Apoyo a los Planes de Mejora en los Procesos Internos de la Jefatura Administrativa y Financiera de la Universidad de Santander Campus Cúcuta
Digital
- Autores:
-
Peñaranda-Bayona, Nicolasa
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad de Santander
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Santander
- Idioma:
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- Palabra clave:
- Planes de mejora
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El estudio busca identificar y analizar las causas que obstaculizan el cierre efectivo de los planes de acción diseñados para mejorar los procesos internos de la Jefatura Administrativa y Financiera de la UDES Campus Cúcuta. Para lograrlo, se realiza un diagnóstico de los procedimientos actuales, una verificación del seguimiento de estos, un análisis de retroalimentación de evaluaciones previas y una evaluación del nivel de apoyo y capacitación del personal. Se lleva a cabo un informe de actividades que incluye un cronograma y evidencias del trabajo realizado, así como un fundamento teórico que revisa conceptos clave. Se utilizan métodos como la matriz de diagnóstico y la retroalimentación de evaluaciones para identificar las causas del cierre ineficaz de los planes de mejora. Se realiza una reunión con los líderes de la Jefatura Administrativa y Financiera para informar sobre las causas identificadas que afectaron la eficacia de los planes mencionados, brindando directrices para abordar estos desafíos de manera más eficiente en el futuro. Finalmente, se presentan conclusiones y recomendaciones que resaltan la importancia de mantener un control continuo sobre las actividades desarrolladas con base en la implementación de los planes de mejora, buscando identificar acciones correctivas y garantizar la eficacia y eficiencia en la Jefatura Administrativa y Financiera de la Universidad de Santander.The degree work focuses on business practice carried out in cooperation with the University of Santander, Cucuta campus. UDES, a non-profit entity, has been a reference in the training of competent professionals since 1982, with a mission focused on academic quality. and innovation. A wide range of academic programs are offered and links with the productive sector are promoted. The study seeks to identify and analyze the causes that hinder the effective closure of the action plans designed to improve the internal processes of the Administrative and Financial Headquarters of the UDES Campus Cucuta. To achieve this, a diagnosis of current procedures is carried out, a verification of their follow-up, an analysis of feedback from previous evaluations and an evaluation of the level of support and training of staff. An activity report is carried out that includes a schedule and evidence of the work carried out, as well as a theoretical foundation that reviews key concepts. Methods such as the diagnostic matrix and evaluation feedback are used to identify the causes of ineffective closure of improvement plans. A meeting is held with the leaders of the Administrative and Financial Headquarters to report on the identified causes that affected the effectiveness of the aforementioned plans, providing guidelines to address these challenges more efficiently in the future. Finally, conclusions and recommendations are presented that highlight the importance of maintaining continuous control over the activities developed based on the implementation of improvement plans, seeking to identify corrective actions and guarantee effectiveness and efficiency in the Administrative and Financial Headquarters of the University. from Santander.PregradoAdministrador(a) FinancieroResumen ..................................................................................................................................17 Summary ..................................................................................................................................19 Introducción ..............................................................................................................................21 Descripción de la Organización .................................................................................................24 Contextualización ......................................................................................................................24 Misión .......................................................................................................................................24 Visión ........................................................................................................................................25 Objetivos Institucionales ...........................................................................................................25 Descripción de Funciones .........................................................................................................27 Asamblea General ....................................................................................................................27 Consejo Superior y Rectoría .....................................................................................................27 Secretaria General ....................................................................................................................27 Vicerrectoría de Extensión ........................................................................................................27 Vicerrectoría de Investigaciones ...............................................................................................27 Vicerrectoría de Docencia .........................................................................................................27 Vicerrectoría de posgrados .......................................................................................................27 Vicerrectoría Administrativa y financiera ...................................................................................27 Portafolio de Servicios ..............................................................................................................28 Cronograma de Actividades ......................................................................................................28 Problema ..................................................................................................................................29 Identificación del Problema .......................................................................................................29 Planteamiento del Problema .....................................................................................................29 Sistematización del Problema ...................................................................................................29 Objetivos ...................................................................................................................................30 Objetivo General .......................................................................................................................30 Objetivos Específicos ................................................................................................................30 Justificación ..............................................................................................................................31 Desarrollo .................................................................................................................................32 Informe de Actividad Desarrollada ............................................................................................32 Desarrollo de la Mejora .............................................................................................................33 Fundamento Teórico de la Solución ..........................................................................................33 Métodos y Medios para la Intervención .....................................................................................40 Matriz de Diagnóstico ................................................................................................................40 Retroalimentación .....................................................................................................................41 Control y Seguimiento ...............................................................................................................41 Capacitación .............................................................................................................................41 Diseño de la Solución ...............................................................................................................42 Matriz de Diagnóstico ................................................................................................................42 Retroalimentación .....................................................................................................................48 Capacitación .............................................................................................................................52 Conclusiones ............................................................................................................................53 Recomendaciones ....................................................................................................................55 Referencia Bibliográficas ..........................................................................................................57 Apéndices .................................................................................................................................6193 p.application/pdfapplication/mswordUniversidad de SantanderT 06.24 P261aRepositorio Digital Universidad de Santanderhttps://repositorio.udes.edu.cohttps://repositorio.udes.edu.co/handle/001/10926spaUniversidad de SantanderCúcutaFacultad de Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesCúcuta, ColombiaAdministración FinancieraAlvarado Muñoz, Ó., & Monroy del Castillo, R. 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Al consultar y hacer uso de este recurso, está aceptando las condiciones de uso establecidas por los autores.https://repositorio.udes.edu.coRepositorio Universidad de 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