Practica IV: Centrales eléctricas del Norte de Santander S.A E.S.P. método nasa como herramienta para propiciar un clima laboral saludable en los trabajadores del área de gestión comercial de la empresa CENS

166 p.

Autores:
Ramírez Cáceres, Kimberly Johanna
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2018
Institución:
Universidad de Santander
Repositorio:
Repositorio Universidad de Santander
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.udes.edu.co:001/4903
Acceso en línea:
https://repositorio.udes.edu.co/handle/001/4903
Palabra clave:
Terapia Ocupacional
Occupational Therapy
Intervención
Intervention
Ausentismo
Absenteeism
Clima Laboral
Work Environment
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Derechos Reservados - Universidad de Santander, 2018
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Los procesos de estrés laboral y desgaste profesional (burnout): diferenciación, actualización y líneas de intervención Raquel Rodríguez Carvajal, Sara de Rivas Hermosilla.
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spelling Gelvez Bareño, Diana-Carolinae0e37647-5a8b-4d53-bb33-839c951b551c-1Ramírez Cáceres, Kimberly Johanna98f37295-4060-4266-b1e7-e3159e3d1087-1Contreras Rangel, Jael.2020-12-11T21:07:50Z2020-12-11T21:07:50Z2018-11-15166 p.La presente práctica se desarrolló en la empresa Centrales Eléctricas del Norte de Santander S.A E.S.P. La cual tiene como razón social la prestación del servicio público domiciliario de energía eléctrica y sus actividades complementarias de transmisión, distribución y comercialización de energía eléctrica; presta los servicios de calibración e inspección de medidores, transformadores e instrumentación eléctrica comprometida con la satisfacción de las necesidades de sus clientes. Se realizó la intervención para identificar las probables necesidades de intervención en Seguridad y Salud en el trabajo que se abordaron desde Terapia Ocupacional, por lo cual se diseñó una entrevista semi estructurada, con la cual se pretendió obtener la información del proceso de caracterización para direccionar los posibles programas de intervención. Se desarrollaron 4 fases en la práctica. Para la valoración inicial del programa se empleó el método NASA en los trabajadores de las áreas administrativas, seguidamente se llevo a cabo la implementación del plan de acción, con la aplicación del programa de método NASA como herramienta para propiciar un clima laboral saludable en los trabajadores de CENS se realizara la intervención enfocada en técnicas para el manejo del estrés y la fatiga mental, en la tercera fase se realizó la revaloración con la aplicación del método NASA por segunda vez en la semana 15 y 16 (10-18 mayo), y por último se determinaron los resultados alcanzados durante todo el proceso de la práctica IV en la empresa CENS, socializándolos de forma verbal. Se concluye que luego de la intervención desde terapia ocupacional se disminuyó la carga laboral de los trabajadores administrativos de la empresa centrales eléctricas.This practice was developed at the company Centrales Eléctricas del Norte de Santander S.A E.S.P. Which has as a social reason the provision of the domiciliary public service of electric energy and its complementary activities of transmission, distribution and commercialization of electric energy; provides the services of calibration and inspection of meters, transformers and electrical instrumentation committed to the satisfaction of the needs of its customers. The intervention was carried out to identify the probable needs of intervention in Safety and Health at work that were approached from Occupational Therapy, for which a semi-structured interview was designed, with which it was intended to obtain the information of the characterization process to address the Possible intervention programs. 4 phases were developed in practice. For the initial evaluation of the program, the NASA method was used in the workers of the administrative areas, then the implementation of the action plan was carried out, with the application of the NASA method program as a tool to promote a healthy working environment in the workers of CENS the intervention will be carried out focused on techniques for the management of stress and mental fatigue, in the third phase the reassessment was carried out with the application of the NASA method for the second time in week 15 and 16 (May 10-18), and Finally, the results achieved during the entire IV practice process at the CENS company were determined, verbally socializing them. It is concluded that after the intervention from occupational therapy, the workload of the administrative workers of the power plants company was reduced.PregradoTerapeuta OcupacionalPág. INTRODUCCION 14 1. MARCO INSTITUCIONAL 15 1.1 IDENTIFICACION DE LA INSTITUCION 15 1.2 RESEÑA HISTORICA 15 1.3 POLITICAS INSTITUCIONALES 16 1.4 OBJETIVOS INSTITUCIONALES 17 1.5 PROGRAMAS Y SERVICIOS INSTITUCIONALES 17 1.6 AREA DE INTERVENCION 18 1.7 FUNDAMENTOS LEGALES 19 2. DIAGNOSTICO SITUACIONAL 27 3. PERSPECTIVA PROFESIONAL 32 4. PROYECCION SOCIAL 34 5. PROGRAMAS 35 5.1 TITULO DEL PROGRAMA. 35 5.1.1 Justificación. 35 5.1.2 Objetivos 36 5.1.2.1 Objetivo General. 36 5.1.2.2. Objetivos específicos. 36 5.1.3 Marco teórico 37 5.1.4 METODOLOGIA 44 5.1.5 PLAN DE ACCION 47 5.1.6 Análisis e interpretación de resultados. 120 5.1.6.1. Resultados de valoración inicial. 120 5.1.6.2. Resultados comparativos de revaloración del nivel de riesgo de la carga de trabajo de los trabajadores de la empresa CENS, EPM. 122 5.1.7 CONCLUSIONES 125 5.2 TITULO DEL PROGRAMA 125 5.2.1 Objetivos. 127 5.2.1.1 Objetivo general 127 5.2.1.2 Objetivos específicos. 127 5.2.2 MARCO TEORICO 127 5.2.3 METODOLOGIA 131 5.2.4 PLAN DE ACCION 134 5.2.5 Análisis e interpretación de resultados 158 5.2.5.1 Resultados valoración inicial. 158 5.2.5.2 Resultados comparativos de revaloración de la evaluación del aseguramiento seguro. 160 CONCLUSIONES 163 RECOMENDACIONES 164 BIBLIOGRAFIA 165 LISTA DE CUADROS Pág. Cuadro 1. Distribución porcentual del nivel de riesgo de la carga de trabajo de los trabajadores de la empresa CENS, EPM, Febrero 2018. 120 Cuadro 2. Distribución porcentual del nivel de riesgo de la carga de trabajo de los trabajadores de la empresa CENS, EPM, Mayo 2018. 123 Cuadro 3. Distribución porcentual de los comportamientos seguros de los trabajadores operativos de la empresa CENS, EPM, Febrero 2018. 158 Cuadro 4. Distribución porcentual de los comportamientos seguros de los trabajadores operativos de la empresa CENS, EPM, Mayo 2018. 160 LISTA DE GRAFICAS Pág. Grafico 1. Análisis porcentual del nivel de riesgo de la carga de trabajo de los trabajadores de la empresa CENS, EPM, Febrero 2018. 121 Grafico 2. Análisis porcentual del nivel de riesgo de la carga de trabajo de los trabajadores de la empresa CENS, EPM, Mayo 2018. 123 Grafico 3. Análisis porcentual de los comportamientos seguros en los trabajadores operativos de la empresa CENS, EPM, Febrero 2018. 159 Grafico 4. Análisis porcentual de los comportamientos seguros en los trabajadores operativos de la empresa CENS, EPM, Mayo 2018. 161Ej. 1application/pdfT 10.18 R154phttps://repositorio.udes.edu.co/handle/001/4903spaCúcuta, Universidad de Santander, 2018Centro de Formación en TecnologíasSalud OcupacionalLos procesos de estrés laboral y desgaste profesional (burnout): diferenciación, actualización y líneas de intervención Raquel Rodríguez Carvajal, Sara de Rivas Hermosilla.Los procesos de estrés laboral y desgaste profesional (burnout): diferenciación, actualización y líneas de intervención Raquel Rodríguez Carvajal, Sara de Rivas Hermosilla.ERGONOMIA COGNITIVA Y USABILIDAD. Romero Medina, Agustín. Curso 2006/07. Tema 6. Web http://www.um.es/docencia/agustinr/Tema6-0607a.pdf [consultado 30/08/17].ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA. Cens, grupo epm. [en línea] disponible: http://www.cens.com.co/es-es/institucional/estructuraadministrativa.aspx [citado en 28 de agosto de 2017].ISABEL DE ARQUER. 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