Evaluación del Clima Organizacional en el Banco Agrario de Colombia, Zonal Cesar
Digital
- Autores:
-
Forero-Mendoza, Michell Andrea
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad de Santander
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Santander
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- https://repositorio.udes.edu.co/handle/001/7566
- Palabra clave:
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Daza Quintero, Laura-Karinabccd4c9a-64dd-4e38-8362-d178c6fefdcf-1Forero-Mendoza, Michell Andrea24b8d388-0874-402d-870d-0d0052e834a7-12022-09-15T13:21:58Z2022-09-15T13:21:58Z2022-04-14DigitalEl clima laboral incluye desde la forma de la relacionarse de los empleados hasta la satisfacción de los mismos, y es un aspecto fundamental que deben valorar las organizaciones a fin de fortalecer valores corporativos y que reducen en el progreso de la misma, evaluar las fuentes de conflicto, insatisfacción o de estrés que dan como resultado actitudes negativas por parte de los empleados hacia la compañía, es una de las principales actividades que deben realizar las organizaciones en pro de formular y desarrollar acciones que propendan por el mejoramiento de la empresa. El presente trabaja de investigación tuvo como objetivo evaluar el clima organizacional en el Banco Agrario de Colombia, Zonal Cesar, mediante la aplicación de un instrumento al personal que labora en el mismo, fue un estudio descriptivo de enfoque cuantitativo y contó con la participación de 20 empleados de la empresa. Se tuvo como resultado que en el 35% de la población encuestada la motivación influye siempre en su desempeño laboral, y en 35% casi siempre influye, por otra parte, se identificó que 50% de los trabajadores consideran que el reconocimiento y desarrollo profesional son aspectos fundamentales para el buen clima laboral y un 15% considera que la remuneración es importante para ello, al igual que la autonomía. Llegando a la conclusión que la motivación es uno de los aspectos importante para el buen desempeño del trabajador y que esta eta muy relacionada a los reconocimientos e incentivos que este reciba por su buen desempeño, lo cual redunda en el progreso de la empresa y finalmente en un buen clima laboral.The work environment includes everything from the way employees relate to their satisfaction, and it is a fundamental aspect that organizations must assess in order to strengthen corporate values and that reduce the progress of the same, evaluate the sources of conflict, dissatisfaction or stress that result in negative attitudes on the part of employees towards the company, is one of the main activities that organizations must carry out in order to formulate and develop actions that tend to improve the company. The objective of this research work was to evaluate the organizational climate in the Banco Agrario de Colombia, Zonal Cesar, through the application of an instrument to the personnel that works in it, it was a descriptive study with a quantitative approach and had the participation of 20 company employees. The result was that in 35% of the surveyed population, motivation always influences their work performance, and in 35% it almost always influences, on the other hand, it was identified that 50% of the workers consider that recognition and professional development are fundamental aspects for a good working environment and 15% consider that remuneration is important for this, as well as autonomy. Concluding that motivation is one of the important aspects for the good performance of the worker and that it is closely related to the recognition and incentives that he receives for his good performance, which results in the progress of the company and finally in a good work environment.PregradoAdministrador(a) Financiero1 ed.Introducción .......................................................................................................... 15 1. Planteamiento del Problema ............................................................................ 16 1.1 Descripción......................................................................................................16 1.2. Formulación del Problema ............................................................................ 17 1.3 Sistematización del Problema ........................................................................ 17 1.4 Alcance ........................................................................................................... 18 1.5 Justificación de la Investigación ..................................................................... 18 1.5.1 Teórica ......................................................................................................... 19 1.5.2. Metodológica ...............................................................................................19 1.5.3. Práctica ........................................................................................................20 1.5.4. Social .......................................................................................................... 20 1.5.5. Personal ......................................................................................................20 1.6. Delimitación ................................................................................................... 21 1.6.1 Espacial ........................................................................................................21 1.6.2 Temporal .......................................................................................................21 2. Objetivos ........................................................................................................... 22 2.1. Objetivo General .............................................................................................22 2.2. Objetivos Específicos ..................................................................................... 22 3. Plan de Trabajo y Cronograma ..........................................................................23 4. Asignación de Recursos .....................................................................................24 4.1. Recursos Humanos ........................................................................................ 24 4.2. Recursos Materiales ....................................................................................... 24 4.3. Presupuesto o Costo del Proyecto ................................................................. 24 4.4. Recurso Institucional ....................................................................................... 25 5. Aspectos Básicos de la Empresa ........................................................................26 5.1. Sector Económico al que Pertenece la Entidad .............................................. 26 5.2. Objeto Social de la Entidad, de Acuerdo al Código CIUU .............................. 26 5.3. Antecedentes Legales .................................................................................... 26 • Decreto 2555 de 2010 ......................................................................................... 26 • Decreto 1341 del 25 de Julio de 2019 ................................................................. 26 • Ley 45 de 1990 .................................................................................................... 26 • Ley 1328 de 2009 ................................................................................................ 27 • Ley 795 de 2003 .................................................................................................. 27 5.4. Componentes de la Gerencia Estratégica ...................................................... 28 5.4.1. Misión ........................................................................................................... 28 5.4.2. Visión .............................................................................................................28 5.5. Sistema de la Gestión de Calidad ....................................................................28 5.5.1. Valores Corporativos .....................................................................................28 5.5.2. Principios Organizacionales ......................................................................... 28 5.6. Estructura Administrativa .................................................................................29 5.6.1. Organigrama .................................................................................................29 6. Marco Teórico ......................................................................................................30 6.1. Antecedentes Teóricos ......................................................................................30 6.2. Bases Teóricas ..................................................................................................34 6.2.1. Clima Laboral .................................................................................................34 6.2.3 Revisión Teórico-Histórica de Satisfacción Laboral ....................................... 38 6.2.4 Relaciones Humanas.......................................................................................40 6.2.6 Productividad ..................................................................................................41 6.3. Cuadro de Operacionalización de Variables .....................................................43 7. Marco Metodológico ............................................................................................ 44 7.1. Enfoque de la Investigación ............................................................................. 44 7.2. Tipo de la Investigación .................................................................................... 44 7.3 Población y Muestra .......................................................................................... 45 7.3.1 Población ........................................................................................................ 45 7.3.2 Muestra ........................................................................................................... 45 7.3.3 Instrumento ..................................................................................................... 45 8. Resultados de la Investigación. ............................................................................ 47 8.1 Resultados del objetivo 1: Diagnóstico Actual del Clima Organizacional en el Banco Agrario de Colombia, Zonal Cesar. ................................................................ 47 8. 2 Resultados del objetivo 2: Factores que Inciden en el Nivel de Satisfacción de los Trabajadores en el Banco Agrario de Colombia, Zonal Cesar. ................................. 50 8.3. Resultados del objetivo 3: Programas de Incentivos Laborales que Posee el Banco Agrario de Colombia, Zonal Cesar. ............................................................... 52 8.4 Resultados del objetivo 4: Plan Estratégico para el Fortalecimiento y Mejoramiento del Clima Laboral en el Banco Agrario de Colombia, Zonal Cesar. ......................... 55 8.4.1 Plan Estratégico .............................................................................................. 55 8.4.2 Cuadro de Mando Integral .............................................................................. 55 8.4.3 Estrategia Empresarial ................................................................................... 56 8.4.4 Mapa Estratégico Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento......................... 58 9. Discusiones .......................................................................................................... 60 10. Conclusiones ...................................................................................................... 63 11. Recomendaciones .............................................................................................. 64 Bibliografía ............................................................................................................... 65 Anexos ...................................................................................................................... 6970 p.application/pdfT 06.22 F672ehttps://repositorio.udes.edu.co/handle/001/7566spaUniversidad de SantanderFacultad Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesValledupar - ColombiaAdministración FinancieraDerechos Reservados - Universidad de Santander de Colombia, 2022info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Banco AgrarioOrganizaciónClima laboralTrabajadoresAgrarian BankOrganizationWork EnvironmentWorkersEvaluación del Clima Organizacional en el Banco Agrario de Colombia, Zonal CesarTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPhttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32Todas la AudienciasCotrina Rodríguez, D. M., Ponte Valverde, J. G., & López Rivera, Z. N. (2017). CLIMA ORGANIZACIONAL Y LA SATISFACCCION DEL CLIENTE BANCARIO DE LAS ENTIDADES DEL SCOTIABANK Y BANCO DE CREDITO DEL PERU DEL CERCADO DE LIMA” (http://repositorio.uigv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.11818/2321/TESIS_%20LOPEZ%20R.%2C%20PONTE%20V.%20Y%20COTRINA%20R.pdf?sequence=4&isAllowed=y ed.). Lima- Perù.Agrario, B. (s.f.). Agrario, B. (s.f.). Acerca de Banco Agrario (https://www.bancoagrario.gov.co/acerca/Paginas/default.aspx#:~:text=Por%20su%20composici%C3%B3n%20accionaria%2C%20el,de%20Agricultura%20y%20Desarrollo%20Rural. ed.).Agrario, B. (s.f.). MISION Y VISION (https://www.bancoagrario.gov.co/acerca/paginas/entidad.aspx ed.).Azuero , A. (2018). Significatividad del marco metodológico en el desarrollo de proyectos de investigación. Obtenido de file:///C:/Users/hp/Downloads/Dialnet-SignificatividadDelMarcoMetodologicoEnElDesarrollo-7062667.pdfCarlino, & Paula. (2021). 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