Pasantia Actualización del sistema integrado de gestión del centro de diagnóstico automotriz CDA el Arauco en la Ciudad de ARAUCA, de acuerdo a la Norma NTC-ISO-IEC 17020: 2012.

179 p.

Autores:: Oroztegui Trujillo, Edwin Alberto.

Tipo de recurso:: Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:: 2018

Institución:: Universidad de Santander

Repositorio:: Repositorio Universidad de Santander

Idioma:: spa

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It was studied and analyzed the different technical regulations and legal requirements that for the company CDA EL ARAUCO SAS it is of vital importance to have knowledge for the free operation of the inspection body, in which the different documents that the organization has were analyzed as: procedures , instructions, formats, guides, manuals and records, from which those documents that comply with the ISO 9001: 2015 standard were withdrawn, since this standard no longer applies to the company and can be a headache in audits with the ONACSe desarrolló una proposición para la actualización del sistema de gestión basado en la NTCISO-IEC 17020:2012 para un organismo de inspección, CDA ELARAUCO S.AS para su posterior renovación de acreditación por el organismo nacional de acreditación de Colombia. ix El diagnóstico inicial al Organismo de Inspección, se realizó mediante una encuesta. técnica utilizada para captar información , y otra herramienta de estudio que evalúa la situación interna y externa de las empresas , como lo es la DOFA . Se estudió y se analizó las diferentes normativas técnicas y requisitos legales que para la empresa CDA EL ARAUCO S.A.S es de vital importancia tener conocimiento para el funcionamiento libre del organismo de inspección, en el cual se analizaron los diferentes documentos que tiene la organización como :procedimientos, instructivos, formatos, guías, manuales y registros, de los cuales se retiraron aquellos documentos que cumplen con la norma ISO 9001:2015, ya que esta norma ya no rige en la empresa y puede ser un dolor de cabeza en las auditorias con la ONAC.PregradoIngeniero(a) IndustrialContenido Pág. Introducción 1 1. Problemática 3 1.1 Planteamiento del problema 3 1.2 Formulación del problema 3 1.3 Justificación 3 2. Objetivos 5 2.1 Objetivo general 5 2.2 Objetivos específicos 5 3. Marco de Referencia 6 3.1 Marco teórico 6 3.1.1. Diseño e Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 en una Universidad Colombiana 6 3.1.2. Procedimiento para el diseño e implantación de un sistema de gestión integrado en el biocen 6 3.1.3. Descifrando los niveles de integración de los sistemas integrados de gestión. 7 3.1.4. Gestión de la calidad 8 3.1.5. Norma NTC ISO/IEC 17020 8 xiii 3.1.6 Estructura de la NTC-ISO-IEC 17020 3.1.6.1 Requisitos de independencia, imparcialidad e integridad para los organismos de inspección. 10 3.1.6.2 Objeto y campo de aplicación 10 3.1.6.3 Producto 11 3.1.6.4 Organismo de inspección 11 3.1.6.5 Acreditación 11 3.1.6.6 Certificación 12 4. Marco contextual 13 4.1. Información general de la empresa. 13 4.1.1. Descripción general de la empresa. 13 4.1.2. M i s i ó n Versión 04 (02/10/2016) 13 4.1.3. v i s i ó n Versión 04 (02/10/2016) 14 4.1.4. Política del sistema de gestión Versión 04 (02/10/2016) 14 4.1.5. Objetivos del sistema de gestión Versión 3 14 4.1.7. Nuestros principios 15 4.1.8. Dirección 15 4.1.9. Teléfono 15 4.10. Correo 16 4.11. Estructura organizacional de CDA el Arauco 16 4.12. Mapa de proceso CDA EL ARAUCO 17 4.13. Requisitos relativos al sistema de gestión 17 xiv 5. Marco conceptual 19 5.1. Marco legal 27 6. Diseño Metodológico 30 6.1. Alcance y tipo de investigación 30 6.1.1 Fuentes de información y técnicas para la recolección de la información 30 6.1.2 Fuentes de información primaria 30 6.1.3 Fuentes de información secundaria 31 7. Metodología 33 7.1. Fases de la investigación 33 7.1.1. Fase 1. Diagnóstico inicial 34 7.1.2. Fase 2. Diagnostico situacional de la empresa 84 7.1.2.1 Reformulación la misión, visión, políticas, Objetivos y organigrama. 85 7.1.3 Fase 3 Documentar del sistema integrado de gestión. 88 7.1.3.1 Retiro de documentación 88 7.1.3.2. Nueva documentación 89 8. Conclusiones 104 9. Recomendaciones 106 10. Bibliografía 107 11. Anexos 110Ej. 1application/pdfT 15.19 O769ahttps://repositorio.udes.edu.co/handle/001/4272spaCúcuta: Universidad de Santander, 2019Facultad de IngenieríaIngeniería Industrial(s.f.). fuente CDA EL ARAUCO, Arauca. Recuperado el 11 de 09 de 2018Peña Escobio (CV), , D., & Moreno Pino, M. (06 de junio de 2009).. Fontalvo , T., & De La Hoz, E. (s.f.). CARTAGENA, COLOMBIA. Recuperado el 05 de 09 de 2018ABC, D. (2007). ABC DEFINICION. Recuperado el 05 de 09 de 2018, de https://www.definicionabc.com/economia/iso.phpAsociación Española para la Calidad. (2018). QAEC. (C. Coello, Editor) Recuperado el 05 de 09 de 2018, de https://www.aec.es/web/guest/centro-conocimiento/norma-iso-17020Bonilla Palacios,, a., & martinez garcia , j. (s.f.). Descifrando los niveles de integración de los sistemas integrados de gestión. Vol. 8 Issue 2, p15-37. 23p. Recuperado el 05 de 09 de 2018EL ARAUCO, C. (20 de 09 de 2018). (s.f.). fuente :CDA SIG EL ARAUCOFuente :CDA EL ARAUCO. (s.f.). Fuente CDA EL ARAUCO. 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