Propuesta para el desarrollo de actividades realizadas por la agrupación damas grises de la Cruz roja colombiana unidad municipal de Cúcuta durante la pandemia, haciendo uso de las buenas prácticas de la guía PMBOK ®.
190 p.
- Autores:
-
Gómez Rojas, Alejandra
- Tipo de recurso:
- Doctoral thesis
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad de Santander
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Santander
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- Acceso en línea:
- https://repositorio.udes.edu.co/handle/001/4955
- Palabra clave:
- Gestión de proyectos
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Damas Grises
Gray Ladies
Accionar humanitario
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Trabajo comunitario
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Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
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- Derechos Reservados - Universidad de Santander, 2020
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Romero, Sara María5af33268-6431-4594-bf0a-630a7e4c922b-1Gómez Rojas, Alejandra7ec8399f-9483-4063-a43d-6ef52e87d494-12021-01-26T17:11:31Z2021-01-26T17:11:31Z2020-09-24190 p.This work was carried out for the Grouping of Gray Ladies of the Colombian Red Cross, Municipal Unit of Cúcuta, who, due to the Covid 19 virus pandemic, suspended their activities, but from the beginning they looked for a way to reactivate, which gave rise to the development of this proposal. The methodology was based on an exploratory study of a qualitative type, as it was an unaddressed issue within the Institution since, as it was an atypical situation, the institution was not prepared to face it, and the information gathering technique such as interviews was applied. and surveys to identify programs and activities that could be reactivated.The development of the work begins with the preparation of the Scope, Schedule, Cost and Communications management plans, which established the guidelines for the preparation of the Diagnosis and the proposed Action Plans; Next, a diagnosis of the process developed in the execution of the programs was made before the start of the pandemic and its conclusions were obtained; Finally, the proposal was developed that consists of an action plan that contains the programs that could be reactivated through ICTs, the preparation of instructions and support videos for the management of the collaborative learning tool and the implementation of the activities.El presente trabajo se realizó para la Agrupación Damas Grises de la Cruz Roja Colombiana Unidad Municipal de Cúcuta, quienes por la pandemia por el virus Covid 19 suspendieron sus actividades, pero desde su inicio buscaron la forma de reactivarse, lo que dio origen al desarrollo de la presente propuesta. La metodología se basó en un estudio exploratorio de tipo cualitativo al tratarse de un tema sin abordar dentro de la Institución ya que, por tratarse de una situación atípica, la institución no estaba preparada para afrontarla, siendo aplicada la técnica de recolección de información como entrevistas y encuestas para la identificación de los programas y actividades que se podían reactivar. El desarrollo del trabajo inicia con la elaboración de los planes de gestión de Alcance, Cronograma, Costo y Comunicaciones, los cuales establecieron las directrices para la elaboración del Diagnóstico y los Planes de acción propuestos; a continuación se realizó el diagnóstico del proceso desarrollado en la ejecución de los programas antes de iniciar la pandemia y se obtuvieron las conclusiones del mismo; finalmente, se desarrolló la propuesta que consta de un plan de acción que contiene los programas que fueron posible reactivarse mediadas por las TICS, la elaboración de los instructivos y videos de apoyo para el manejo de la herramienta de aprendizaje colaborativo y la puesta en marcha de las actividades.EspecializaciónEspecialista en Administración de ProyectosPág. 1. Identificación del proyecto 22 1.1 Título del proyecto 23 1.2 Planteamiento del problema 23 1.3 Justificación 25 1.4 Objetivos 27 1.4.1 Objetivo general. 27 1.4.2 Objetivos específicos. 27 2. Marco de referencia 28 2.1 Antecedentes 28 2.2 Marco Teórico 29 2.2.1. Voluntariado. 29 2.2.2. Tecnologías de la Información y las Comunicaciones TICS. 32 2.2.3. Trabajo comunitario. 33 2.2.4. Fundamentos para la dirección de proyectos. 36 2.3 Marco Legal 41 2.3.1. Marco legal del voluntariado en Colombia. 42 2.3.2. Marco legal de las Tecnologías de la Información y las Telecomunicaciones TICS en Colombia. 45 2.3.3. Marco legal de la pandemia por el brote del virus COVID19 en Colombia. 46 3. Marco metodológico 51 4. Desarrollo de la propuesta 53 4.1. Elaborar los planes de gestión de alcance, cronograma, costos y comunicaciones del proyecto. 53 4.1.1. Plan de gestión de alcance. 53 4.1.2. Gestión de cronograma 59 4.1.3. Gestión de los costos 72 4.1.4. Gestión de las comunicaciones 77 4.2. Elaboración del diagnóstico. 80 4.2.1. Revisión bibliográfica. 80 4.2.2. Diseño de entrevista y encuesta. 93 4.2.3. Aplicación y análisis de la entrevista. 96 4.2.4. Aplicación y análisis de la encuesta a la comunidad. 132 4.2.5. Aplicación y análisis de la encuesta a los voluntarios de la Agrupación. 136 4.3. Propuesta de reactivación de actividades. 140 4.3.1. Identificación de la plataforma. 140 4.3.2. Plan de acción. 150 4.3.3. Instructivo para los voluntarios. 169 4.3.4. Instructivo para la comunidad. 179 5. Conclusiones 181 6. Recomendaciones 180 7. Referencias bibliográficas 182 8. Anexos. 190 Lista de tablas Tabla 2.- Plan de Alcance. Elaboración propia. 57 Tabla 3.- Plan de Cronograma. 72 Tabla 4.- Plan de costos. 77 Tabla 5.- Plan de comunicaciones. 80 Tabla 6.- Ficha bibliográfica No. 1. 80 Tabla 7. .- Ficha bibliográfica No. 2. 81 Tabla 8.- Ficha bibliográfica No 3. 82 Tabla 94. - Ficha bibliográfica No 4. 83 Tabla 10.- Ficha bibliográfica No 5. 83 Tabla 11.- Ficha bibliográfica No 6. 84 Tabla 12.- Perfiles profesionales Agrupación. Elaboración propia. 93 Tabla 13.- Formato entrevista. Elaboración propia. 94 Tabla 14.- Formato encuesta. Elaboración propia. 96 Tabla 15.- Programación de reuniones 2020. Elaborado por Agrupación Damas Grises. 98 Tabla 16.- Entrevista Directora de la Agrupación. 99 Tabla 17. Temas curso elaboración de productos de aseo. Elaborado por Agrupación Damas Grises. 102 Tabla 18.- Entrevista a la coordinadora del curso elaboración de productos de aseo. 103 Tabla 19.- Entrevista a la Coordinadora del Instituto la Esperanza. 107 Tabla 20.- Temas Cuidado del Adulto Mayor. Elaborado por Agrupación Damas Grises 110 Tabla 21.- Entrevista a la Coordinadora de Cuidado del Adulto Mayor. 110 Tabla 22.- Entrevista a la Coordinadora de bienestar. 114 Tabla 23.- Entrevista a la Directora de la Agrupación. 117 Tabla 24.- Cargos dentro de la Agrupación. Elaborado por Agrupación Damas Grises. 119 Tabla 25.- Entrevista a la Directora de la Agrupación. 120 Tabla 26.- Programación de actividades formación de voluntarios primer trimestre 2020. Elaborado por Agrupación Damas Grises. 125 Tabla 27.- Entrevista a la Técnico Docente de la Agrupación. 125 Tabla 28.-Programación de actividades formación de voluntarios primer trimestre 2019. Elaborado por Agrupación Damas Grises. 128 Tabla 29.- Tabla 14.- Entrevista a la Técnico Docente de la Agrupación. 128 Tabla 30.- Entrevista a la Directora de la Agrupación. 132 Tabla 31.- Análisis plataformas para videoconferencia. Elaboración propia. 149 Tabla 32.- Programas y actividades de fortalecimiento Institucional. Elaborado por Agrupación Damas Grises. 151 Tabla 33.- Plan de actividades virtuales para el Instituto la Esperanza. Elaborado por Agrupación Damas Grises. 154 Tabla 34.- Plan de acción Instituto la Esperanza. Elaboración propia. 154 Tabla 35.- Plan para las reuniones por videoconferencia de la Agrupación. Elaboración propia. 156 Tabla 36.- Plan para el reconocimiento virtual de los voluntarios destacados. Elaboración propia. 157 Tabla 37.- Plan para la celebración por videoconferencia de fechas especiales. Elaboración 157 Tabla 38.- Plan de acción para reuniones, reconocimientos, celebraciones y nombramientos. Elaboración propia. 157 Tabla 39.- Plan de formación virtual para voluntarios nuevos. Elaboración propia. 159 Tabla 40.- Plan de acción para formación de voluntarios nuevos. 159 Tabla 41.- Plan de actividades para el costurero humanitario. Elaboración propia. 161 Tabla 42.- Plan de acción para el costurero humanitario. Elaboración propia. 161 Tabla 43.- Consolidación plan de acción para la Agrupación. Elaboración propia. 165 Tabla 44.- Cronograma de actividades septiembre. Elaboración propia. 166 Tabla 45.- Cronograma de actividades octubre. Elaboración propia. 167 Tabla 46.- Cronograma de actividades noviembre. Elaboración propia. 167 Tabla 47.- Cronograma de actividades diciembre. Elaboración propia. 167 Tabla 48.- Estimación de costos del proyecto. Elaboración propia. 168 Tabla 49.- Costos operacionales del proyecto. Elaboración propia. 168 Tabla 50.- Resumen del presupuesto. Elaboración propia. 168 Tabla de ilustraciones Ilustración 2.- Tipología de comunidades. Tomado de Manual del voluntario guía de campo. 35 Ilustración 3.- Estructura Desglosada de Trabajo EDT. Elaboración propia. 58 Ilustración 4.- Diagrama de red. Elaboración propia. 64 Ilustración 5.- Ruta crítica. Elaboración propia. 72 Ilustración 6.- Resumen del proyecto. Elaboración propia. 77 Ilustración 7.- Emblema Cruz Roja Colombiana. . Tomado de la página web de la Cruz Roja Colombiana. 88 Ilustración 8.- Logotipo Agrupación Damas Grises. Tomado de la página web de la Cruz Roja Colombiana. 89 Ilustración 9.- Fotografía anual 2020 Agrupación Damas Grises. Tonado del archivo fotográfico de la Agrupación. 90 Ilustración 10.- Tercera reunión del año 2020. Tomado del archivo fotográfico de la Agrupación. 97 Ilustración 11.- Curso de elaboración de productos de aseo. Tomada del archivo fotográfico dela Agrupación. 100 Ilustración 12.-Clausura curso de elaboración de producto de aseo 2019. 103 Ilustración 13.- Actividades con el Instituto la Esperanza. Tonado del archivo fotográfico de la Agrupación. 105 Ilustración 14.- Proyecto huerto para el Instituto la Esperanza. Tonado del archivo fotográfico de la Agrupación. 106 Ilustración 15.- Celebración de navidad con el Instituto la Esperanza. Tonado del archivo fotográfico de la Agrupación. 107 Ilustración 16.- Comunidad Adulto Mayor 2019. Tomado del archivo fotográfico de la Agrupación. 108 Ilustración 17.- Desayuno de inicio de actividades año 2020. Tomado del archivo fotográfico de la Agrupación. 112 Ilustración 18.- Celebración día de la mujer 2019. Tomado del archivo fotográfico de la Agrupación. 113 Ilustración 19.- Celebración cumpleaños primer trimestre año 2019. Tomado del archivo fotográfico de la Agrupación. 113 Ilustración 20.- Ensayo grupo de danzas marzo 6 de 2020. Tomado del archivo fotográfico de la Agrupación. 114 Ilustración 21.- Mejores voluntarias septiembre y octubre de 2019. Tonado del archivo fotográfico de la Agrupación. 116 Ilustración 22.- Mejor voluntaria año 2019. Tonado del archivo fotográfico de la Agrupación. 116 Ilustración 23.- Proceso de formación 2018. Tonado del archivo fotográfico de la Agrupación. 121 Ilustración 24.- Consagración promoción 2018. Tonado del archivo fotográfico de la Agrupación. 122 Ilustración 25.- Formación presencial y virtual. Tonado del archivo fotográfico de la Agrupación. 123 Ilustración 26.- Sesión de primer contacto aspirantes 2 de marzo 2020. Tonado del archivo fotográfico de la Agrupación. 127 Ilustración 27.- Venta de bono Banderita 2019. Tonado del archivo fotográfico de la Agrupación. 129 Ilustración 28.-Bingo anual 2019. Tonado del archivo fotográfico de la Agrupación. 130 Ilustración 29.- Artículos elaborados en el Costurero Humanitario durante 2019. Tonado del archivo fotográfico de la Agrupación. 130 Ilustración 30.- Venta de artículos elaborados por el voluntariado. Tonado del archivo fotográfico de la Agrupación. 131 Ilustración 31.- Logotipo Google Hangouts. Tomado de https://www.google.com/imghp?hl=es-419. 142 Ilustración 32.- Logotipo Jitsi Meet. Tomado de https://www.google.com/imghp?hl=es-419. 142 Ilustración 33.- Logotipo Skype. Tomado de https://www.google.com/imghp?hl=es-419. 143 Ilustración 34.- Logotipo ooVoo. Tomado de https://www.google.com/imghp?hl=es-419. 143 Ilustración 35.- Logotipo Zoom. Tomado de https://www.google.com/imghp?hl=es-419. 144 Ilustración 36.- Logotipo Slack. Tomado de https://www.google.com/imghp?hl=es-419. 144 Ilustración 37.- Logotipo Microsoft Teams. Tomado de https://www.google.com/imghp?hl=es-419. 145 Ilustración 38.- Logotipo GoToMeetings. Tomado de https://www.google.com/imghp?hl=es-419. 146 Ilustración 39.- Logotipo Google Meet. Tomado de https://www.google.com/imghp?hl=es-419. 146 Ilustración 40.- Logotipo Bluejeans. Tomado de https://www.google.com/imghp?hl=es-419. 147 Ilustración 41.- Logotipo Webex Meetings. Tomado de https://www.google.com/imghp?hl=es-419. 148 Ilustración 42.- Portada del instructivo elaborado. Elaboración propia. 171 Ilustración 43.- Comité editor del instructivo. Elaboración propia. 172 Ilustración 44.- Introducción del instructivo. Elaboración propia. 173 Ilustración 45.- Instructivo para actividades con el Instituto la Esperanza. Elaboración propia. 174 Ilustración 46.- Instructivo para reuniones de la Agrupación. Elaboración propia. 175 Ilustración 47.-Instructivo para formación de voluntarios nuevos. Elaboración propia. 176 Ilustración 48.- Instructivo para el costurero humanitario. Elaboración propia. 177 Ilustración 49.- Links para video instructivos. Elaboración propia. 178 Ilustración 50.- Instructivo y video instructivo para la comunidad. Elaboración propia. 179 Ilustración 51.- Instructivo para la comunidad. 179 Ilustración 52.- Formato Institucional de acta de reunión. 190Ej. 1application/pdfT 76.20 R641phttps://repositorio.udes.edu.co/handle/001/4955spaCúcuta, Universidad de Santander, 2020Facultad Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesEspecialización en Administración de ProyectosAdhanom, T. (2020). Organizacion Mundial de la Salud. Obtenido de https://www.who.int/es/dg/speeches/detail/who-director-general-s-opening-remarks-at-the-media-briefing-on-covid-19---11-march-2020Alcaldia de San Jose de Cucuta. (2020). Alcaldia de San Jose de Cucuta. Obtenido de ttps://cucutanortedesantander.micolombiadigital.gov.co/sites/cucutanortedesantander/content/files/000732/36554_decreto106-del-17-de-marzo-de-2020.pdfAlcaldia de San Jose de Cucuta. (2020). Decreto 106 de 2020. 1-4. San Jose de Cucuta, Colombia. 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