Gestión de la Cartera del Hospital Jorge Cristo Sahium en Cootrasmar CTA
Digital
- Autores:
-
Riatiga-Bastos, Jorge Aldehir
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad de Santander
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Santander
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Aliaga, Alex. 2017. Estrategias de cobranza para aumentar la efectividad en la recaudación del servicio de administración tributaria de Trujillo. https://revistas.unitru.edu.pe/index.php/PGM/article/view/1495 Carbonel Silva, Alicia y Davila Ramirez, Maria Elena. 2022. Gestión de cuentas por cobrar y gestión de tesorería de la Unidad Ejecutora Hospital II-2 Tarapoto, 2021. https://repositorio.ucv.edu.pe/handle/20.500.12692/93186 Cotransmar Cta. 2023. Pagina web institucional. https://cootrasmarcta.com/ Del Rio Noguera, Lucy. y Lafont Cabeza, Yunis. 2009. estrategias para recuperar la cartera de la empresa social del estado hospital nuestra señora del Carmen en el Carmen bolivar con las entidades aseguradoras a partir del año 2008. https://repositorio.utb.edu.co/bitstream/handle/20.500.12585/2002/0053691.pdf?sequence=1&isAllowed=y Drip Capital. 2022. Administración de Cuentas por Cobrar | Prácticas para Mejorar tus Procesos. https://www.dripcapital.com/es-mx/recursos/finanzas-guias/cuentas-por-cobrar-cobranzas Gonzales, Salazar, Ortiz y Verdugo (2019) Gerencia estratégica: herramienta para la toma de decisiones en las organizaciones https://www.redalyc.org/journal/993/99357718032/html/#:~:text=Para%20David%20(2003)%2C%20la,as%C3%AD%20obtener%20los%20fines%20buscados. Hernández, Arturo. 2021. 5 puntos indispensables en la gestión de cuentas por cobrar. https://porcobrar.com/5-puntos-indispensables-en-la-gestion-de-cuentas-por-cobrar/ Hidalgo Guerrero, Diana. y Galvis, Kelly. 2019. Implementación de la política contable para las cuentas por cobrar en el Hospital San Martín, Municipio de Saravena – Arauca. https://repository.ucc.edu.co/server/api/core/bitstreams/557596cb-a527-4ef3-a658-43327bba6541/content#:~:text=Las%20cuentas%20por%20cobrar%20incluyen,concepto%20de%3A%20arrendamientos%2C%20faltantes%2C Luna, Sarmiento, Tinto. 2018. Estudio del riesgo financiero (5c) bajo el enfoque difuso. http://scielo.senescyt.gob.ec/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2477-90752018000200050 Magni, Paola. 2023. Cuentas por Cobrar: ¿qué es y cómo hacer una buena gestión del proceso? https://www.pipefy.com/es/blog/proceso-cuentas-por-cobrar/ Parra F. Mayerly; Ferrer M. Alejandra; (2020). Gestion de tesorería en hospitales privados del estado Zulia, Venezuela. https://www.redalyc.org/journal/993/99364322003/99364322003.pdf Passos Simancas, Edgardo. 2019. Facturación y cuentas médicas en el sector público: Información contable en un hospital público. https://revistas.unicartagena.edu.co/index.php/panoramaeconomico/article/view/2669/2249 Raeburn, A. 2021. Análisis FODA: qué es y cómo usarlo (con ejemplos) https://asana.com/es/resources/swot-analysis Riatiga, J. (2023). Gestión de la Cartera del Hospital Jorge Cristo Sahium. Universidad de Santander, Cúcuta Rodríguez Mendoza, Alvaro. 2019. propuesta de mejoramiento a la gestión de cartera de la e.s.e. hospital universitario erasmo meoz. https://repositorio.udes.edu.co/server/api/core/bitstreams/eca4d98b-7c73-4f7e-a838-b398462395c8/content |
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La capacitación se considera un componente esencial para mejorar la comunicación, la negociación y la implementación segura de políticas de cuentas por cobrar. A través de una planificación y diseño estructurados, se implementarán programas de capacitación personalizados para el equipo de cuentas por cobrar. Estos programas abordarán las necesidades identificadas, incluyendo la comprensión de políticas, procedimientos y habilidades requeridas para un manejo eficaz. Se espera que esta iniciativa de capacitación resulte en una reducción de la morosidad, una mejora en el flujo de caja y un fortalecimiento de la salud financiera del Hospital Jorge Cristo Sahium. Además, se anticipa que garantizará la continuidad de la prestación de servicios médicos de alta calidad a la comunidad que atiende. Este trabajo busca contribuir a la gestión financiera sostenible del hospital, resaltando la relevancia de la formación del personal en el contexto de la gestión de cuentas por cobrar en el sector de la atención médica.Effective portfolio management in healthcare entities plays a vital role in ensuring continuous and quality care for the community. In the context of Hospital Jorge Cristo Sahium, in collaboration with COOTRASMAR CTA, this work focuses on improving accounts receivable management, with a primary emphasis on staff development through training programs. The objectives of this project are to evaluate and address challenges in managing outstanding accounts at the hospital, as well as to design and implement strategies that strengthen staff capabilities. Training is considered an essential component to enhance communication, negotiation, and effective implementation of accounts receivable policies. Through structured planning and design, customized training programs will be implemented for the accounts receivable team. These programs will address identified needs, including understanding policies, procedures, and skills required for effective management. This training initiative is expected to result in reduced delinquency, improved cash flow, and enhanced financial health of Hospital Jorge Cristo Sahium. Furthermore, it is anticipated to ensure the continuity of quality healthcare provision to the community it serves. This work aims to contribute to the sustainable financial management of the hospital, underscoring the significance of staff training in the context of accounts receivable management in the healthcare sector.PregradoAdministrador(a) FinancieroResumen ........................................................................................................................................ 17 Summary ....................................................................................................................................... 19 Introducción .................................................................................................................................. 21 Descripción de la Organización .................................................................................................... 23 Contextualización ......................................................................................................................... 23 Misión ........................................................................................................................................... 23 Visión ............................................................................................................................................ 24 Objetivos Institucionales ............................................................................................................... 24 Estructura Jerárquica u Organizacional ........................................................................................ 25 Descripción de Funciones ............................................................................................................. 25 Portafolio de Servicios .................................................................................................................. 26 Cronograma de Actividades .......................................................................................................... 26 Problema ....................................................................................................................................... 28 Identificación del Problema .......................................................................................................... 28 Planteamiento del Problema ......................................................................................................... 28 Causas ........................................................................................................................................... 28 Consecuencias ............................................................................................................................... 29 Sistematización del Problema ....................................................................................................... 29 Causas ........................................................................................................................................... 29 Consecuencias ............................................................................................................................... 29 Objetivos de la Intervención ......................................................................................................... 30 Objetivo General ........................................................................................................................... 30 Objetivos Específicos.................................................................................................................... 31 Justificación .................................................................................................................................. 31 Desarrollo ...................................................................................................................................... 32 Informe de Actividad Desarrollada ............................................................................................... 32 Desarrollo de la Mejora ................................................................................................................ 33 Fundamento Teórico de la Solución ............................................................................................. 33 A continuación, se presentarán algunos trabajos de investigación relacionadas con la gestión de cuentas por cobrar ......................................................................................................................... 33 Métodos y Medios Para la Intervención ....................................................................................... 35 Raeburn, A. 2021. Análisis FODA: qué es y cómo usarlo (con ejemplos) .................................. 35 Paso 1. Establecimiento de Metas Organizacionales .................................................................... 37 Análisis de la Situación Actual. Se inicia evaluando la situación actual del área de gestión, examinando los procesos existentes y identificando tanto las fortalezas como las debilidades. Este análisis también abarca la comprensión de las oportunidades y amenazas que puedan influir en la gestión. ................................................................................................................................. 37 Definición de Objetivos. Una vez completado el análisis, se procede a establecer metas claras y alcanzables para el área de gestión. Estos objetivos deben alinearse de manera coherente con los objetivos generales de la organización. ........................................................................................ 37 Paso 2. Definición de Estrategias y Políticas ................................................................................ 37 Identificación de Estrategias Clave. Basándose en el análisis FODA, se definen estrategias clave que abordan específicamente los desafíos identificados y aportan al cumplimiento de los objetivos establecidos. .................................................................................................................. 37 Desarrollo de Políticas. Se formulan políticas que respaldan la implementación de las estrategias. Estas políticas brindan orientación referente a la ejecución de las acciones necesarias para lograr. los objetivos definidos. ................................................................................................................. 37 Paso 3. Desarrollo de Planes Detallados ....................................................................................... 37 Desglose de Estrategias en Acciones. Las estrategias identificadas se desglosan en acciones y tareas específicas. Se establece un cronograma detallado para la ejecución de estas acciones. ... 37 Asignación de Recursos. Se identifican los recursos necesarios para implementar las estrategias, incluyendo personal, tecnología, presupuesto, entre otros. .......................................................... 37 Paso 4. Monitoreo ......................................................................................................................... 38 Comunicación y Capacitación. Las estrategias y los planes detallados se comunican claramente a todo el equipo. Además, se proporciona la capacitación necesaria para garantizar que cada miembro comprenda su rol y responsabilidades en la implementación. ...................................... 38 Monitoreo y Control. Se establece un sistema de monitoreo para medir el avance en la puesta en práctica de las estrategias. Se realizan ajustes según sea necesario y se abordan los problemas que surjan durante la ejecución. .................................................................................................... 38 Diseño de la Solución ................................................................................................................... 38 Conclusiones ................................................................................................................................. 42 Recomendaciones ......................................................................................................................... 44 Referencias Bibliografía ............................................................................................................... 45 Apéndices ...................................................................................................................................... 4747 p.application/pdfapplication/mswordUniversidad de SantanderT 06.23 R418gRepositorio Digital Universidad de Santanderhttps://repositorio.udes.edu.cohttps://repositorio.udes.edu.co/handle/001/10221spaUniversidad de SantanderCúcutaFacultad de Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesCúcuta, ColombiaAdministración FinancieraAliaga, Alex. 2017. 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Al consultar y hacer uso de este recurso, está aceptando las condiciones de uso establecidas por los autores.info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/CarteraHospitalCuentas por cobrarGestiónCapacitaciónCootrasmarBriefcaseHospitalAccounts receivableManagementTrainingGestión de la Cartera del Hospital Jorge Cristo Sahium en Cootrasmar CTAPortfolio Management of the Jorge Cristo Sahium Hospital in Cootrasmar CTATrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_71e4c1898caa6e32Textinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/submittedVersionTodas las AudienciasPublicationLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-815543https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/7f953fc0-d74a-45e3-8005-45770268b1bd/download73a5432e0b76442b22b026844140d683MD53ORIGINALLabel.pdfLabel.pdfapplication/pdf3205408https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/a745889e-c558-4301-b653-0eaecdd2029c/download033f95f854c785a07e787286960198c0MD54Gestión_de_la_Cartera_del_Hospital_Jorge_Cristo_Sahium_en_Cootrasmar_CTA.docxGestión_de_la_Cartera_del_Hospital_Jorge_Cristo_Sahium_en_Cootrasmar_CTA.docxapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document11862969https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/04f97b9a-d6c5-4a9f-b4c6-55dc155629f9/download32d7ca3508cb0d4c47d638ccc31ad54dMD55Gestión_de_la_Cartera_del_Hospital_Jorge_Cristo_Sahium_en_Cootrasmar_CTA.pdfGestión_de_la_Cartera_del_Hospital_Jorge_Cristo_Sahium_en_Cootrasmar_CTA.pdfapplication/pdf1893396https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/1cdb58de-821f-4fe4-96a0-fb3ca59b42b0/download967c0ffaf2412efcd81d7ddf3cc9673aMD56Informe de Similitud de Texto.pdfInforme de Similitud de Texto.pdfapplication/pdf392646https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/0cba9ee1-d2cc-4aac-8c63-30300a66ea4e/download74040607dd8c18044ed3e288877b87a2MD57TEXTLabel.pdf.txtLabel.pdf.txtExtracted texttext/plain739https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/f5b04b88-e742-4fb0-9dc1-5a76c0243bda/downloadfca754fa64d478da60edc9d121154bafMD58Gestión_de_la_Cartera_del_Hospital_Jorge_Cristo_Sahium_en_Cootrasmar_CTA.docx.txtGestión_de_la_Cartera_del_Hospital_Jorge_Cristo_Sahium_en_Cootrasmar_CTA.docx.txtExtracted texttext/plain51946https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/6ae34e45-97da-4bdb-8c6c-1fd743837d6c/downloadc7b789a348de85876a5c1db604b1b184MD510Gestión_de_la_Cartera_del_Hospital_Jorge_Cristo_Sahium_en_Cootrasmar_CTA.pdf.txtGestión_de_la_Cartera_del_Hospital_Jorge_Cristo_Sahium_en_Cootrasmar_CTA.pdf.txtExtracted texttext/plain65755https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/e711ff02-dc21-448e-b014-ab44798995e9/downloade8f4efb05918c15d15f145c0d933da78MD511Informe de Similitud de Texto.pdf.txtInforme de Similitud de Texto.pdf.txtExtracted texttext/plain55273https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/ea354525-edcd-4555-baca-341f993e91f0/downloadae864e6fdd884b84dd859e40b4833701MD513THUMBNAILLabel.pdf.jpgLabel.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg10430https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/6224275a-9884-4313-a1be-f6f891581b0e/download0a6965253f6596392ef5c734878a43e7MD59Gestión_de_la_Cartera_del_Hospital_Jorge_Cristo_Sahium_en_Cootrasmar_CTA.pdf.jpgGestión_de_la_Cartera_del_Hospital_Jorge_Cristo_Sahium_en_Cootrasmar_CTA.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5801https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/44958445-cb0c-473d-9e3b-46f2322beb4e/download0fd0a699ac4a5ef96f2a8dabd5c0b16aMD512Informe de Similitud de Texto.pdf.jpgInforme de Similitud de Texto.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg9678https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/203fe6f1-3955-46f1-b580-4516b68cfd56/download80d4152055b594d90465abd94f2fff47MD514001/10221oai:repositorio.udes.edu.co:001/102212024-04-18 03:02:54.713https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Derechos Reservados - Universidad de Santander, 2023. Al consultar y hacer uso de este recurso, está aceptando las condiciones de uso establecidas por los autores.https://repositorio.udes.edu.coRepositorio Universidad de 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