Percepción de la cultura de seguridad del personal asistencial de una institución de segundo nivel de complejidad en el primer semestre de 2017 en la ciudad de Bucaramanga

103 p. Cd

Autores:
Leal Beltrán, Laura N.
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2017
Institución:
Universidad de Santander
Repositorio:
Repositorio Universidad de Santander
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.udes.edu.co:001/860
Acceso en línea:
https://repositorio.udes.edu.co/handle/001/860
Palabra clave:
Seguridad del paciente
Evaluación
Garantía de la calidad de atención en salud
Cultura
Clima de seguridad
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Derechos Reservados - Universidad de Santander, 2017
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spelling Leal Beltrán, Laura N.22499b38-f5e2-4bce-ab96-2093c9ea9c70-1Bueno Balaguer, Luz-Amanda2018-12-12T20:45:05Z2018-12-12T20:45:05Z2017-08-03103 p. CdIn the management of health services a priority issue is patient safety. Unsafe care has increased not only the burden of the disease but also the costs of health care as well as outcomes ranging from disability to death. The objective of this study was to determine the key aspects of the culture and the perception of the security climate in the care staff of a second level institution in Bucaramanga. Patient safety is defined as the set of structural elements, processes, instruments and methodologies based on scientifically proven evidence that tend to minimize the risk of suffering an adverse event in the health care process or to mitigate its consequences. Patient safety is a crucial issue in health care and it is one of its most important indicators for knowing the performance not only of the institutions but also of their professionals. Evaluating the level of safety of health institutions through validated instruments is considered a good practice.Non-experimental descriptive study, Transversal. The instrument will be applied to measure the safety culture which has been translated and Validated "Hospital Survey on patient Safety Culture" (AHRQ, 2004). The measurement of the safety culture is an important factor that allows directing the improvement plan for the appropriation of security actions in the institutions.En la gestión de servicios de salud un tema de gran trascendencia es la seguridad del paciente, ya que a atención insegura ha aumentado no solo la carga de la enfermedad, sino también los costos de la atención en salud, así como resultados que van desde la discapacidad hasta ocasionar la muerte. Es un tema crucial en la atención en salud y, además, es uno de sus indicadores más importantes para conocer el desempeño de las instituciones y de sus profesionales. Evaluar el nivel de seguridad de las instituciones de salud a través de instrumentos validados es considerado una buena práctica clínica. El objetivo del presente estudio fue determinar los aspectos claves de la cultura y la percepción del clima de seguridad en el personal asistencial de una institución de segundo nivel de la ciudad de Bucaramanga. Fue un estudio no experimental de tipo descriptivo, transversal. Posteriormente se aplicó un instrumento para medición de la cultura de seguridad el cual ha sido traducido y validado, denominado “Hospital Survey on patient Safety Culture” (AHRQ, 2004). Se determinó que la medición de la cultura de seguridad es un factor importante que permite direccionar el plan de mejora para la apropiación de acciones de seguridad en las instituciones.EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Calidad y Auditoría en Servicios de SaludTABLA DE CONTENIDO Pág INTRODUCCIÓN ................................................................................................................... 9 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................................ 12 1.1 Pregunta De Investigación ................................................................................... 15 2. JUSTIFICACIÓN .......................................................................................................... 16 3. OBJETIVOS ................................................................................................................. 17 3.1. GENERAL ........................................................................................................................... 17 3.2. ESPECÍFICOS ............................................................................................................... 17 4. MARCO REFERENCIAL ............................................................................................. 18 4.1. MARCO LEGAL ................................................................................................................ 18 4.2. MARCO CONTEXTUAL ............................................................................................... 23 4.3.1. Generalidades De Seguridad Del Paciente. .............................................................. 26 4.3.2. La seguridad del paciente en el Mundo .............................................................. 27 4.3.3. La Seguridad del Paciente en Latinoamérica .................................................... 29 4.3.4. La Seguridad del Paciente en Colombia ............................................................ 30 4.3.5. Teorías de la Seguridad........................................................................................ 34 4.3.6. Medición de la Cultura de Seguridad y clima de Seguridad del paciente ...... 37 5. DISEÑO METODOLÓGICO ......................................................................................... 40 5.1. TIPO DE ESTUDIO .......................................................................................................... 40 5.2. POBLACIÓN ..................................................................................................................... 40 5.3. TAMAÑO DE LA MUESTRA ........................................................................................ 40 5.4. TIPO DE MUESTREO .................................................................................................. 40 5.5. CRITERIOS DE INCLUSIÓN ................................................................................... 40 5.6. CRITERIOS DE EXCLUSIÓN .................................................................................. 41 5.7. PROCEDIMIENTO PARA LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN ................... 41 5.7.1. Evaluador. ................................................................................................................... 41 5.8. INSTRUMENTO ................................................................................................................. 41 5.9. ANÁLISIS ESTADÍSTICO ................................................................................................ 42 5.10. CONSIDERACIONES ÉTICAS .................................................................................... 43 6. RESULTADOS ................................................................................................................ 44 6.1. CARACTERISTICAS SOCIODEMOGRAFICAS DE LOS PARTICIPANTES ....... 44 6.2. DOMINIOS DE SEGURIDAD ...................................................................................... 46 6.2.1. Frecuencia De Eventos Notificados .................................................................... 46 6.2.2. Percepción general de seguridad ........................................................................ 48 6.2.3. Expectativas Y Acciones De La Dirección /Supervisor Que Promueven La Seguridad ............................................................................................................................... 51 6.2.4. Aprendizaje Organizacional – Mejoramiento Continuo .................................... 53 6.2.5. Trabajo En Equipo Dentro De Las Áreas ........................................................... 54 6.2.6. Comunicación Abierta ................................................................................................ 56 6.2.7. Retroalimentación y comunicación sobre errores ............................................. 57 6.2.8. Respuesta No Punitiva Al Error ........................................................................... 59 6.2.9. Dotación de personal ............................................................................................ 61 6.2.10. Apoyo y soporte de la Dirección de la Clínica en la seguridad del paciente 6.2.11. Trabajo en equipo entre las áreas de la Clínica ............................................ 65 6.2.12. Problemas en cambios de turno y transiciones entre servicios/unidades . 68 6.3. GRADO DE SEGURIDAD DEL PACIENTE .............................................................. 71 7. DISCUSIÓN .................................................................................................................. 72 8. CONCLUSIONES ......................................................................................................... 75 9. CRONOGRAMA ........................................................................................................... 76 10. PRESUPUESTO ........................................................................................................... 77 11. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS............................................................................ 78 ANEXO 1: CONSENTIMIENTO INFORMADO ................................................................... 82 ANEXO 2: INSTRUMENTO. ENCUESTA SOBRE LA SEGURIDAD DEL PACIENTE ... 84 ANEXO 3: OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES............................................. 93Ej. 1application/pdfT 75.17 L215phttps://repositorio.udes.edu.co/handle/001/860spaBucaramanga : Universidad de Santander, 2017Facultad Ciencias Económicas, Administrativas y ContablesEspecialización en Gerencia de la Calidad y Auditoría de Servicios de SaludMinisterio de Salud y Protección Social. 2006, D. Q. (Febrero de 2006).. Obtenido de https://www.minsalud.gov.co/Normatividad_Nuevo/DECRETO%201011%20de%202006.pdfMondragón-Cardona, A. (Junio de 2012). La seguridad del paciente: un componente de las políticas de salud que hay que fortalecer en América Latina. Revista Panamericana de Salud Pública, 31(6), 1. Recuperado el 26 de Noviembre de 2016Amaya, S. (2009). Vía Salud, 48:6-19. Obtenido de Seguridad del paciente: Conceptos y análisis de eventos adversos. Organización para la excelencia de la salud.: http://www.cgh.org.co/noticias.php?tipo=articulo&id=59Aranaz A., Jesus M. (2007). Sucesos adversos en cirugía general y de aparato digestivo en los hospitales españoles. Cir España, 82(5), 268-277.Aranaz, J. , Aibar., C., Gea, M. T. (2004). Efectos adversos en la asistencia hospitalaria. Una revisión crítica. . Med. Clin, 123(1), 21-5.Bautista L, E. (2011). Frecuencia, evitabilidad y consecuencias de los eventos adversos. . Revista Ciencia y Cuidado, 8(1), 78-82.Berwick, D. (2002). 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