Diseño de Estrategias de Comunicación Efectivas Para Aumentar la Participación de la Comunidad Académica Y Estudiantil de Mercadeo Y Publicidad en las Actividades, Programas, Talleres Y Servicios de Bienestar Universitario
120 p.
- Autores:
-
Espinel Fajardo, Fredy Andres
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad de Santander
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Santander
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
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Based on this, the project aims to design communication strategies to encourage the academic Marketing and Advertising community to participate in the different programs, activities and services developed by Institutional Welfare as a methodology, an applied research was implemented since it was based on interviews , surveys and surveys, where qualitative, quantitative, exploratory and descriptive information was found alike, narrating a series of facts until reaching the specific objectives set. The academic community (executives, teachers, students and graduates) of the active Marketing and Advertising career of the University was taken as a sample. For the collection of information by the academic community a virtual survey was conducted. It was concluded that it is important to maintain constant communication between the Department of University Welfare and the academic community to forge a sense of belonging relationship with the University of Santander, Cúcuta headquarters. Likewise, analyzing the data obtained, a strategic communications plan was designed to help impact the brand of Institutional Wellbeing among the educational community, focusing on students, teachers, administrators and graduates of the career.En la actualidad, en la universidad de Santander, a través del Bienestar universitario requiere fortalecer la divulgación de sus programas y actividades y demostrar que toda la comunidad los conoce y accede fácilmente a los horarios y eventos, por tal razón desde el programa de Mercadeo y Publicidad, como piloto, se coordinó el presente proyecto para que sirva de orientación en los procesos de mejora relacionados con la implementación de las estrategias de 10 comunicación que inciden de manera positiva en los indicadores de participación de todas las actividades. En base a esto el proyecto tiene por objetivo diseñar estrategias de comunicación para incentivar a la comunidad académica de Mercadeo y Publicidad a participar en los diferentes programas, actividades y servicios desarrollados por Bienestar Institucional como metodología se implementó una investigación aplicada ya que se basado en entrevistas, encuestas y sondeos, donde se encontró información cualitativa, cuantitativa, exploratoria y descriptiva por igual, narrando una serie de hechos hasta llegar alcanzar los objetivos específicos trazados. Se tomó como muestra a la comunidad académica (directivos, docentes, estudiantes y graduados) de la carrera activa de Mercadeo y Publicidad de la Universidad. Para la recolección de información por parte de la comunidad académica se realizó una encuesta virtual. Se pudo concluir que es importante mantener una constante comunicación entre el Departamento de Bienestar universitario y la comunidad académica para forjar una relación de sentido de pertenencia con la Universidad de Santander sede Cúcuta. Así mismo analizando los datos obtenidos se diseñó un plan estratégico de comunicaciones que ayudara a impactar la marca de Bienestar Institucional entre la comunidad educativa teniendo como publico focal a los estudiantes, docentes, administrativos y graduados de la carrera.PregradoProfesional en Mercadeo y PublicidadContenido Pág. Introducción 20 1. Aspectos Metodológicos Del Problema 21 1.1 Planteamiento del problema 22 1.2 Formulación del problema 23 1.3 Sistematización de problema 23 2. Objetivos 24 2.1 Objetivo general 25 2.2 Objetivos Específicos 25 3. Marco Conceptual y Legal 25 3.1 Marco conceptual 26 3.2 Marco legal 27 4. Diseño Metodológico 28 4.1 Tipo de investigación 29 4.2 Método y metodología 29 4.3 Fuentes de información 29 4.3.1 Primarios. 29 14 4.3.2 Secundarios. 30 4.4 Población y Muestra 30 4.5 Instrumentos para la Recolección de la Información 30 5. Diseño Administrativo 31 5.1 Recurso humano 32 5.2 Recursos materiales e institucionales 32 5.3 Recursos financieros 33 6. Plan de Trabajo o Cronograma de Actividades 33 7. Presentación 35 7.1 Coordinación de Bienestar Institucional 35 7.1.1 ¿Que es el departamento de Bienestar Institucional? 35 7.2 Principios Del Bienestar Universitario 36 7.3 Organigrama 38 7.4 Políticas De Bienestar Universitario 38 8. Análisis de la Mezcla de Mercadeo 40 8.1 Producto 40 8.1.1 Programas desarrollados por bienestar Institucional. 40 8.2 Plaza 43 8.3 Promoción 44 15 8.3.1 Redes Sociales. 44 8.3.2 Carteleras informativas. 45 8.3.3 Feria informativa Bienestar Institucional. 45 8.4 Análisis de los Clientes 46 9. Análisis de la Competencia 47 10. Análisis DOFA 49 11. Análisis de las Situaciones 51 12. Instrumento de investigación, determinación de la muestra y trabajo de campo 53 12.1 Diseño del instrumento 53 12.2 Instrumento 53 12.3 Prueba piloto 54 12.4 Marco muestral 55 13. Análisis y Tabulación de la Encuesta 55 14. Plan De Comunicación del Departamento de Bienestar Institucional de la Universidad De Santander – Cúcuta 73 14.1 Estrategias de comunicación al departamento de bienestar Institucional 75 14.2 Calendario semanal de actividades 2019 109 16 15. Conclusiones 110 16. Recomendaciones 112 17. Bibliografía 113 Anexos 116Ej. 1application/pdfT 04.19 E874dhttps://repositorio.udes.edu.co/handle/001/4192spaCúcuta: Universidad de Sántander, 2019Facultad Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesMercadeo y PublicidadBolunta (2014). Comunicación. [en línea] [citado 2019 Abril 23] Disponible en: http://www.bolunta.org/manual-comunicacion/comunicacion-4-1.aspCNA (2018). 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