Estudio de competitividad de operadores turísticos de la ciudad de Valledupar
Digital
- Autores:
-
Junco Sánchez, Elizabeth Paulina
Redondo Guerra, Frenny
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad de Santander
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Santander
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- https://repositorio.udes.edu.co/handle/001/5890
- Palabra clave:
- Competitividad
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Transporte
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Rodríguez Coronado, Mario Antonioa60e6174-8ea0-4be0-bc3e-735589b051d9-1Junco Sánchez, Elizabeth Paulinac835f66c-637f-4f14-978f-bdae067fbf33-1Redondo Guerra, Frennyfa35fc9c-b06f-4f6f-930e-7037d0786549-12021-12-16T20:45:01Z2021-12-16T20:45:01Z2020-07-21DigitalEsta investigación se realizó con el objetivo de conocer cómo se encuentra competitivamente la ciudad de Valledupar en el sector turismo frente a otras ciudades. La información obtenida por medio de fuentes primarias como el formato de encuesta elegido para realizar el estudio y secundarias como artículos y planes de desarrollos, permitió conocer el desarrollo del sector a través de cifras y estadísticas con las que se lograron identificar las oportunidades y ventajas que tiene Valledupar para lograr ser una ciudad turísticamente competitiva. Se elaboró un análisis de competitividad en la ciudad, en el que se resalta que, aunque actualmente se presentan falencias en las ofertas y servicios brindados por el sector, Valledupar se ha mantenido y ha obtenido reconocimientos como ciudad cultural, con las buenas prácticas que diariamente se convierten en un estilo de vida para los participantes del sector. Por medio de encuestas realizadas a una muestra del sector, se logró conocer el estado en cuanto a ofertas y servicios en el que se encuentra Valledupar, identificando competitivamente en qué posición se encuentra la ciudad frente a otras ciudades con similitud de condiciones que Valledupar, pero con reconocimientos de lugares turísticos, Se mostró el cumplimiento de los objetivos específicos propuestos mediante una tabla en la que se describe la acción que se llevó a cabo para la respuesta satisfactoria de cada uno de ellos. Por último, se dieron las conclusiones y recomendaciones para el desarrollo del sector, teniendo en cuenta el análisis realizado en toda la investigación, las acciones que hacen falta implementar para lograr ser una ciudad competitivamente turística, como el remodelamiento en infraestructura, mejoras en el servicio y tarifas de transporte, y la actualización en redes sobre información de los servicios ofertados.This research was carried out with the aim of finding out how the city of Valledupar stands competitively in the tourism sector compared to other cities. The information obtained through primary sources such as the survey format chosen to carry out the study and secondary sources such as articles and development plans, allowed us to know the development of the sector through figures and statistics with which we were able to identify the opportunities and advantages that Valledupar has to become a touristically competitive city. An analysis of the city's competitiveness was carried out, in which it is highlighted that, although there are currently shortcomings in the offers and services provided by the sector, Valledupar has maintained and obtained recognition as a cultural city, with the good practices that become a way of life for the sector's participants on a daily basis. By means of surveys carried out on a sample of the sector, it was possible to find out the state of Valledupar in terms of offers and services, identifying competitively in which position the city is in relation to other cities with similar conditions to Valledupar, but with recognitions of tourist places. The fulfilment of the specific objectives proposed was shown by means of a table in which the action carried out for the satisfactory response of each one of them is described. Finally, the conclusions and recommendations for the development of the sector were given, taking into account the analysis carried out in all the research, the actions that need to be implemented in order to become a competitive tourist city, such as the remodelling in infrastructure, improvements in the service and transport tariffs, and the updating in networks of information on the services offered.PregradoIngeniero(a) Industrial1 ed.Introducción 22 1. Planteamiento del problema 24 1.1 Descripción del problema 24 1.2 Formulación del problema 26 2. Objetivo general y específicos 27 2.1 Objetivo general 27 2.2 Objetivos específicos 27 3. Justificación 28 4. Delimitación de la investigación 30 5. Marco teórico 31 5.1 Antecedentes 31 5.2 Bases teóricas 40 5.3 Conceptos básicos 43 5.3.1 Plan de desarrollo. 43 5.3.2 Sector turístico. 44 5.3.3 Ciudad intermedia. 44 5.3.4 Atractivo turístico. 45 5.3.5 Medio de transporte. 45 5.3.6 Oferta en la web. 45 5.3.7 Equipo empresarial o equipo de trabajo. 45 5.3.8 Recurso humano. 46 5.3.9 El capital económico. 46 5.3.10 Infraestructura básica. 46 5.3.11 Infraestructura complementaria. 47 5.3.12 Oferta de servicios. 47 5.3.13 Autoevaluación de la empresa. 47 5.3.14 Evaluación de los clientes. 47 5.4 Marco contextual 48 5.4.1 Ubicación del municipio. 48 5.5 Operacionalización de las variables 49 6. Metodología 53 6.1 Tipo de estudio 53 6.2 Población 53 6.2.1 Población blanca. 53 6.2.2 La población elegible. 53 6.3 Muestra 53 6.4 Análisis de resultados 54 6.5 Criterios de inclusión 54 6.6 Criterios de exclusión 54 6.7 Recolección de la información 55 6.8 Instrumento 55 7. Resultados 57 7.1 Resultado objetivo 1 57 7.1.1 Líneas de plan de desarrollo departamental y municipal enfocadas al turismo. 57 7.1.1.1 Departamento del Cesar. 57 7.1.1.2 Municipio de Valledupar. 58 7.1.2 Comparativo de ciudades nacionales e internacionales 59 7.1.3 Estadísticas del comportamiento del turismo en el Cesar. 65 7.2 Resultados objetivo 2 69 7.3 Resultado objetivo 3 72 7.3.1 Comparativo de las ofertas de servicios de los operadores 76 7.3.1.1 Hoteles de las principales ciudades del país vs Valledupar. 76 7.3.1.2 Restaurantes de las principales ciudades del país vs Valledupar. 77 7.3.1.3 Transporte de las principales ciudades del país vs Valledupar. 78 7.4 Resultado objetivo 4 79 7.4.1 Sector hotelero. 80 7.4.2 Sector restaurantes. 90 7.4.3 Sector transporte. 101 6. Discusión de los resultados 113 7. Conclusiones 117 8. Recomendaciones 120 Referencias bibliografías 122 Apéndices 130132 papplication/pdfT 15.20 J861ehttps://repositorio.udes.edu.co/handle/001/5890spaUniversidad de SantanderFacultad de IngenieríaValledupar-ColombiaIngeniería IndustrialDerechos Reservados - Universidad de Santander Colombia, 2020info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2CompetitividadOperadores TurísticosTurismoRestaurantesTransporteCompetitivenessTour OperatorsTourismRestaurantsTransportEstudio de competitividad de operadores turísticos de la ciudad de ValleduparTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32Todas las AudienciasAcercate a RD. (s.f.). https://www.acercateard.com/. 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