Diseño de un modelo de gestión integral del riesgo, basado en la norma ISO 310002018 en la clínica Girón E.S.E
56 p. Cd
- Autores:
-
Galán Bermúdez, Irma I.
Aponte Rangel, Lisseth J.
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad de Santander
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Santander
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repositorio.udes.edu.co:001/2986
- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
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Salud
ISO 31000;2018
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Agudelo Saldarriaga, Iván-Darío294e06b7-9ee5-4e52-b7c7-3cbbd8b0bfb5-1Galán Bermúdez, Irma I.643693e5-ac9c-4d01-8c01-dff0cd8953c1-1Aponte Rangel, Lisseth J.17a73d40-910a-4179-9659-41626bda5f62-12019-05-08T15:04:02Z2019-05-08T15:04:02Z2019-03-2956 p. CdThe Girón E.S.E Clinic is an institution that provides health services of low and medium complexity, through promotion and prevention actions. With the design of this model, it is intended to generate a prevention culture and comply with legal requirements and current legal regulations, requested by control bodies. The objective is to design a comprehensive risk management model in the Girón E.S.E Clinic based on the ISO 31,000 standard; 2018, which allows to prevent the occurrence of undesired events and mitigate their possible consequences, in the strategic, mission, administrative and control areas. The design was initiated through the exhaustive review of the existing documentation, after this, an identification and analysis of the identified risks was made, with the working groups using a tool to identify weaknesses, opportunities, strengths and threats at the internal and external of the institution. Then a risk matrix was created in which each of the findings was shaped according to their level of complexity. Monitoring and control mechanisms were proposed. It was possible to design a model for integral risk management through tools that were useful for gathering information and weighing results. A consolidated context was elaborated in which weaknesses, opportunities, strengths and threats were reflected internally and externally to the institution, a context consolidated by processes and a risk matrix was designed with the undesired events of each process. This project was based on the ISO 31000 standard, 2018, following step by step its guidelines, contributing to its optimal realization. The design of this model, promoted a culture of prevention and compliance with legal and regulatory requirements. It was also a great contribution for the institution in terms of accreditation processes.La Clínica Girón E.S.E es una institución que presta servicios de salud de baja y mediana complejidad, mediante acciones de promoción y prevención. Con el diseño de este modelo, se pretende generar cultura de prevención y darle cumplimiento a requisitos legales y normativa legal vigente, solicitada por organismos de control. El objetivo es Diseñar un modelo de gestión integral del riesgo en la Clínica Girón E.S.E basado en la norma ISO 31.000; 2018, el cual permita prevenir la ocurrencia de eventos no deseados y mitigar sus posibles consecuencias, en los ámbitos estratégico, misional, administrativo y de control. Se inició el diseño por medio de la revisión exhaustiva de la documentación existente, posterior a esto, se realizó una identificación y análisis de riesgos encontrados, con los grupos de trabajo empleando una herramienta para la identificación de debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas a nivel interno y externo de la institución. Luego se creó una matriz de riesgo en la que se plasmó cada uno de los hallazgos de acuerdo a su nivel de complejidad. Se propusieron mecanismos de seguimiento y control. Se logró diseñar un modelo para la gestión integral del riesgo por medio de herramientas que fueron útiles para la recopilación de información y ponderación de resultados. Se elaboró un contexto consolidado en donde se plasmaron debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas a nivel interno y externo a la institución, un contexto consolidado por procesos y se diseñó una matriz de riesgo con los eventos no deseados de cada a proceso. Este proyecto estuvo basado en la Norma ISO 31000;2018, siguiendo paso a paso sus lineamientos, contribuyendo a su optima realización. El diseño de este modelo, fomento una cultura de prevención y cumplimiento de requisitos legales y normativos. Además fue de gran aporte para la institución en cuanto a procesos de acreditación.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Calidad y Auditoría en Servicios de SaludINTRODUCCIÓN 13 1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 14 2. JUSTIFICACIÓN 15 3. OBJETIVOS 16 3.1 OBJETIVO GENERAL 16 3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 16 4. MARCO REFERENCIAL 17 4.1 MARCO TEÓRICO 17 4.1.1 Gestión de riesgo 17 4.1.2 Riesgo en salud 20 4.1.3 Normativa internacional ISO 31.000;2018 22 4.2 MARCO CONTEXTUAL 25 4.2.1 Reseña histórica. 25 4.2.2 Mapa de Procesos – Clínica Girón E.S.E 27 4.2.3 Direccionamiento estratégico. 27 5. METODOLOGÍA 32 6. RESULTADOS 36 7. DISCUSIÓN 49 8. CONCLUSIONES 50 BIBLIOGRAFÍA 51 ANEXOS 53Ej. 1application/pdfT 75.19 G151dhttps://repositorio.udes.edu.co/handle/001/2986spaBucaramanga : Universidad de Santander, 2019Facultad Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesEspecialización en Gerencia de la Calidad y Auditoría de Servicios de SaludClínica Girón ESE (s.f). Misión y visión. Recuperado de: http://www.clinicagiron.gov.co/entidad/mision-y-visionGestión Integral del Riesgo en Salud, Recuperado de: https://www.acemi.org.co/index.php/acemi-defecto/10-actualidad/comunicados/742-gestion-integral-de-riesgo-en-salud-2Ejes de la Aceditacion, Recuperado de: http://www.acreditacionensalud.org.co/ea/Paginas/Index.aspxTraducción oficial NORMA ISO 31000 Segunda edición 2018 – 02 Gestión del riesgo - DirectricesCongreso de Colombia (2012). Ley 1523. Por la cual se adopta la política nacional de gestión del riesgo de desastres y se establece el Sistema Nacional de Gestión del Riesgo de Desastres y se dictan otras disposiciones. Recuperados de: http://www.ideam.gov.co/documents/24189/390483/11.+ley+1523+de+2012.pdf/4e93527d-3bb8-4b53-b678-fbde8107d340?version=1.2Gerens escuela de postgrado (2016). Gestión de riesgos: ¿qué es? ¿por qué emplearla? ¿cómo emplearla? Recuperado de: https://gerens.pe/blog/gestion-riesgo-que-por-que-como/Globalstd (2018). La nueva ISO 31000:2018. Recuperado de: http://www.globalstd.com/certificacion/la-nueva-iso-31000-2018Gomez, a. (2014). Marco conceptual y legal sobre la gestión de riesgo en colombia: aportes para su implementación. Recuperado de: https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/lists/bibliotecadigital/ride/ia/ssa/articulo%201.pdfISOTools (2016). 15 Beneficios de Gestionar los Riesgos de acuerdo a ISO 31000. Recuperado de: https://www.isotools.cl/15-beneficios-de-gestionar-los-riesgos-de-acuerdo-a-iso-31000/Ministerio de salud y protección social (2015). 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