Práctica Empresarial Turkeyfoot Family Pet Center
Digital
- Autores:
-
Markley Sánchez, Laura Helena
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universidad de Santander
- Repositorio:
- Repositorio Universidad de Santander
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.udes.edu.co:001/5124
- Acceso en línea:
- https://repositorio.udes.edu.co/handle/001/5124
- Palabra clave:
- Estadística
Análisis
Demanda del Cliente
Demográfico
Estudio Trasversal
Atención de Salud
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- openAccess
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- Derechos Reservados - Universidad de Santander, 2019
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Análisis Estadísticos de los Servicios Prestados y la Demanda de los Clientes en una Clínica Veterinaria |
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Florez Muñoz, Angel Alberto44f8d511-4f78-46ee-bdce-6e76cf1556a3-1Markley Sánchez, Laura Helena37ceeed7-8824-41f8-a2c0-87019625adca-12021-06-02T16:50:32Z2021-06-02T16:50:32Z2019-06-18DigitalLa atención al paciente es una prioridad en cualquier práctica veterinaria, pero especialmente en el campo de los animales de compañía, donde cada cliente desea un tratamiento superior y un bienestar óptimo para sus mascotas, muchos de los cuales son tratados con afecto similar de un miembro de la familia. Así es pertinente para crear una base de datos estadística que detalle los servicios que clientes más utilizan para modelar el negocio en una dirección beneficiosa. Según la Asociación Americana de Medicina Veterinaria (AVMA), en 2018 había un total de 48,898 veterinarios empleados en prácticas clínicas privadas exclusivas de animales de compañía en Estados Unidos, representando 66.64% de los puestos de veterinarios clínicos privados para el año en el país. Por lo tanto, es importante estudiar los servicios prestados y demanda de los clientes según el grupo demográfico específico de cada clínica para brindar la mejor calidad de atención y planes de tratamiento dirigido para el tipo de mascotas que ingresan a la práctica. Cuatrocientos cuarenta y cinco pacientes fueron atendidos en el mes de enero por un veterinario o un técnico veterinario para brindar atención médica, tratamiento y otros servicios. De estos pacientes, 191 pacientes se encontraban sanos o clínicamente estables con enfermedades crónicas y no tenían ninguna queja de actuación y otros 32 pacientes fueron atendidos por esterilización o cirugías profilácticas. Esto dejó 222 pacientes con algún tipo de queja médica (mascota enferma) en el momento de consulta, lo que resultó en casi 50% de los pacientes atendidos por algún tipo de enfermedad. El área que no proporcionó intervención médica fue en planificación de dieta como una opción de tratamiento adyacente para pacientes enfermos. Desde un punto de vista médico, este estudio fue beneficioso para descubrir áreas de debilidad dentro de los tratamientos ofrecidos a clientes y pacientes.Patient care is a priority at any veterinary practice but especially in the companion animal field where each client desires superior treatment and optimal well-being for their pets, many of whom are treated with similar affection of a family member. Therefore, it is pertinent to any practice which wishes to retain clients to create a statistical database detailing the services clients are using most to model the business in a beneficial direction. According to the American Veterinary Medicine Association (AVMA), in 2018 there were a total of 48,898 veterinarians employed in companion animal exclusive private clinical practices in the United States, which accounts for 66.64% of all private clinical veterinarian positions for the year in the country. Thus, it is very important to study the services provided and client demand of each clinic’s specific demographic to better provided the highest quality of care and directed treatment plans for the sort of pet owners which enter the practice. Four hundred forty-five patients were seen within the month of January by either a veterinarian or a veterinary technician to provide medical attention, treatment, and other services. Of these patients, 191 patients were clinically stable with chronic illnesses or otherwise healthy and had no acting complaint and another 32 patients were seen for sterilization or dental prophylactic surgeries. This left 222 patients with some form of a medical complaint (sick pet) at the time of consultation, resulting in nearly 50% of all patients being seen for some kind of malady or illness. The largest area with a failure to provide medical intervention was in dietary planning as an adjacent treatment option for sick patients. From a medical viewpoint, this study was beneficial in discovering areas of weakness within the treatments offered to the clients for the benefit of the patients.PregradoMédico Veterinario1 ed.RESUMEN............................................................................................................. 5 ABSTRACT........................................................................................................ 6 INTRODUCCION............................................................................................... 7 Protocolos de vacunacion................................................................................... 7 Métodos de laboratorio...................................................................................... 8 Practicas quirúrgicas.......................................................................................... 8 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA................................................................ 10 JUSTIFICACION............................................................................................ 11 OBJETIVOS.................................................................................................... 12 MARCO TEORICO...................................................................................................... 13 METODOLOGIA.............................................................................................. 14 RESULTADOS ESPERADOS............................................................................. 15 DISCUSION.................................................................................................... 16 TABULACIONES……………………………………............................................…18 CONCLUSIONES E IMPACTO........................................................................... 24 CRONOGRAMA....................................................................................................... 25 BIBLIOGRAFIA.................................................................................................... 2626 papplication/pdfT 35.19 M174phttps://repositorio.udes.edu.co/handle/001/5124spaFacultad de Ciencias Exactas, Naturales y AgropecuariasBucaramanga, ColombiaMedicina VeterinariaDerechos Reservados - Universidad de Santander, 2019info:eu-repo/semantics/openAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2EstadísticaAnálisisDemanda del ClienteDemográficoEstudio TrasversalAtención de SaludPráctica Empresarial Turkeyfoot Family Pet CenterAnálisis Estadísticos de los Servicios Prestados y la Demanda de los Clientes en una Clínica VeterinariaTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/drafthttp://purl.org/coar/version/c_b1a7d7d4d402bcceTodas las AudienciasAmerican Veterinary Medicine Association. (2019, January 1). Market Research Statistics: U.S. Veterinarians 2018. Retrieved April 10, 2019, from https://www.avma.org/KB/Resources/Statistics/Pages/Market-research-statistics-US-veterinarians.aspxPublicationORIGINALPráctica Empresarial Turkeyfoot Family Pet Center Analisis Estadistico de los servicios prestados y demanda del cliente....pdfPráctica Empresarial Turkeyfoot Family Pet Center Analisis Estadistico de los servicios prestados y demanda del cliente....pdfDocumento Principalapplication/pdf1256048https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/ef348141-ef69-46bf-b2a7-ffe21a5d12e1/downloada2afee0127ae052d4cbbbedb68118e2cMD51Práctica Empresariasl Datos.xlsxPráctica Empresariasl Datos.xlsxDatosapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet98277https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/4fbcf571-d84b-4890-99c5-8369d659b1c2/downloadca133bbd467a146de9667fdd6078ad64MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-859https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/20b81332-9c8e-4873-ba82-69c4942690af/download38d94cf55aa1bf2dac1a736ac45c881cMD53TEXTPráctica Empresarial Turkeyfoot Family Pet Center Analisis Estadistico de los servicios prestados y demanda del cliente....pdf.txtPráctica Empresarial Turkeyfoot Family Pet Center Analisis Estadistico de los servicios prestados y demanda del cliente....pdf.txtExtracted texttext/plain41669https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/39135e16-a23a-49e9-be97-3e935d83c6a7/download16843f1563ba86f280400b40bee6fca0MD54Práctica Empresariasl Datos.xlsx.txtPráctica Empresariasl Datos.xlsx.txtExtracted texttext/plain25309https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/e80dc626-711a-4912-b64f-d70f4d1f5ec8/download05d27cea5a99f0ec22810ca68b7a7974MD56THUMBNAILPráctica Empresarial Turkeyfoot Family Pet Center Analisis Estadistico de los servicios prestados y demanda del cliente....pdf.jpgPráctica Empresarial Turkeyfoot Family Pet Center Analisis Estadistico de los servicios prestados y demanda del cliente....pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5538https://repositorio.udes.edu.co/bitstreams/233b8f24-ed71-4c14-8cdc-6f42b1af977e/download3007a02f99ef576c408d732ace358103MD55001/5124oai:repositorio.udes.edu.co:001/51242022-10-25 10:02:03.265https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Derechos Reservados - Universidad de Santander, 2019https://repositorio.udes.edu.coRepositorio Universidad de Santandersoporte@metabiblioteca.comTGljZW5jaWEgZGUgUHVibGljYWNpw7NuIFVERVMKRGlyZWN0cmljZXMgZGUgVVNPIHkgQUNDRVNPCgo= |