on the ISO 9001 quality standard was established. The manual was designed in accordance with the UNE 66908 standard, with the aim of facilitating drafting and ensuring its applicability. The proposed manual will have a significant impact on the development of processes in the technical and administrative areas of the organization. Throughout this work, evidence of participation as an intern in the commercial, administrative, and financial areas of the agency will also be presented. The knowledge acquired, the achievements obtained and, of course, the result of the manual, which documents all the processes related to the activities performed, will be highlighted. This work constitutes a valuable contribution to the development and improvement of JS SEGUROS, providing a solid basis for the correct development of the processes and ensuring efficiency in the company's operations.PregradoAdministrador(a) FinancieroResumen ........................................................................................................................... 14 Abstract ............................................................................................................................ 16 Introducción .................................................................................................................... 18 Descripción de la organización ...................................................................................... 20 Contextualización de la empresa ................................................................................... 20 Misión ............................................................................................................................... 20 Visión ................................................................................................................................ 21 Valores corporativos ....................................................................................................... 21 Objetivos Institucionales ................................................................................................ 21 Organigrama ................................................................................................................... 22 Descripción de Funciones ............................................................................................... 22 Portafolio de Servicios .................................................................................................... 24 Cronograma..................................................................................................................... 26 Problema .......................................................................................................................... 27 Planteamiento del Problema .......................................................................................... 27 Formulación del Problema ............................................................................................. 28 Sistematización del Problema ........................................................................................ 28 Objetivos de la Intervención .......................................................................................... 28 Objetivo General .......................................................................................................... 28 Objetivos Específicos.................................................................................................... 28 Justificación ..................................................................................................................... 29 Desarrollo......................................................................................................................... 31 Informe de Actividad Desarrollada ............................................................................... 31 Fundamento teórico de la solución ................................................................................ 35 Métodos y medios para la intervención ........................................................................ 38 Diseño de la solución ....................................................................................................... 40 Conclusiones y recomendaciones ................................................................................... 42 Conclusiones .................................................................................................................... 42 Recomendaciones ............................................................................................................ 44 Referencias bibliográficas .............................................................................................. 4546 p.application/pdfapplication/mswordUniversidad de SantanderT 06.23 B212eRepositorio Digital Universidad de Santanderhttps://repositorio.udes.edu.cohttps://repositorio.udes.edu.co/handle/001/8952spaUniversidad de SantanderCúcutaFacultad de Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesCúcuta, ColombiaAdministración Financiera1. Franklin Fincowsky. E. B. (2009). Organización de Empresas, Edición tercera; Editorial Mc Graw-Hill. https://naghelsy.files.wordpress.com/2016/01/enrique-franklin-organizacion-de-empresas.pdf2. Gómez, G. (2001). Auditoría de Control Interno. http://scielo.sld.cu/pdf/rus/v9n3/rus38317.pdf3. Leyes desde 1992—Vigencia expresa y control de constitucionalidad. ESTATUTO ORGANICO DEL SISTEMA FINANCIERO. (s. f.). Recuperado de http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/estatuto_organico_sistema_financiero.html#14. Martínez Pérez, M. T., & Salcedo Yanquén, L. A. (2023). Diseño de un manual de procesos y procedimientos para alborautos sas Sede Tunja. Universidad Antonio Nariño. Recuperado de http://repositorio.uan.edu.co/handle/123456789/76175. Organización Internacional de Normalización. (2015). Sistemas de gestión de la calidad Requisitos (ISO 9001). https://www.iso.org/standard/62085.html6. Palma, J. (2005). Manual de Procedimiento. http://scielo.sld.cu/pdf/rus/v9n3/rus38317.pdf7. Saavedra Giraldo, C.M., & Mosquera Lemos, J.K. (2020). Documentación de los manuales de procesos, procedimientos y funciones de las áreas de la dirección financiera de una institución de educación superior de la ciudad de Cali conforme a los lineamientos de la norma ISO 9001:2015. Universidad Autónoma de Occidente. Recuperado de http://red.uao.edu.co//handle/10614/12468. Salom-Hernández, G.M. (2021). Manual de Procedimientos y Actualización de Funciones en el Área Administrativa y Financiera de Asocabildos IPSI, Maicao – La Guajira. Universidad de Santander. Recuperado de https://repositorio.udes.edu.co/handle/001/64639. Una Norma Española. (1998). Guía para la redacción de un Manual de Calidad (UNE 66908). https://www.une.org/encuentra-tu-norma/busca-tu-norma/norma/?Tipo=N&c=N000672810. Vivanco Vergara, M. E. (2017). Los manuales de procedimientos como herramientas de control interno de una organización. Revista Universidad y Sociedad, 9(2), 247-252. 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Al consultar y hacer uso de este recurso, está aceptando las condiciones de uso establecidas por los autores.info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ManualProcesosProcedimientosSegurosManualProcessesProceduresInsurancePasantia Empresarial J&S SegurosJ&S Seguros Business InternshipTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32Textinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/submittedVersionTodas las AudienciasPublicationLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-815543https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/700fe8fe-360f-473b-90f8-10da92674139/download73a5432e0b76442b22b026844140d683MD51ORIGINALLabel.pdfapplication/pdf3204933https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/1b4b9d1f-5afe-45ae-8b3a-ff7d992842f1/download77c27e26c310dd179df5a2aa495bf82dMD55Informe de Porcentaje de Similitud de Texto.pdfapplication/pdf146027https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/4118dcbd-84b0-4f67-8ea1-e8dfd966fdc8/download1d3888a7223add32d9566f0a163438c4MD56Correo de Aprobación.pdfapplication/pdf156951https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/a6f6f97a-e8c7-43b8-810c-e326b8ded051/download437d8246a0de823a7c41b17d97a66ac9MD57Pasantía_Empresarial_J&S_Seguros.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document3896622https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/6a043c76-c8b8-4167-aab2-725777ec914c/downloadce4555398a06637eb1251a2950c04a2fMD58Pasantía_Empresarial_J&S_Seguros.pdfapplication/pdf2605526https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/3b0a6bcc-b138-4adf-b59e-38221a78a40b/download057bd9cf2d769e47712e6bdd459c6e0bMD59TEXTLabel.pdf.txtLabel.pdf.txtExtracted texttext/plain693https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/4f3ebd42-beea-4402-a670-0719a7d8cd93/download248c96db636458cb546b5baf13bcbc83MD510Informe de Porcentaje de Similitud de Texto.pdf.txtInforme de Porcentaje de Similitud de Texto.pdf.txtExtracted texttext/plain31325https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/31c1dd9d-e845-44d6-abec-775a2065f97d/downloadec4d64f18f7e671d10b4ecaecb5015a4MD512Correo de Aprobación.pdf.txtCorreo de Aprobación.pdf.txtExtracted texttext/plain1167https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/88aeda3e-e655-4a52-ba63-c9240e4e8cb3/download9a9b9174a33fa55305c6a83ebefff919MD514Pasantía_Empresarial_J&S_Seguros.docx.txtPasantía_Empresarial_J&S_Seguros.docx.txtExtracted texttext/plain40010https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/f1715dba-003c-4e00-9d46-99208b9db9f1/download7a274de5fb14514ab632da438b9aaf36MD516Pasantía_Empresarial_J&S_Seguros.pdf.txtPasantía_Empresarial_J&S_Seguros.pdf.txtExtracted texttext/plain47808https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/dd70a4f3-bb06-412f-86e3-12951eef2017/download4874c70e8cfd281cac3d56ff98053eafMD517THUMBNAILLabel.pdf.jpgLabel.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg10172https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/b6868223-1c7b-4ff3-b479-1300c3444d52/downloadce759ffc2ea49ae7b6a5c23d31e36db7MD511Informe de Porcentaje de Similitud de Texto.pdf.jpgInforme de Porcentaje de Similitud de Texto.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg11466https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/63f74298-05af-47a2-b548-44c9a0f3f8b0/download99019807dac091cf8f5306454a24ff39MD513Correo de Aprobación.pdf.jpgCorreo de Aprobación.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg9357https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/c5db086e-d047-463a-97e3-8f1f39911a93/downloadb0c59fc081a7426d1c85d11ce3352a09MD515Pasantía_Empresarial_J&S_Seguros.pdf.jpgPasantía_Empresarial_J&S_Seguros.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5763https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/44ec7a16-5127-411c-8d80-c6d60df452a3/downloadd3d44a0234a4f2301c98e2c32e81149eMD518001/8952oai:repositorio.udes.edu.co:001/89522023-11-09 11:21:05.648https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/Derechos Reservados - Universidad de Santander, 2023. Al consultar y hacer uso de este recurso, está aceptando las condiciones de uso establecidas por los autores.https://repositorio.udes.edu.coRepositorio Universidad de 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