Análisis de los factores que afectan la prestación del servicio médico asistencial el la Clínica Guane del Municipio de Floridablanca
43 p. Cd
- Autores:
-
Macías Matute, Monica M.
Sánchez Esparza, Claudia F.
Villamizar Afanador, Milton.
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2015
- Institución:
- Universidad de Santander
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Santander
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- https://repositorio.udes.edu.co/handle/001/2966
- Palabra clave:
- Cubrimiento
Atención al usuario
Ausentismo de profesionales
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ACEVEDO BERNAL Oscar - FORERO-CAMACHO Juan Camilo - Rev. Gerenc. Polit. Salud, Bogotá (Colombia), 10 (21): 85-100, julio-diciembre de 2011 ALBORNOZ SILVA María Jenny. (Socióloga Esp. Administración y Docencia Esp. Teoría, métodos y técnicas de investigación, Magister Desarrollo Educativo y Social) – Seminario de Investigación - Universidad De Santander - UDES Dirección De Posgrados – Especializaciones. ARAYA L. Arnoldo MBA; Asesor y consultor de Empresas, disponible en la web siguiente www.arnoldoaraya.com/Articulos/SERVICIO%20AL%20CLIENTE2.pdf, recuperado en agosto del 2014. ASOCIACIÓNUNIVERSIDAD PRIVADA "SAN JUAN BAUTISTA" CHINCHA ALTA – 2011- Bus.s/d. cu./v. ts/articulo- files/sotsis/metodología.pdf CISNEROS E., Mireya. Cómo elaborar trabajos de grado. Ecoe Ediciones Ltda. Segunda Edición. Bogotá, 2006. COMITÉ TÉCNICO Interinstitucional, Organización Panamericana de la Salud. Diagnóstico del Sistema de Información de Salud de Panamá [internet]. Panamá: Health Metrics Network; 2007. Consultado en: http://www.who.int/entity/healthmetrics/library/ countries/pan/en/index.html COLOMBIA. CONGRESO DE LA REPÚBLICA. Ley 100. (23, diciembre, 1993). Por la cual se crea el sistema de seguridad social integral y se dictan otras disposiciones. Diario Oficial. Bogotá, D.C., 1993. No. 41148. p. 1-168. COLOMBIA. CONGRESO DE LA REPÚBLICA. Ley 1164 de 2007, del Talento Humano en Salud. y se dictan otras disposiciones. Diario Oficial. Bogotá, D.C., 2007 – p. 3 – 45. COLOMBIA. CONGRESO DE LA REPÚBLICA .Ley 1438 de 2011. (19 Enero del 2011) "Por medio de la cual se reforma el sistema general de seguridad social en salud y se dictan otras disposiciones'. Diario Oficial. Bogotá, D.C., - p 1 – 55. COLOMBIA. CONGRESO DE LA REPÚBLICA. Constitución Política, Seguridas Social. Diario Oficial. Bogotá, D.C., 2001. P 1 – 200. GONZALO LÓPEZ Juan, director del Instituto Nacional de Salud, Bogotá, 2011. 3. HAMMER, David C.. adapting customer service to consumer-directed health care. Healthcare financial management [en linea], September 2006[citado Ener 6 de 2015]. Disponible en: http://www.mckesson.com/documents/providers/hfma---adapting-customer-service-to-consumer-directed-health-care/ INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN. ICONTEC. Trabajos escritos: presentación y referencias bibliográficas. Bogotá: ICONTEC, 2008. MÉNDEZ, Carlos E. Metodología. Diseño y desarrollo del proceso de Investigación. Tercera edición. Ed. Mc. Graw Hill, Bogotá, 2001. MINISTERIO de la Protección Social. Centro Nacional de Enlace [internet]. Bogotá: 2010 [actualizado en 2011, consultado 2011 jun.]. Consultado en: http://www.minproteccionsocial.gov.co/salud/Paginas/CentroNacionaldeEnlace.aspx MINISTERIO de la Protección Social. Indicadores básicos de salud [internet]. Bogotá: Ministerio de la Protección Social; 2011 [actualizado en 2011, consultado en 2011 jun.]. Consultado en: http:// www.minproteccionsocial.gov.co/salud/Paginas/ INDICADORESBASICOSSP.aspx MINISTERIO de Salud de Suriname, Organización Panamericana de la Salud. Health Information Systems Assessment of Suriname [internet]. Washington: Health Metrics Network; 2007. Consultado en: http://www.who.int/entity/healthmetrics/ library/countries/sur/en/index.html MINISTERIO de Salud y Protección Social y la Comisión de Educación de la Academia Nacional de Medicina. Artículos 104 y 108 de la Ley 1438 de 2011. MINISTERIO de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Plan Nacional de TIC. Bogotá: Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones; 2010. MINSALUD, Ministerio de la Protección Social, República de Colombia. disponible en la web siguiente y recuperado en septiembre de 2014.http://www.minsalud.gov.co/Ministerio/Documents/Politica%20Nacional%20de%20Prestaci%C3%B3n%20de%20Servicios%20de%20Salud.pdf MINSALUD. SISTEMA DE INFORMACIÓN DE PRESTACIONES DE SALUD – RIPS 2014. Disponible en la web siguiente[http://www.minsalud.gov.co/salud/Paginas/rips.aspx ], consultada en Domingo, 15 de febrero de 2015 ORGANIZACIÓN para la Cooperación y el Desarrollo Económico. Improving health sector efficiency, the role of information and communication technologies. París: OECD; 2010. PETRO Gustavo - Progresistas Colombia. (2010). Propuesta en Salud Petro Alcalde 2012 – 2015. Recuperado el 12 de Noviembre de 2011, de Gustavo Petro-Progresistas Colombia. RUIZ Luisa Fernanda. artículo los barrios de Floridablanca con más números de habitantes, Vanguardia Liberal. Disponible en la web siguiente http://www.vanguardia.com/historico/38078-los-barrios-de-floridablanca-con-mas-numero-de-habitantes#sthash.ozCfLFGU.dpuf SÁNCHEZ RAMIREZ,Teresita, Nagera,Patricia,percepción de la calidad de la atención de los servicio de salud, México 1998 (www.insp.mx/salud/40/401-2html) |
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ANÁLISIS DE LOS FACTORES QUE AFECTAN LA PRESTACION DEL SERVICIO MEDICO ASISTENCIAL EN LA CLINICA GUANE DEL MUNICIPIO DE FLORIDABLANCA 3 1 EL PROBLEMA 1.1 EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 6 2 OBJETIVOS GENERALES 7 2.1 OBJETIVO GENERAL 7 2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 7 3 JUSTIFICACIÓN 8 4 MARCO REFERENCIAL 9 4.1 MARCO DE ANTECEDENTES 9 4.1.1 ACCIONES INICIALES 10 4.2 MARCO TEORICO 11 4.2.1 SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA LA VIGILANCIA EN SALUD 11 4.2.2 LA CRISIS EN EL SISTEMA DE SALUD COLOMBIANO 16 4.2.3 RESOLUCION 2003/2014 MAYO 2014 TALENTO HUMANO 19 4.3 MARCO CONTEXTUAL 20 4.4 MARCO LEGAL 20 5 DISEÑO METODOLOGICO DE LA INVESTIGACIÓN 23 5.1 TIPO DE ESTUDIO 23 5.2 TIPO DE MÉTODO 23 5.3 FUENTES DE INFORMACIÓN 24 5.4 TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN 24 5.4.1 CRITERIOS DE INCLUSIÓN 25 5.4.2 CRITERIOS DE EXCLUSION 25 5.5 POBLACIÓN 25 5.6 MUESTRA 25 6 DISEÑO ADMINISTRATIVO DE LA INVESTIGACIÓN 26 6.1 RECURSOS 26 6.2 PLAN DE TRABAJO 26 6.3 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 27 7 PRESUPUESTO 28 8 BIBLIOGRAFÍA 29 9 ANEXOS 32Ej. 1application/pdfT 51.15 M114ahttps://repositorio.udes.edu.co/handle/001/2966spaBucaramanga : Universidad de Santander, 2015Facultad Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesEspecialización en Gerencia de Instituciones de SaludACEVEDO BERNAL Oscar - FORERO-CAMACHO Juan Camilo - Rev. Gerenc. Polit. Salud, Bogotá (Colombia), 10 (21): 85-100, julio-diciembre de 2011ALBORNOZ SILVA María Jenny. (Socióloga Esp. Administración y Docencia Esp. Teoría, métodos y técnicas de investigación, Magister Desarrollo Educativo y Social) – Seminario de Investigación - Universidad De Santander - UDES Dirección De Posgrados – Especializaciones.ARAYA L. Arnoldo MBA; Asesor y consultor de Empresas, disponible en la web siguiente www.arnoldoaraya.com/Articulos/SERVICIO%20AL%20CLIENTE2.pdf, recuperado en agosto del 2014.ASOCIACIÓNUNIVERSIDAD PRIVADA "SAN JUAN BAUTISTA" CHINCHA ALTA – 2011- Bus.s/d. cu./v. ts/articulo- files/sotsis/metodología.pdfCISNEROS E., Mireya. Cómo elaborar trabajos de grado. Ecoe Ediciones Ltda. Segunda Edición. Bogotá, 2006.COMITÉ TÉCNICO Interinstitucional, Organización Panamericana de la Salud. Diagnóstico del Sistema de Información de Salud de Panamá [internet]. Panamá: Health Metrics Network; 2007. 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