Propuesta de mejora al sistema de indicadores del área de acondicionamiento de PROCAPS BOGOTÁ.
76 p.
- Autores:
-
Urbina Peinado, Gerardo Alfonso.
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2018
- Institución:
- Universidad de Santander
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Santander
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- Balance Socorecard
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Miranda Yañez, Jose Daniel.a60f8355-628a-4ae0-bb1c-da8d2b1ff07a-1Urbina Peinado, Gerardo Alfonso.d7b97941-2bc5-44eb-b3f7-e88aad291a71-12020-11-10T16:03:11Z2020-11-10T16:03:11Z2018-12-1576 p.In this project, the Balance Scorecard design was carried out in the conditioning area of Procaps Bogotá, in which the 4 indicators that would be measured and evaluated in that statistical and measurement system were identified and designed, studying the current needs of the area and its shortcomings, these 4 indicators are: the productive level, absenteeism, non-conformities, and disciplinary and safety processes. Together with the design of the indicators, their collection formats were generated in order to have real and concrete data that can give a real diagnosis of the area, in addition to this, improvements were made in the process such as the creation of a commitment format and Disciplinary guidelines for compliance, which without the full implementation of the Balance Scorecard have begun to show improvements at the productive level due to the monitoring and actions taken with the results found. The Balance Scorecard is finalized in its design and ready for its implementation being endorsed by the coordinator of the areas, and the head of operations of the company, presenting notable improvements at the productive level since before its implementation, is a guarantee for the optimization of the area.En este proyecto se llevó a cabo el diseño del Balance Scorecard en el área de acondicionamiento de Procaps Bogotá, en los cuales se identificaron y diseñaron los 4 indicadores que serían medidos y evaluados en ese sistema estadístico y de medición, estudiando las necesidades actuales del área y sus falencias, estos 4 indicadores son: el nivel productivo, el ausentismo, No conformes, y Procesos disciplinarios y de seguridad. Junto con el diseño de los indicadores se generaron los formatos de recolección de los mismos para poder tener datos reales y concretos que puedan dar un diagnostico real del área, además de esto se generaron mejoras en el proceso como la creación de un formato de compromiso y lineamientos disciplinarios para el cumplimiento de los mismos, lo cual sin la implementación completa del Balance Scorecard se han comenzado a evidenciar las mejoras a nivel productivo debido al seguimiento y acciones tomadas con los resultados encontrados. El Balance Scorecard queda finalizado en su diseño y listo para su implementación siendo avalado por la coordinadora de las áreas, y el jefe de operaciones de la empresa, presentando mejoras notables a nivel productivo desde antes de su implementación, es una garantía para la optimización del área.PregradoIngeniero(a) IndustrialContenido Pág. Introducción ________________________________________________________________ 20 1. Problemática _____________________________________________________________ 22 1.1 Identificación del Problema _________________________________________________ 22 1.2 Descripción del Problema __________________________________________________ 22 1.3 Objetivo General _________________________________________________________ 23 1.4 Objetivos Específicos ______________________________________________________ 23 1.5. Justificación ____________________________________________________________ 24 2. Marco de Referencia _______________________________________________________ 26 2.1 Marco contextual _________________________________________________________ 26 2.2 Marco Teórico ___________________________________________________________ 29 2.3 Marco Conceptual _________________________________________________________ 31 2.4 Marco Legal _____________________________________________________________ 33 3. Diseño Metodológico _______________________________________________________ 35 3.1 Tipo de Investigación ______________________________________________________ 35 3.2 Fuentes de información _____________________________________________________ 36 4. Elementos Administrativos del Proyecto ________________________________________ 37 4.1 Talento Humano __________________________________________________________ 37 4.2 Recursos Técnicos y Materiales ______________________________________________ 37 4.3 Recursos Financieros y Presupuestos _________________________________________ 37 Capítulo I. Diagnóstico 38 5.1 Matriz Dofa _____________________________________________________________ 38 5.2 Descripción de Indicadores Actuales __________________________________________ 39 Capítulo II. Propuesta de Indicadores 41 6.1 Nuevos Indicadores _______________________________________________________ 41 Capítulo III. Balance Scorecard _________________________________________________ 53 7.1 Diseño del Balance Scorecard _______________________________________________ 53 7.2 Manual de uso del Sistema Balance Scorecard __________________________________ 55 Conclusiones _______________________________________________________________ 60 Recomendaciones ___________________________________________________________ 61 Referencias Bibliográficas _____________________________________________________ 62 Anexos ____________________________________________________________________ 64Ej: 1application/pdfT 15.18 U714shttps://repositorio.udes.edu.co/handle/001/4767spaCúcuta: Universidad de Sántander, 2018Facultad de IngenieríaIngeniería IndustrialADRHA. (2013). Medicion del austentismo laboral. Recuperado de http://www.trabajo.gob.ar/downloads/estadisticas/eil/indicadores_y_consideraciones_metodologicas.pdfCINTERFOR. (s.f.). Guía para la evaluación de Impacto. 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