Rediseño del plan estratégico de una IPS de Santander - Sede Bucaramanga periodo 2019 - 2021
92 p
- Autores:
-
Montenegro Jurado, Jessica Julie
Solano Mejía, Eleana Valentina
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad de Santander
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Santander
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Alcaldía de Bucaramanga (s.f.). Versión antigua de Bucaramanga. Consultado el 25 de junio de 2019. Disponible en: http://versionantigua.bucaramanga.gov.co/Contenido.aspx?Param=9 Alcaldía de Bucaramanga (s.f.). Programa Sociales. Ciudad Inteligente. Bucaramanga hacia una ciudad inteligente. Consultado el 27 de junio de 2019. https://www.bucaramanga.gov.co/programas-sociales/ciudad-inteligente/ Avanza Salud Medicina Integral (s.f.). Reseña histórica. Corporativo Historia Joining Program. Consultado el 24 de junio de 2019. http://avanzasaludips.com/es/nosotros Avanza Salud S.A.S. Servicios. Recuperado el 24 de junio de 2019. http://avanzasaludips.com/es/servicios Cámara de Comercio de Bucaramanga (2019). Santander Exporta. Exportaciones Totales l trimestre 2019. Observatorio de Competitividad. Disponible en: https://www.camaradirecta.com/temas/documentos%20pdf/Santander_exporta/exporta2019/Expor_mar_2019.pdf Cámara de Comercio de Bucaramanga. (s.f.). Foro Bucaramanga. Consultado del 26 de junio de 2019. Disponible en: https://imgcdn.larepublica.co/cms/2018/06/27114421/Presentaci%C3%B3n-Foro-Bucaramanga-2030-C%C3%A1mara-de-Comercio-de-Santander.pdf Chiavenato, I. (2011). Planeación Estratégica: Fundamentos y Aplicaciones. México. Editorial Mc Graw Hill. Decreto 2174 de 1996. Sistema Único de Información Normativa. Diario Oficial. Año CXXXII, N. 42931. 3, Diciembre, 1996. Disponible en: http://www.suin-juriscol.gov.co/viewDocument.asp?id=1761211 Ley 10 de 1990. Congreso de Colombia. Enero 10 de 1990. Disponible en: https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/LEY%200010%20DE%201990.pdf Ley 100 de 1993. República de Colombia. Diario Oficial No. 41.148 de 23 de diciembre de 1993. Disponible en: http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_0100_1993.html Ministerio de Salud y Protección Social (s.f.). Vigilancia y Salud pública. Consultado el 15 de junio de 2019. Disponible en: https://www.minsalud.gov.co/salud/publica/epidemiologia/Paginas/vigilancia-salud-publica.aspx Ministerio de Salud y Protección Social (s.f.). Salud Pública. Consultado el 25 de junio de 2019. https://www.minsalud.gov.co/salud/publica/Paginas/salud-publica.aspx Namakforoosh, M. N. (2005). Metodología de la Investigación. México. Limusa. Disponible en: https://books.google.com.co/books?id=ZEJ7-0hmvhwC&printsec=frontcover&hl=es&source=gbs_ge_summary_r&cad=0#v=onepage&q&f=false Porter, E. M. (2008). Estrategia competitiva: técnica para el análisis de los sectores industriales y de la competencia. México. Grupo Editorial Patria, S.A. de C.V. Disponible en: http://www.delfabro.cl/Estrategia-Competitiva_Michael_porter.pdf Secretaria de Salud de Santander - Observatorio deSalud Pública de Santander. (2012). Diagnóstico de salud de Santander. Edición especial de la Revista del Observatorio de Salud Pública de Santander, Año 7, número 1 de 2012, ISSN 1909–1052. p. 1-128. Disponible en: https://www.minsalud.gov.co/plandecenal/mapa/Analisis-de-Situacion-Salud-Santander-2011.pdf Secretaria de Salud y Ambiente de Bucaramanga (2012). Análisis de la situación de Salud. Universidad Industrial de Santander. Disponible en: http://www.concejodebucaramanga.gov.co/descargas/CONTROL_POLITICO_1_SALUDAMBIENTE_2013.pdf Serna Gómez, H. (2003). Gerencia estratégica. Teoría, metodología, alineamiento, implementación y mapas estratégicos, índices de gestión. México: 3R Editores. Wikipedia (2019). Bucaramanga. Consultado 25 de junio de 2019. Disponible en: https://es.wikipedia.org/wiki/Bucaramanga |
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The research begins with the development of the problem and diagnosis of the current situation of the institution, where it was taken into account from the external to the internal part of the IPS, is continued with the competitive analysis that the company has in the current market; all this through three stages in which the restructuring of its strategic platform is developed step by step. It is necessary to clarify that, within the analysis carried out in the IPS, it was difficult to carry out a detailed study in the financial part, because it is classified information that was not provided, for this reason, a thorough and general examination was carried out in order to be able to carry out the report. Therefore, the development, implementation and evaluation of the Strategic Plan for the IPS was carried out in a general way in terms of strategic management in which strategic planning is finally carried out.Trabajo final del REDISEÑO DEL PLAN ESTRATEGICO para una IPS DE SANTANDER – SEDE BUCARAMANGA, que contiene la reconstrucción de la plataforma estratégica de la institución en donde se observa el seguimiento a realizar para mejorar su competencia en el tan cambiante mercado competitivo; además se exige de manera metodológica las directrices y el soporte de un método de trabajo en donde se garantice su ejecución al cien por ciento, y claro esta su respectivo seguimiento; todo con el fin único que la institución comience el camino a una mejora continua. La investigación inicia con el desarrollo de la problemática y diagnóstico de la situación actual de la institución, en donde se tuvo en cuenta desde la parte externa a la interna de la IPS, se continua con el análisis competitivo que tiene la empresa en el mercado actual; todo esto mediante tres Etapas en las que se desarrolla paso a paso la reestructuración de su plataforma estratégica. Es necesario aclarar que, dentro del análisis realizado en la IPS, fue difícil realizar un detallado estudio en la parte financiera, debido a que es información reservada que no fue proporcionada, por tal razón se hizo un examen a groso modo y de manera general para así poder realizar el informe. Por lo tanto, el desarrollo, ejecución y evaluación del Plan Estratégico para la IPS, fue realizada de manera general en cuanto a gerencia estratégica en donde se realiza de manera final la planeación estratégica.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Calidad y Auditoría en Servicios de SaludResumen .......................................................................................................................................... 9 Abstract ......................................................................................................................................... 10 Introducción .................................................................................................................................. 11 1. Planteamiento del Problema ................................................................................................ 12 1.1. Descripción del Problema .......................................................................................................... 12 2. Objetivos.............................................................................................................................. 15 2.1. Objetivo General. ........................................................................................................................ 15 2.2. Objetivos Específicos. ................................................................................................................ 15 3. Marco Teórico ..................................................................................................................... 16 3.1. Planeación Estratégica. ............................................................................................................... 16 3.2. Características de la planeación estratégica según Chiavenato (2011). ............................... 16 3.3. Etapas de la Planeación Estratégica .......................................................................................... 17 3.4. Direccionamiento Estratégico. ................................................................................................... 22 3.5. Proyección estratégica. ............................................................................................................... 23 3.6. Formulación Estratégica (Serna Gómez, 2003)....................................................................... 24 3.7. Alineamiento Estratégico según Serna Gómez (2003). .......................................................... 25 3.8. Monitoria estratégica. ................................................................................................................. 25 4. Método de Estudio ............................................................................................................... 26 4.1. Diseño ........................................................................................................................................... 26 4.2. Fuentes documentales ................................................................................................................. 26 4.3. Criterios de selección. ................................................................................................................. 27 5.1. Entorno demográfico................................................................................................................... 29 5.2. Entorno económico. .................................................................................................................... 32 5.3. Entorno político y jurídico. ........................................................................................................ 36 5.4. Entorno sociocultural. ................................................................................................................. 37 5.5. Entorno Tecnológico. .................................................................................................................. 40 5.6. Entorno Ecológico. ...................................................................................................................... 41 6. Diagnóstico actual de la IPS con sede en Bucaramanga ..................................................... 43 6.1. Antecedentes ................................................................................................................................ 43 6.2. Misión. .......................................................................................................................................... 44 6.3. Visión. ........................................................................................................................................... 44 6.4. Valores .......................................................................................................................................... 45 6.5. Productos y/o Servicios. ............................................................................................................. 45 6.5.1.Portafolio de servicios.......................................................................................................... 45 6.5.1.1.Servicio de Fisioterapia..................................................................................................... 45 6.5.1.2.Servicio de Fonoaudiología. ............................................................................................. 46 6.5.1.3.Servicio de Terapia Ocupacional. ..................................................................................... 47 6.5.1.4.Servicios de Educación Especial. ..................................................................................... 48 6.5.2.Estructura Orgánica. ............................................................................................................ 49 7. Análisis Estratégico ............................................................................................................. 50 7.1. Etapa 1: Etapa de Entrada. ......................................................................................................... 50 7.1.1.Matriz del Perfil de Oportunidades y Amenazas del Medio (POAM). ................................ 50 7.1.2.Matriz de Evaluación de Factores del Entorno Externo Favorable o no (MEFE 1). ........... 52 7.1.3.Matriz Evaluación de Factores Externos de la Reacción ante el entorno (MEFE 2). .......... 54 7.1.4.Matriz del Perfil Competitivo (MPC). ................................................................................. 56 7.1.5.Matriz del Perfil de Capacidades Internas (MPCI). ............................................................. 57 7.1.6.Matriz de Evaluación de Factores Internos (MEFI). ........................................................... 60 7.1.7.Diagrama de Vulnerabilidad. ............................................................................................... 62 7.1.8.Grafica de Vulnerabilidad. ................................................................................................... 64 7.1.9.Análisis de la Empresa. ........................................................................................................ 65 7.1.9.1.Misión. ......................................................................................................................... 65 7.1.9.2.Visión. ......................................................................................................................... 65 7.1.9.3.Lema. ......................................................................................................................... 66 7.1.9.4.Logotipo. ......................................................................................................................... 66 7.1.9.5.Principios y Valores corporativos. .................................................................................... 66 7.2. Etapa 2: Etapa de Conciliación. ................................................................................................. 67 7.1.10.Matriz de las Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas (DOFA). .................. 67 7.3. Etapa 3: Etapa de Decisión. ....................................................................................................... 76 7.1.15.Matriz Cuantitativa de Planeación Estratégica (MPCE). ................................................... 77 8. Formulación estratégica....................................................................................................... 83 8.1. Objetivos estratégicos. ................................................................................................................ 83 8.2. Proyectos Estratégicos. ............................................................................................................... 83 8.3. Indicadores de Gestión................................................................................................................ 85 9. Conclusiones........................................................................................................................ 86 10. Recomendaciones ................................................................................................................ 88 11. Referencias Bibliográficas ................................................................................................... 90Ej. 1application/pdfT 75.19 M668rhttps://repositorio.udes.edu.co/handle/001/4398spaBucaramanga : Universidad de Santander, 2019Facultad Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesEspecialización en Gerencia de Instituciones de SaludAlcaldía de Bucaramanga (s.f.). Versión antigua de Bucaramanga. Consultado el 25 de junio de 2019. Disponible en: http://versionantigua.bucaramanga.gov.co/Contenido.aspx?Param=9Alcaldía de Bucaramanga (s.f.). 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Disponible en: https://es.wikipedia.org/wiki/BucaramangaDerechos Reservados - Universidad de Santander, 2019info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Plan EstratégicoPOAMMEFEMPCMPCIMEFIEtapa De ConciliaciónDOFAMPEYEABCGGran EstrategiaEtapa de DecisiónMPCEStrategic PlanConciliation StageGrand StrategyDecision StageRediseño del plan estratégico de una IPS de Santander - Sede Bucaramanga periodo 2019 - 2021Trabajo de grado - Especializaciónhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionPublicationORIGINALRediseño del plan estratégico de una IPS de Santander - Sede Bucaramanga periodo 2019 - 2021.pdfRediseño del plan estratégico de una IPS de Santander - Sede Bucaramanga periodo 2019 - 2021.pdfapplication/pdf1419111https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/443cefd5-0d1d-48dd-a757-bd12c312c5e5/download492fb02ef3b081710ad24d0d13aac4e1MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-859https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/a5bb4f1b-3de0-4632-9264-85e1fe147632/download38d94cf55aa1bf2dac1a736ac45c881cMD52TEXTRediseño del plan estratégico de una IPS de Santander - Sede Bucaramanga periodo 2019 - 2021.pdf.txtRediseño del plan estratégico de una IPS de Santander - Sede Bucaramanga periodo 2019 - 2021.pdf.txtExtracted texttext/plain130943https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/8001a46a-2ff6-4b59-af3c-ea68960efd21/download405c9dac0d703036c285215549c1df3aMD53THUMBNAILRediseño del plan estratégico de una IPS de Santander - Sede Bucaramanga periodo 2019 - 2021.pdf.jpgRediseño del plan estratégico de una IPS de Santander - Sede Bucaramanga periodo 2019 - 2021.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1257https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/943448d9-f035-4985-bdba-383bf00f6775/download8df9a6e8f47f26b71345f24ae5bc4700MD54001/4398oai:repositorio.udes.edu.co:001/43982022-10-25 11:09:09.233https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/Derechos Reservados - Universidad de Santander, 2019https://repositorio.udes.edu.coRepositorio Universidad de Santandersoporte@metabiblioteca.comTGljZW5jaWEgZGUgUHVibGljYWNpw7NuIFVERVMKRGlyZWN0cmljZXMgZGUgVVNPIHkgQUNDRVNPCgo= |