Pasantia Actualización del sistema integrado de gestión del centro de diagnóstico automotriz CDA el Arauco en la Ciudad de ARAUCA, de acuerdo a la Norma NTC-ISO-IEC 17020: 2012.

179 p.

Autores:: Oroztegui Trujillo, Edwin Alberto.

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2018

Institución:: Universidad de Santander

Repositorio:: Repositorio Universidad de Santander

Idioma:: spa

id	RUDES2_8a765327906870ff68edfae52f50b159
oai_identifier_str	oai:repositorio.udes.edu.co:001/4272
network_acronym_str	RUDES2
network_name_str	Repositorio Universidad de Santander
repository_id_str
dc.title.spa.fl_str_mv	Pasantia Actualización del sistema integrado de gestión del centro de diagnóstico automotriz CDA el Arauco en la Ciudad de ARAUCA, de acuerdo a la Norma NTC-ISO-IEC 17020: 2012.
title	Pasantia Actualización del sistema integrado de gestión del centro de diagnóstico automotriz CDA el Arauco en la Ciudad de ARAUCA, de acuerdo a la Norma NTC-ISO-IEC 17020: 2012.
spellingShingle	Pasantia Actualización del sistema integrado de gestión del centro de diagnóstico automotriz CDA el Arauco en la Ciudad de ARAUCA, de acuerdo a la Norma NTC-ISO-IEC 17020: 2012. Organismo de Inspección Inspection Body Procedimientos, Instrucciones Procedures, Instructions Formatos Formats Instrucciones Instructions Guías Guides Manuales Manuals Requisitos Requirements Registros Records No Conformidades Not conformities
title_short	Pasantia Actualización del sistema integrado de gestión del centro de diagnóstico automotriz CDA el Arauco en la Ciudad de ARAUCA, de acuerdo a la Norma NTC-ISO-IEC 17020: 2012.
title_full	Pasantia Actualización del sistema integrado de gestión del centro de diagnóstico automotriz CDA el Arauco en la Ciudad de ARAUCA, de acuerdo a la Norma NTC-ISO-IEC 17020: 2012.
title_fullStr	Pasantia Actualización del sistema integrado de gestión del centro de diagnóstico automotriz CDA el Arauco en la Ciudad de ARAUCA, de acuerdo a la Norma NTC-ISO-IEC 17020: 2012.
title_full_unstemmed	Pasantia Actualización del sistema integrado de gestión del centro de diagnóstico automotriz CDA el Arauco en la Ciudad de ARAUCA, de acuerdo a la Norma NTC-ISO-IEC 17020: 2012.
title_sort	Pasantia Actualización del sistema integrado de gestión del centro de diagnóstico automotriz CDA el Arauco en la Ciudad de ARAUCA, de acuerdo a la Norma NTC-ISO-IEC 17020: 2012.
dc.creator.fl_str_mv	Oroztegui Trujillo, Edwin Alberto.
dc.contributor.advisor.spa.fl_str_mv	Patiño Contreras, Paula-Marcela.
dc.contributor.author.spa.fl_str_mv	Oroztegui Trujillo, Edwin Alberto.
dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv	Organismo de Inspección Inspection Body Procedimientos, Instrucciones Procedures, Instructions Formatos Formats Instrucciones Instructions Guías Guides Manuales Manuals Requisitos Requirements Registros Records No Conformidades Not conformities
topic	Organismo de Inspección Inspection Body Procedimientos, Instrucciones Procedures, Instructions Formatos Formats Instrucciones Instructions Guías Guides Manuales Manuals Requisitos Requirements Registros Records No Conformidades Not conformities
description	179 p.
publishDate	2018
dc.date.issued.spa.fl_str_mv	2018-11-21
dc.date.accessioned.spa.fl_str_mv	2019-12-12T15:10:49Z
dc.date.available.spa.fl_str_mv	2019-12-12T15:10:49Z
dc.type.spa.fl_str_mv	Trabajo de grado - Pregrado
dc.type.coar.spa.fl_str_mv	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.content.spa.fl_str_mv	Text
dc.type.driver.spa.fl_str_mv	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.redcol.spa.fl_str_mv	https://purl.org/redcol/resource_type/TP
dc.type.version.spa.fl_str_mv	info:eu-repo/semantics/acceptedVersion
format	http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
status_str	acceptedVersion
dc.identifier.local.spa.fl_str_mv	T 15.19 O769a
dc.identifier.uri.spa.fl_str_mv	https://repositorio.udes.edu.co/handle/001/4272
identifier_str_mv	T 15.19 O769a
url	https://repositorio.udes.edu.co/handle/001/4272
dc.language.iso.spa.fl_str_mv	spa
language	spa
dc.relation.references.spa.fl_str_mv	(s.f.). fuente CDA EL ARAUCO, Arauca. Recuperado el 11 de 09 de 2018 Peña Escobio (CV), , D., & Moreno Pino, M. (06 de junio de 2009). . Fontalvo , T., & De La Hoz, E. (s.f.). CARTAGENA, COLOMBIA. Recuperado el 05 de 09 de 2018 ABC, D. (2007). ABC DEFINICION. Recuperado el 05 de 09 de 2018, de https://www.definicionabc.com/economia/iso.php Asociación Española para la Calidad. (2018). QAEC. (C. Coello, Editor) Recuperado el 05 de 09 de 2018, de https://www.aec.es/web/guest/centro-conocimiento/norma-iso-17020 Bonilla Palacios,, a., & martinez garcia , j. (s.f.). Descifrando los niveles de integración de los sistemas integrados de gestión. Vol. 8 Issue 2, p15-37. 23p. Recuperado el 05 de 09 de 2018 EL ARAUCO, C. (20 de 09 de 2018). (s.f.). fuente :CDA SIG EL ARAUCO Fuente :CDA EL ARAUCO. (s.f.). Fuente CDA EL ARAUCO. (s.f.). Recuperado el 05 de 09 de 2018 FUENTE PROPIA. (s.f.). HERNANDEZ, T., & ISAAC GODINEZ, C. (s.f.). PROCEDIMIENTO PARA EL DISEÑO E IMPLANTACIÓN. Recuperado el 05 de 09 de 2018 ICONTEC. (20 de 06 de 2012). ICONTEC internacional, 1. (I. C. (ICONTEC), Editor) Recuperado el 05 de 09 de 2018, de https://tienda.icontec.org/wpcontent/ uploads/pdfs/NTC-ISO-IEC17020.pdf ICONTEC. (25 de 06 de 2012). ICONTEC INTERNACIONAL. Obtenido de https://tienda.icontec.org/wp-content/uploads/pdfs/NTC-ISO-IEC17020.pdf ente CDA EL ARAUCO, Arauca. Recuperado el 11 de 09 de 2018 Peña Escobio (CV), , D., & Moreno Pino, M. (06 de junio de 2009). Fontalvo , T., & De La Hoz, E. (s.f.). CARTAGENA, COLOMBIA. Recuperado el 05 de 09 de 2018 ABC, D. (2007). ABC DEFINICION. Recuperado el 05 de 09 de 2018, de https://www.definicionabc.com/economia/iso.php Asociación Española para la Calidad. (2018). QAEC. (C. Coello, Editor) Recuperado el 05 de 09 de 2018, de https://www.aec.es/web/guest/centro-conocimiento/norma-iso-17020 EL ARAUCO, C. (20 de 09 de 2018). (s.f.). fuente :CDA SIG EL ARAUCO Fuente CDA EL ARAUCO. (s.f.). Recuperado el 05 de 09 de 2018 FUENTE PROPIA. (s.f.). HERNANDEZ, T., & ISAAC GODINEZ, C. (s.f.). PROCEDIMIENTO PARA EL DISEÑO E IMPLANTACIÓN. Recuperado el 05 de 09 de 2018
dc.rights.spa.fl_str_mv	Derechos Reservados - Universidad de Santander, 2019
dc.rights.coar.fl_str_mv	http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
dc.rights.accessrights.spa.fl_str_mv	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommons.spa.fl_str_mv	Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)
dc.rights.uri.spa.fl_str_mv	https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/
rights_invalid_str_mv	Derechos Reservados - Universidad de Santander, 2019 Atribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0) https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
eu_rights_str_mv	openAccess
dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv	application/pdf
dc.publisher.spa.fl_str_mv	Cúcuta: Universidad de Santander, 2019
dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv	Facultad de Ingeniería
dc.publisher.program.spa.fl_str_mv	Ingeniería Industrial
institution	Universidad de Santander
bitstream.url.fl_str_mv	https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/dee4906e-cf42-4fe6-8a35-3667cd35e161/download https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/265cff44-867d-4cc2-998b-9ce1b56550f4/download https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/b1f5244e-b5df-4e5f-b07b-325122312072/download https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/51ed1d70-598c-44ee-909a-606b539dcc4a/download
bitstream.checksum.fl_str_mv	9dc98c4782cef089447cf109d2cf2325 38d94cf55aa1bf2dac1a736ac45c881c d1330b442e942852a447a45beafa29fc c0ed9daa4cd32d53b1e3b9f5f30ab39c
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv	MD5 MD5 MD5 MD5
repository.name.fl_str_mv	Repositorio Universidad de Santander
repository.mail.fl_str_mv	soporte@metabiblioteca.com
_version_	1808490851052027904
spelling	Patiño Contreras, Paula-Marcela.6abc9953-f16a-42c0-a7aa-13b1142a1771-1Oroztegui Trujillo, Edwin Alberto.f0d38af6-d71e-4573-8d18-5f63bcff82d0-12019-12-12T15:10:49Z2019-12-12T15:10:49Z2018-11-21179 p.A proposal was developed for the update of the management system based on NTC-ISO-IEC 17020: 2012 for an inspection body, CDA ELARAUCO S.AS for its subsequent renewal of accreditation by the national accreditation body of Colombia. XI The initial diagnosis to the Inspection Body was made through a survey. technique used to capture information, and another study tool that evaluates the internal and external situation of companies, such as the DOFA. It was studied and analyzed the different technical regulations and legal requirements that for the company CDA EL ARAUCO SAS it is of vital importance to have knowledge for the free operation of the inspection body, in which the different documents that the organization has were analyzed as: procedures , instructions, formats, guides, manuals and records, from which those documents that comply with the ISO 9001: 2015 standard were withdrawn, since this standard no longer applies to the company and can be a headache in audits with the ONACSe desarrolló una proposición para la actualización del sistema de gestión basado en la NTCISO-IEC 17020:2012 para un organismo de inspección, CDA ELARAUCO S.AS para su posterior renovación de acreditación por el organismo nacional de acreditación de Colombia. ix El diagnóstico inicial al Organismo de Inspección, se realizó mediante una encuesta. técnica utilizada para captar información , y otra herramienta de estudio que evalúa la situación interna y externa de las empresas , como lo es la DOFA . Se estudió y se analizó las diferentes normativas técnicas y requisitos legales que para la empresa CDA EL ARAUCO S.A.S es de vital importancia tener conocimiento para el funcionamiento libre del organismo de inspección, en el cual se analizaron los diferentes documentos que tiene la organización como :procedimientos, instructivos, formatos, guías, manuales y registros, de los cuales se retiraron aquellos documentos que cumplen con la norma ISO 9001:2015, ya que esta norma ya no rige en la empresa y puede ser un dolor de cabeza en las auditorias con la ONAC.PregradoIngeniero(a) IndustrialContenido Pág. Introducción 1 1. Problemática 3 1.1 Planteamiento del problema 3 1.2 Formulación del problema 3 1.3 Justificación 3 2. Objetivos 5 2.1 Objetivo general 5 2.2 Objetivos específicos 5 3. Marco de Referencia 6 3.1 Marco teórico 6 3.1.1. Diseño e Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 en una Universidad Colombiana 6 3.1.2. Procedimiento para el diseño e implantación de un sistema de gestión integrado en el biocen 6 3.1.3. Descifrando los niveles de integración de los sistemas integrados de gestión. 7 3.1.4. Gestión de la calidad 8 3.1.5. Norma NTC ISO/IEC 17020 8 xiii 3.1.6 Estructura de la NTC-ISO-IEC 17020 3.1.6.1 Requisitos de independencia, imparcialidad e integridad para los organismos de inspección. 10 3.1.6.2 Objeto y campo de aplicación 10 3.1.6.3 Producto 11 3.1.6.4 Organismo de inspección 11 3.1.6.5 Acreditación 11 3.1.6.6 Certificación 12 4. Marco contextual 13 4.1. Información general de la empresa. 13 4.1.1. Descripción general de la empresa. 13 4.1.2. M i s i ó n Versión 04 (02/10/2016) 13 4.1.3. v i s i ó n Versión 04 (02/10/2016) 14 4.1.4. Política del sistema de gestión Versión 04 (02/10/2016) 14 4.1.5. Objetivos del sistema de gestión Versión 3 14 4.1.7. Nuestros principios 15 4.1.8. Dirección 15 4.1.9. Teléfono 15 4.10. Correo 16 4.11. Estructura organizacional de CDA el Arauco 16 4.12. Mapa de proceso CDA EL ARAUCO 17 4.13. Requisitos relativos al sistema de gestión 17 xiv 5. Marco conceptual 19 5.1. Marco legal 27 6. Diseño Metodológico 30 6.1. Alcance y tipo de investigación 30 6.1.1 Fuentes de información y técnicas para la recolección de la información 30 6.1.2 Fuentes de información primaria 30 6.1.3 Fuentes de información secundaria 31 7. Metodología 33 7.1. Fases de la investigación 33 7.1.1. Fase 1. Diagnóstico inicial 34 7.1.2. Fase 2. Diagnostico situacional de la empresa 84 7.1.2.1 Reformulación la misión, visión, políticas, Objetivos y organigrama. 85 7.1.3 Fase 3 Documentar del sistema integrado de gestión. 88 7.1.3.1 Retiro de documentación 88 7.1.3.2. Nueva documentación 89 8. Conclusiones 104 9. Recomendaciones 106 10. Bibliografía 107 11. Anexos 110Ej. 1application/pdfT 15.19 O769ahttps://repositorio.udes.edu.co/handle/001/4272spaCúcuta: Universidad de Santander, 2019Facultad de IngenieríaIngeniería Industrial(s.f.). fuente CDA EL ARAUCO, Arauca. Recuperado el 11 de 09 de 2018Peña Escobio (CV), , D., & Moreno Pino, M. (06 de junio de 2009).. Fontalvo , T., & De La Hoz, E. (s.f.). CARTAGENA, COLOMBIA. Recuperado el 05 de 09 de 2018ABC, D. (2007). ABC DEFINICION. Recuperado el 05 de 09 de 2018, de https://www.definicionabc.com/economia/iso.phpAsociación Española para la Calidad. (2018). QAEC. (C. Coello, Editor) Recuperado el 05 de 09 de 2018, de https://www.aec.es/web/guest/centro-conocimiento/norma-iso-17020Bonilla Palacios,, a., & martinez garcia , j. (s.f.). Descifrando los niveles de integración de los sistemas integrados de gestión. Vol. 8 Issue 2, p15-37. 23p. Recuperado el 05 de 09 de 2018EL ARAUCO, C. (20 de 09 de 2018). (s.f.). fuente :CDA SIG EL ARAUCOFuente :CDA EL ARAUCO. (s.f.). Fuente CDA EL ARAUCO. (s.f.). Recuperado el 05 de 09 de 2018 FUENTE PROPIA. (s.f.).HERNANDEZ, T., & ISAAC GODINEZ, C. (s.f.). PROCEDIMIENTO PARA EL DISEÑO E IMPLANTACIÓN. Recuperado el 05 de 09 de 2018ICONTEC. (20 de 06 de 2012). ICONTEC internacional, 1. (I. C. (ICONTEC), Editor) Recuperado el 05 de 09 de 2018, de https://tienda.icontec.org/wpcontent/ uploads/pdfs/NTC-ISO-IEC17020.pdfICONTEC. (25 de 06 de 2012). ICONTEC INTERNACIONAL. Obtenido de https://tienda.icontec.org/wp-content/uploads/pdfs/NTC-ISO-IEC17020.pdfente CDA EL ARAUCO, Arauca. Recuperado el 11 de 09 de 2018 Peña Escobio (CV), , D., & Moreno Pino, M. (06 de junio de 2009).Fontalvo , T., & De La Hoz, E. (s.f.). CARTAGENA, COLOMBIA. Recuperado el 05 de 09 de 2018ABC, D. (2007). ABC DEFINICION. Recuperado el 05 de 09 de 2018, de https://www.definicionabc.com/economia/iso.phpAsociación Española para la Calidad. (2018). QAEC. (C. Coello, Editor) Recuperado el 05 de 09 de 2018, de https://www.aec.es/web/guest/centro-conocimiento/norma-iso-17020EL ARAUCO, C. (20 de 09 de 2018). (s.f.). fuente :CDA SIG EL ARAUCOFuente CDA EL ARAUCO. (s.f.). Recuperado el 05 de 09 de 2018 FUENTE PROPIA. (s.f.).HERNANDEZ, T., & ISAAC GODINEZ, C. (s.f.). PROCEDIMIENTO PARA EL DISEÑO E IMPLANTACIÓN. Recuperado el 05 de 09 de 2018Derechos Reservados - Universidad de Santander, 2019info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial 4.0 Internacional (CC BY-NC 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Organismo de InspecciónInspection BodyProcedimientos, InstruccionesProcedures, InstructionsFormatosFormatsInstruccionesInstructionsGuíasGuidesManualesManualsRequisitosRequirementsRegistrosRecordsNo ConformidadesNot conformitiesPasantia Actualización del sistema integrado de gestión del centro de diagnóstico automotriz CDA el Arauco en la Ciudad de ARAUCA, de acuerdo a la Norma NTC-ISO-IEC 17020: 2012.Trabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionPublicationORIGINALPASANTIA ACTUALIZACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DEL CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTRIZ CDA .pdfPASANTIA ACTUALIZACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DEL CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTRIZ CDA .pdfapplication/pdf5721208https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/dee4906e-cf42-4fe6-8a35-3667cd35e161/download9dc98c4782cef089447cf109d2cf2325MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-859https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/265cff44-867d-4cc2-998b-9ce1b56550f4/download38d94cf55aa1bf2dac1a736ac45c881cMD52TEXTPASANTIA ACTUALIZACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DEL CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTRIZ CDA .pdf.txtPASANTIA ACTUALIZACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DEL CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTRIZ CDA .pdf.txtExtracted texttext/plain167278https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/b1f5244e-b5df-4e5f-b07b-325122312072/downloadd1330b442e942852a447a45beafa29fcMD53THUMBNAILPASANTIA ACTUALIZACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DEL CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTRIZ CDA .pdf.jpgPASANTIA ACTUALIZACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DEL CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTRIZ CDA .pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1440https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/51ed1d70-598c-44ee-909a-606b539dcc4a/downloadc0ed9daa4cd32d53b1e3b9f5f30ab39cMD54001/4272oai:repositorio.udes.edu.co:001/42722022-10-25 10:04:25.933https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/Derechos Reservados - Universidad de Santander, 2019https://repositorio.udes.edu.coRepositorio Universidad de Santandersoporte@metabiblioteca.comTGljZW5jaWEgZGUgUHVibGljYWNpw7NuIFVERVMKRGlyZWN0cmljZXMgZGUgVVNPIHkgQUNDRVNPCgo=

Pasantia Actualización del sistema integrado de gestión del centro de diagnóstico automotriz CDA el Arauco en la Ciudad de ARAUCA, de acuerdo a la Norma NTC-ISO-IEC 17020: 2012.

Publicaciones similares